第一篇 酒店宾馆营销综述与市场整体规划设计 3
第一章 酒店宾馆营销综述 3
第二章 酒店宾馆市场细分 13
第三章 进行目标市场选择 26
第四章 酒店宾馆市场定位 33
第五章 酒店宾馆市场调查 39
第六章 酒店宾馆商务客户市场分析 50
第七章 酒店宾馆营销产品的选择与开发 58
第二篇 酒店宾馆公关营销方案设计 69
1.某大酒店营销、激励方案 69
2.某大酒店客房开发经营方案 79
3.酒店经营管理代理意向责任书 90
4.营销计划先行表现图 93
5.营销计划层次体系图 94
6.酒店经营计划书 95
7.酒店长期经营计划书 96
8.酒店年度经营计划书 98
9.新产品开发策划书 101
10.大型新闻发布会方案 104
11.酒店大型庆典活动策划方案 110
12.大型庆典仪式日程编排方案 113
13.公关活动策划方案 116
14.营销人员考绩及奖罚方案 119
15.外出促销申请报告 123
16.贵宾接待通知书 125
17.会议接待协议书 126
18.总经理室文件批阅单 127
19.宴会合同书 128
20.营销诊断报告书 129
21.营销审计报告书 131
22.年度业务报告 133
23.市场调查计划书 134
24.促销行动成果报告 136
25.市场调查报告书 137
26.市场预测报告 138
27.经济活动分析报告 139
28.经营决策方案 140
29.合作意向书 141
30.营销人员培训服务合同书 142
31.营销策划方案样本 143
32.营销年度工作总结 147
第三篇 酒店宾馆营销广告及媒体策划 153
第一章 营销广告媒体计划 153
第二章 报纸营销广告 157
第三章 杂志营销广告 160
第四章 广播营销广告 162
第五章 电视营销广告 164
第六章 POP广告 166
第七章 店外广告 168
第八章 展示性广告 174
第九章 增加广告宣传效果的方法 178
第四篇 酒店（宾馆）营销策略技巧实战操作 183
第一章 酒店产品营销策略技巧 183
第一节 酒店产品组合策略技巧 183
第二节 酒店产品的生命周期策略技巧 188
第三节 酒店CIS战略 193
第四节 酒店品牌化策略技巧 197
第二章 酒店定价策略技巧 205
第一节 定价目标和定价策略技巧 205
第二节 定价方法和价格调整 211
第三章 酒店营销渠道策略技巧 221
第一节 酒店营销渠道 221
第二节 酒店营销渠道管理 230
第三节 渠道管理 233
第四章 酒店促销策略技巧 240
第一节 促销组合的选择 240
第二节 酒店广告促销策略技巧 244
第三节 酒店人员促销策略技巧 251
第四节 酒店营业推广策略技巧 255
第五节 酒店公共关系策略 260
第五章 电话销售策略技巧 268
第六章 酒店内部市场营销策略技巧 280
第七章 餐厅和酒吧销售营销策略技巧 290
第八章 宴会与会议用房营销策略技巧 300
第九章 客户管理技巧 310
第五篇 经济型酒店营销推广策略技巧 335
第一章 经济型酒店营销计划与控制 335
第一节 营销计划设计 335
第二节 市场营销计划的执行和控制 347
第二章 经济型酒店营销策略与方法 351
第一节 酒店内部营销 351
第二节 酒店人员推销 356
第三节 直接通信推销 359
第四节 酒店网络营销 363
第五节 广告营销 368
第六节 促 销 374
第三章 经济型酒店会员制营销策略技巧 381
第一节 会员制营销 381
第二节 会员制设计与管理 383
第四章 特许连锁加盟 398
第一节 认识特许经营 398
第二节 特许加盟招募 406
第三节 特许经营加盟 417
第五章 经济型酒店品牌管理策略技巧 435
第一节 经济型酒店品牌战略 435
第二节 经济型酒店品牌建设 439
第三节 经济型酒店品牌忠诚 453
第六篇 酒店（宾馆）新型营销模式与营销新视野 459
第一章 酒店绿色营销 459
第二章 酒店网络营销 465
第三章 酒店文化与品牌营销 474
第四章 公益营销 479