1.主管的价值在于领导和整合 1
首要身份是完成团队使命的领导者 1
粘合各个分子创造1＋1＞2的效益 2
组织那些具有知识的人发挥效用 3
要学会“指导”下属而非“指挥” 4
2.团队气候就是不让成员仅凭感觉判断事务 6
告诉下属你是什么样的风格 6
调节团队中各种负荷的“过”与“不及” 7
以身作则传递正能量 8
以敢于担当覆盖推诿扯皮 9
3.制度的软硬度 11
为你的团队划出行为的边界 11
不要伤害制度的情感精神 12
例外的事情要被认可后方能办理 14
不是制度僵硬而是人僵硬 15
4.每个人知道未来的目标，而且知道如何实现 16
引导下属奔向共同目的 16
目标激励是最大的激励 17
清晰列出每个人应达到的绩效 18
帮下属确定工作目标 19
5.有一份短期业绩，又有规划未来的现实计划 20
将部门目标像切蛋糕那样分割 20
工作目标的大小由其能力决定 22
为团队找到阶段性的目标栏 23
你要回答你这样做的目的是什么 24
6.让下属知道你尊重并珍惜他们的才华和努力 25
明确表示一直为他们提供发展的指导 25
请告诉下属你对他的期待 26
将下属提升到未来高级管理层的候选人中 27
满足下属的工作成就感 28
7.即使没有责任，也会做好负责的准备 30
有承担责任的能力和立场 30
用催化机制调动下属的责任感 31
“积极主动负责”才是真正有责任感 32
认错从上级开始，表功从下级启动 33
8.大多数决策既合理又及时 34
他人意见是你决策的保险 34
有效决策需要有不同意见 35
以任务结果来衡量决策有效性 36
群体决策既有好处也有弊端 38
9.采取令人信服的交流方式 39
采用目标策略传递管理信息 39
动嘴巴之前先要发动耳朵 40
要弄明白下属希望你说什么 41
你应该为下属的怨气负责 42
10.做好时间管理的表率 44
确信你把时间用在正确的地方 44
有些资料或文件是不必看的 45
以任务目标引领时间最节时 46
不要让昨天的任务占用今天 48
11.任务和能力相匹配是激励员工的基础 49
发挥工作本身的激励作用 49
确定每个人的“热键”并对其匹配 50
准确解读下属的能力密码 51
“巧夺天工”地使用下属性情 52
12.对员工更注重内在的激励 53
赞赏是零成本的激励 53
激励要与下属的期望同步 54
以成就动机激发下属热情 55
13.深入第一线 56
灵感大多来自于一线信息 56
主管执行力需要在一线上锤炼 58
“干着指挥”产生神圣的领导力 59
解决问题的方法是“带头往下跳” 59
14.成功的领导都是精神领袖 60
将下属培养成你的信徒 60
让你的命令藏于磋商之中 62
要“望之俨然”，“温而厉” 63
不好的消息一定要传达好 64
15.确定个人影响力 66
提升影响力来增强命令的有效性 66
严格要求自己甚于要求下属 68
以身教为下属树立榜样 69
人格魅力能使下属心甘情愿 70
16.传达你的角色 71
主管应是领跑团队的狮子 71
成为激发下属战斗力的推手 72
领导是球队的守门员 74
管理者要做企业文化的推广者 75
17.抑制过度乐观 78
以竞争释放员工积极性 78
生于忧患的危机激励 79
在危机感中生存才能避免危机 81
谨慎原则必须时时坚持 82
18.建立一个多元化的一流团队 84
允许任何个性的人融入 84
以优势组合获得团队最大效益 85
像狼一样建立互补性团队 86
选人时千万不要克隆你自己 88
19.把共同利益摆在第一位 89
不能做以私害公的糊涂事 89
无私的思考方式引导成功 90
培养下属“我为人人”的胸怀 91
强化下属对集体荣誉的尊重 93
20.避免悲剧性信任 95
沟通不良往往来自“简问” 95
用人不疑不一定就是对的 96
以高度信任激发团队能量 98
促使下属彼此成为思想伙伴 100
21.高效工作的奖赏 101
高效做不需要做的事最无效 101
做正确的事，再正确地做事 102
不要去做对结果没有影响的工作 104
能否盈利是检验效率的重要标准 105
22.打破团队效率低下的瓶颈 106
莫让等级观念杀死团队 106
莫让下属觉得你是个菜鸟 107
信息流通不畅会扼杀团队效率 109
搭建特别利于沟通的组织架构 110
23.将管理不善降低到最低程度 111
在稍纵即逝的机遇面前麻木漠然 111
没有根据地假想其他人会赞同 112
给他权力的同时用线牵住他 113
别让个别人破坏了团队规矩 115
24.率先抵挡来自负面的病菌 117
在失败中汲取营养 117
管理者自御的意义 119
自御的5个原则 120
善于变急躁为冷静 122
25.整体着眼，关注有意义的细节 124
好运是可以管理的 124
善于换一种方式去思考 125
有意义的细节是无价之宝 126
在细节中发现创新的种子 127
26.比起改变员工，更关注改变环境 129
培植造就优秀人才的土壤 129
员工的怒气扼杀90%的业绩 130
创造有助于提高员工幸福度的环境 131
拆掉悬在下属头上的天花板 132
27.依靠全员解决而非专家 133
认为下属的智慧微不足道是大错特错 133
团队领导绝不能搞个人英雄主义 134
建立协同个人贡献的群体机制 135
以“卷入”策略刺激员工参与感 137
28.获得员工信赖的途径 138
职位和权力不能赢得信赖 138
从情感上征服下属的心 139
以高尚品格进行教导 140
以公正唤起员工忠诚之信心 141
29.如何使“意见提供者”不气馁 142
正确对待下属的不同意见 142
所有问题都正面回答，不能不置可否 144
及时反馈员工的表现 146
你要帮助员工解决问题 147
30.将汇报作为强有力的管理工具 150
建立恰当的汇报机制 150
让员工把不满讲出来 151
接受连续的信息反馈 152
做好与上司的沟通 153
31.培养出适合自己风格的高效领导力 155
以清晰的蓝图灌输信心 155
重视贡献，对结果负责 156
品质是获得追随的首要因素 157
做一个擅于往下属嘴里扔糖果的人 159
32.管理冲突 161
找准冲突发生的原因 161
促使彼此的意见充分沟通 162
在冲突爆发之前解决 164
保持公正，对症下药 166
33.主管管大事和管小事 168
管理者要学会抓大放小 168
无为而治，促使下属自我管理 169
划分小团体，明确职责 171
最大责任是以促进资源转化为成果 172
34.识将才的技术 173
将才必须是懂行之人 173
将才一定是有胆识的人 174
找到心理素质过硬的人 174
选将时需要绕开的四种人 175
35.制度和指示都是手段，提升绩效才是目的 177
制度也能出效益 177
关键人物“无功即过” 178
绩效考核7部曲 179
态度不积极的人发展空间不大 181
36.培育部属“带人”和“带事” 182
身教胜过千言万语 182
用你的行动告诉他业绩这么做 183
注重培训的传承价值 184
将下属朝着接班人的方向培养 185
37.授权与受权的分寸 187
授权必须遵守的原则 187
监控到位是授权的底色 189
必须以选准人为前提 190
38.培养一流人才的处方 192
激发起挑大梁的欲望 192
工作岗位是最好的培训地 193
多折腾有潜力的人 194
培养员工勤于思考的习惯 195
39.一个部门和有系统的分工 196
合理分工，人人有责 196
合理授权，解脱主管 197
独行武士无疑是一种自杀 199
管理者的6大管理使命 199
40.建立自己的吸引力气场 201
管理者是磁场核心 201
培养调节情绪的能力 203
克服猜疑和嫉妒，培养豁达心胸 205
41.骨干人才流失会损伤根基 206
提高核心人才的忠诚度 206
骨干辞职时的最佳反应 207
莫让权臣干扰你的管理 208
面对核心员工别吝啬工资 209
42.成为团队中最公正的审判官 210
管理者的3种自查 210
恰当地使用绩效考核 212
建立制度，为公正保驾护航 213
激励时要一视同仁 214
43.外聘人才未必一进来就优秀 215
外部招聘要慎之又慎 215
为“空降兵”落地做好缓冲 217
“优秀”，是需要条件的 218
招聘高管的3个关键 219
44.年轻人是团队发展的源头活水 220
同等条件下先提拔年轻人 220
以完美的培训促进其成长 221
竭尽所能地辅助员工发展 223
造物之前先造就人才 223
45.新晋领导需要自信地融人角色 225
快速进人角色的诀窍 225
搭建起自己的支持系统 226
初为领导失败的3种原因 227
需要甄别的7个管理观念 229
46.如何招聘到适应性强的员工 230
关注软性文化适应特征 230
心理测试可以使你了解更多 232
招聘高情商的人才 233
找到与组织价值观兼容的人 234
47.精确甄别履历辉煌的人 235
透过对方的光环看匹配 235
高学历不等于高能力 236
火眼金睛识别注水人才 237
发掘并管理好公司的品牌化人才 238
48.留住对团队最重要的人 239
人才辞职是管理者的过失 239
报酬不是最重要的因素 241
将关注的重心放在员工身上 241
未雨绸缪，防患于未然 243
49.从下属那获得最大价值 245
让人才产生三倍效益 245
用人需要比较优势思维 247
促使下属狂热地热爱工作 248
让下属争强好胜起来 250
50.管理团队中的刺儿头 251
管理恃才傲物的下属 251
征服与你对立的人 253
一旦发现立即着手解决 254
恰当地解决问题员工 255
51.以亲和赢得下属信赖 256
促进团结合作 256
尊重和关心他人 257
用好心情感染大家 259
建立信任关系 260
52.不要在团队中复制个性 263
营造宽容氛围 263
重视抱怨处理 264
团结各类人才 265
赏识各种个性 266
53.以激发参与共求成功 267
激发参与意识 267
营造参与氛围 269
建立团队合作态度 270
团队合作的艺术 271
54.以学习提高团队效能 272
向竞争对手学习 272
让下属爱上学习 274
自我满足是最大杀手 276
做学习型团队的带头人 277
55.主管的心理素养要过关 279
具备优良的心理素养 279
培养良好的性格 281
提升心理适应能力 284
主管心理健康的8个方面 286
56.以成就树立主管威望 287
给人成功的力量 287
敢于追求成就是一种领袖特质 288
有所为才能建立威信 289
57.成为卓有成效的领导者 290
高效领导者的标准 290
领导者的看家素质 292
不能为自己找借口 295
管理者的具体职责 296
58.给予每个人准确的角色定位 299
让角色适合技能 299
9种常见的团队角色 300
纠正团队中不平衡的角色 303
需要避免的识人错误 304
59.主管应是有实力的人 305
首先要有能力 305
以知识赢得敬服 307
经验其实更重要 309
靠智慧解决问题 310
60.通过塑造团队文化来实施管理 311
价值观是团队文化的核心 311
团队文化的构建步骤 312
塑造团队文化的方法 315
管理者在团队文化建设中的作用 317
61.有感染力的主管能使下属自觉追随 319
人格魅力是感染力的源泉 319
人生态度是感染力基础 320
展现与众不同的思想感染力 321
业绩和实力是最大感染力 323
62.权力是有限的，而号召力是无穷的 325
领导才能就是号召力 325
行动是号召力来源 326
认错利于解决问题 327
待人谦逊，相互信任 329
63.准确地发布命令，使命令不打折扣 331
下达命令6原则 331
准确下达命令7要素 332
因人施令 333
改变下达命令的方式 335
64.模糊管理是为了掌握主动权 336
恰到好处地糊涂是作业技巧 336
以模糊思维对待模糊性质的问题 337
65.主管是处于最下层的人 338
你的本质身份是仆人 338
往下看才是正确方向 339
员工才是你的上帝 340
下属成功后你才能成功 342
66.让下属心悦诚服地接受批评 343
批评要讲究方法和技巧 343
不说对方下不了台的话 345
巧妙地设计你的斥责 346
批评时需要把握的事项 348
67.千万不能用表扬来讨好下属 350
用表扬来表达态度 350
表扬时要客观公正 352
表扬下属需要智慧 353
挖掘优点并加以赞赏 354
68.调动不配合工作的人 356
别人不配合是你的错 356
要想一致行动必先说动 358
消除组织的杂音和乱步 359
重视和发动每一个人 361
69.出错的人最可能成为人才 362
用惩处控制团队方向 362
给员工犯错的权利 363
冷处理是个好方法 364
恰当运用奖惩权柄 366
70.建立愿景型领导模式 367
团队愿景的感召力 367
规划清晰的愿景 369
描绘团队愿景的5个步骤 370
在理想中找到意义 372
71.主动塑造管理权威 373
权威能赢得服从 373
权威必备的心理素质 374
适度使用管理“强制力” 376
不知不觉中给下属一点威慑 377
72.别让下属觉得“亏得慌” 378
制定充满激励性的薪酬 378
以薪酬去创造其价值感 379
年度奖金分配三建议 380
常见的三类调薪方式 381
73.培训员工是最好的投资 382
搞清员工需要学习哪些 382
选择最有效的培训方式 384
矢志不渝地引导成长 385
投入1美元，产出3美元 386
74.打造高效执行力的团队 387
自我诊断团队执行力 387
执行力不佳的5层病症 389
把握执行力的3大核心 392
提升成员的个人执行力 394