1.引言：使能性评估作为评估知识领域的一部分 1
2.背景和理论：用相关案例和工具探讨使能性评估的背景和理论 8
3.三个步骤：呈现使能性评估的步骤及相关要素 22
4.四个案例：用案例阐述使能性评估的步骤 40
5.一个高风险的案例：记录一种高风险的使能性评估——认证的实用性、可信性和严谨性 68
6.标准：将标准应用于使能性评估 79
7.注意事项：讨论使能性评估的注意事项和关注点 90
8.对话：使能性评估与其他方法的区别 98
9.世界网络：使用因特网作为工具在全世界推广使能性评估 116
10.结论：总结说明使能性评估的优点、局限和条件 127
参考文献 136
人名索引 149
主题索引 154
译者后记 168