第1章 管理概述 1
案例1-1 巨人集团的兴衰 1
案例1-2 我是如何工作的——思科公司CEO钱伯斯 6
第2章 管理理论的形成与发展 9
案例2-1 麦当劳的标准化管理（重复） 9
案例2-2 印刷工厂的问题 12
案例2-3 捷运航空公司的盛衰 16
案例2-4 海尔的秘密 19
第3章 管理道德和企业社会责任 25
案例3-1 来自雷曼公司的教训 25
案例3-2 道德的发展阶段——海因茨难题 28
案例3-3 提高企业道德的途径——泰姬酒店的平凡英雄 29
案例3-4 从富士康跳楼事件看企业对员工的社会责任 33
案例3-5 另辟蹊径地变绿——企业对环境的社会责任 35
第4章 决策 39
案例4-1 处境不妙的宏大农业科技有限公司 39
案例4-2 读研、就业还是出国 41
案例4-3 脑白金的广告决策 43
案例4-4 数据化决策 44
案例4-5 张杰的难题 46
案例4-6 A市的发展决策 47
案例4-7 不确定型决策 48
训练项目 商务合同履行决策模拟 49
第5章 计划 51
案例5-1 华为的全球化战略 51
案例5-2 蓝翔西北公司的企业文化建设 56
案例5-3 为什么目标很明确，却常常实现不了 58
案例5-4 北斗公司的目标管理 60
案例5-5 新来的人力资源总监 61
案例5-6 哈佛精英的人生轨迹 63
案例5-7 商业计划在打印出来时就过时了 64
训练项目 时间管理和个人计划制定训练 66
第6章 组织与组织设计 69
案例6-1 广东北电——人性化管理 69
案例6-2 该如何当总监 72
案例6-3 美国炼铝公司的重大变革 75
案例6-4 统盛·普连德公司的分权管理 77
案例6-5 “宇宙”冰箱厂的组织管理 79
第7章 组织成长和变革 81
案例7-1 刘备的儿子为何不如曹操的儿子 81
案例7-2 诺基亚是怎么倒下的 83
案例7-3 娃哈哈内外交困：业绩下滑是新常态还是偶然 85
案例7-4 是谁让海底捞压力重重 88
案例7-5 揭秘让马云获得成功的“政治体系” 90
第8章 人力资源管理 93
案例8-1 JC公司的培训项目 93
案例8-2 如何实现有效招聘 95
第9章 领导 101
案例9-1 马云的领导艺术 101
案例9-2 哪种领导方式最有效 105
案例9-3 欧阳健的领导风格 108
案例9-4 保利公司的总经理 112
案例9-5 陈欧：从校园起步的创业之路 113
案例9-6 企业管理的四大领导类型 117
第10章 激励 123
案例10-1 成功与失败的激励 123
案例10-2 百事可乐对返利政策的规定 125
案例10-3 徽州渔翁 127
案例10-4 两熊赛蜜 129
案例10-5 林肯电气公司的按件计酬与职业保障 130
训练项目 兔子舞游戏 133
第11章 沟通 135
案例11-1 恒大公司部门的困惑 135
案例11-2 因沟通问题所引起的风波 137
案例11-3 沟通的教训 139
案例11-4 斯塔福德航空公司 142
案例11-5 沟通的差异 144
案例11-6 这位主管该怎么做 145
训练项目 团队花哨撕纸项目 146
第12章 控制 149
案例12-1 戴尔公司与电脑显示屏供应商 149
案例12-2 世界最大的金融丑闻：住友事件 151
第13章 创新 155
案例13-1 战略创新——跨界者乐视 155
案例13-2 京东：创新网络营销模式 158
案例13-3 不断翻新，领先潮流——美国吉列公司的技术创新 160
案例13-4 英特尔公司的商业神话 163
案例13-5 华为的核心竞争力是怎样炼成的 166