第一篇 导论 2
第一章 组织行为学概述 2
学习目标 2
开篇案例 大张的问题 2
第一节 组织行为学的概念和研究框架 3
第二节 组织行为学的发展脉络 7
第三节 组织行为学的学科特征、理论来源和研究方法 11
第四节 组织行为学面临的挑战与机遇 15
本章小结 19
思考与练习 19
案例分析 霍桑实验 20
第二篇 个体行为 24
第二章 个体差异与行为 24
学习目标 24
开篇案例 王石：我是独一无二的、我与众不同！ 24
第一节 能力与行为 25
第二节 人格与行为 29
第三节 价值观与行为 37
本章小结 43
思考与练习 43
案例分析 上不去、下不来的尴尬 44
第三章 态度与组织个体行为 46
学习目标 46
开篇案例W公司的职责纠纷 46
第一节 态度与行为 47
第二节 工作满意度与积极组织行为 52
第三节 心理契约与工作幸福感 56
第四节 组织承诺与组织公民行为 60
本章小结 66
思考与练习 67
案例分析 新员工为什么辞职 68
第四章 情绪和工作压力 69
学习目标 69
开篇案例 百事可乐Pearson总裁的困惑 69
第一节 压力概述 70
第二节 情绪、情绪智力与工作压力 72
第三节 员工压力的应对策略 78
本章小结 81
思考与练习 81
案例分析 吉姆的工作压力 82
第五章 知觉与行为 83
学习目标 83
开篇案例 苹果公司总裁史蒂夫·乔布斯的特立独行 83
第一节 知觉的概念与特性 85
第二节 社会知觉 90
第三节 归因理论 93
第四节 知觉与个体决策 95
本章小结 101
思考与练习 102
案例分析 庞统面试 103
第六章 动机理论与行为 105
学习目标 105
开篇案例 巨华的激励措施 105
第一节 动机的原理 106
第二节 内容型动机理论 108
第三节 过程型动机理论和行为改造理论 114
第四节 动机的整合模型 121
第五节 动机理论应用 122
本章小结 129
思考与练习 130
案例分析 黄大佑决定走了 132
第三篇 群体行为 134
第七章 群体行为的基础 134
学习目标 134
开篇案例 炝盐风波 134
第一节 群体的基本概念 135
第二节 群体结构 139
第三节 群体互动行为与凝聚力 145
第四节 群体决策 151
本章小结 156
思考与练习 156
案例分析 对时代华纳公司群体决策的分析 158
第八章 团队行为 160
学习目标 160
开篇案例1＋1永远大于2吗 160
第一节 认识团队 161
第二节 建设高效团队 165
第三节 创业团队的组建 170
本章小结 174
思考与练习 174
案例分析 马化腾的创业团队管理 175
第九章 冲突 177
学习目标 177
开篇案例 国美电器控制权之争 177
第一节 冲突概述 178
第二节 冲突形成的过程及原因 180
第三节 解决冲突的策略 183
本章小结 188
思考与练习 188
案例分析 亚通网络公司的冲突 189
第十章 沟通 191
学习目标 191
开篇案例 张丹峰的苦恼 191
第一节 沟通原理与沟通的基本方式 192
第二节 组织沟通网路 198
第三节 沟通的障碍与对策 204
本章小结 208
思考与练习 208
案例分析 研发部的梁经理 209
第十一章 领导行为 210
学习目标 210
开篇案例 任正非：低调的华丽 210
第一节 领导概述 212
第二节 领导理论：从特质到行为 215
第三节 领导权变理论 219
第四节 当前领导的流行观点 226
本章小结 233
思考与练习 234
案例分析 刘霞的上司 235
第四篇 组织行为 238
第十二章 组织设计 238
学习目标 238
开篇案例 腾讯公司组织架构调整 238
第一节 组织设计的基础 239
第二节 组织设计的权变因素 245
第三节 组织结构的类型与发展趋势 247
第四节 工作设计的方法 253
本章小结 259
思考与练习 259
案例分析 废黜九位副总 波司登快刀扁平化 260
第十三章 组织文化与行为 262
学习目标 262
开篇案例 加多宝：企业文化是凝聚人心的发动机 262
第一节 组织文化概述 263
第二节 组织文化的层次与类型 267
第三节 组织文化创建与维系 272
本章小结 275
思考与练习 276
案例分析 吉利并购沃尔沃的华丽转身 276
第十四章 组织变革与创新行为 278
学习目标 278
开篇案例 海尔“砸组织”的背后：一家互联网公司的炼成？ 278
第一节 组织变革 279
第二节 组织创新行为 284
第三节 学习型组织 289
本章小结 294
思考与练习 294
案例分析 通用电气公司的全球创新趋势报告 296
参考文献 297