《丰田思考法 丰田的问题解决之道》PDF下载

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  • 作  者:日本OJT解决方案股份有限公司著
  • 出 版 社:北京:北京时代华文书局
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787569903195
  • 页数:196 页
图书介绍:本书为您介绍丰田灌输给员工的独有方法——解决问题的8个步骤。本书归纳了任职40年以上的原丰田管理者们所讲述的丰田“思考力”。在竞争激烈的汽车制造行业,同样身为汽车制造商,为何唯有丰田才让“普锐斯”这一技术革新成为可能?这是因为丰田采用了“‘每个员工的力量’之和=企业力量”的独特公式。那么,其“员工之力”又是如何产生的呢?这就要提及丰田灌输给新员工的思维方式——“解决问题的8个步骤”。本书将为您介绍这种能够活用于白领阶层及蓝领阶层的商务工具&自我启发式技巧。事实上,这并非是什么复杂的理论,而是能在工厂等现场进行交流的语言。

PART 1 改变工作成果的丰田问题解决之道 2

01 “没有问题”就是最大的问题 2

02 问题就是“应有状态”和“现状”的差异 8

03 解决问题的基础是“发生型”和“设定型” 15

04 “未来指向型”引发创新 23

05 “未来指向型”要有明确的“想法” 30

06 解决问题的“8个步骤” 34

PART 2 解决问题的8个步骤 42

STEP 1 明确问题 42

01 “先决定问题”和“先决定对策”都是错误的 42

02 不要选“想解决”的问题,而要选“应解决”的问题 46

03 发现问题的7个视点 51

04 问题存在于“不干净”的地方 58

05 聚焦问题的3个视点 65

06 用“数据”来表示问题 71

07 最初可以“设想” 76

STEP 2 把握现状 82

01 将问题分解 82

02 寻找数据的“偏差” 88

03 用“三现主义”找出问题点 93

04 解决问题时切忌急躁 98

STEP 3 设定目标 107

01 “应有状态”与“目标”不同 107

02 用数值表示目标 112

STEP 4 找出真正的原因 119

01 重复5次“为什么” 119

02 用“特性要因图”寻找真正的原因 125

03 确认“是否是真正原因”的3个要点 133

04 寻找“真正”的真正原因 139

05 不要把“真正的原因”推给别人 146

STEP 5~7 建立对策并且实行 152

01 提出尽可能多的对策 152

02 决定对策的优先顺序 158

03 速度!速度!速度! 164

04 百行不如一果 169

05 确认效果要严守期限 173

06 除了结果之外还要确认“过程” 177

STEP 8 固定成果 181

01 固定成果 181

02 共享工作的“过程” 186

03 解决问题没有尽头 191

结语 195