第一篇 导论 3
第一章 企业 3
第一节 企业的发展 3
第二节 企业的法律形式 5
案例1-1：葛文耀与平安信托 8
本章小结 9
进一步阅读文献 9
本章研讨题 10
第二章 管理与管理的基本职能 11
第一节 管理的任务和定义 11
第二节 管理者 12
第三节 目标管理 13
第四节 管理职能 17
第五节 学习企业管理的目的 19
案例2-1：三鹿集团发现问题奶粉后的作为 19
案例2-2：马云与工商行政管理总局局长握手言和 22
本章小结 23
进一步阅读文献 23
本章研讨题 24
第三章 企业管理 25
第一节 现代企业管理的发展 25
第二节 企业的管理者 26
第三节 企业环境 29
案例3-1：周国庆报考MBA 34
案例3-2：诺基亚的谢幕 35
案例3-3：摩托罗拉的再度回归 36
本章小结 37
进一步阅读文献 37
本章研讨题 37
第二篇 组织与战略 41
第四章 企业组织结构 41
第一节 企业组织结构的基本形式 41
第二节 组织结构设计中的基本问题 44
第三节 组织结构设计的权变思想 47
第四节 企业变革与发展 49
案例4-1：Dupont公司的组织发展 52
案例4-2：民生银行的事业部制改革 54
案例4-3：转个身就行 56
本章小结 57
进一步阅读文献 57
本章研讨题 57
第五章 企业战略管理 58
第一节 企业战略与战略管理 58
第二节 企业战略环境分析 63
第三节 企业竞争战略的选择与实施 71
第四节 企业战略评价与控制 75
案例5-1：另类汽车的发展战略 78
案例5-2：华为涉足光伏 80
案例5-3：复星的全球化布局 81
本章小结 82
进一步阅读文献 82
本章研讨题 82
第六章 企业管理体系 83
第一节 管理体系概述 83
第二节 质量、环境和职业健康安全管理体系标准简介 86
第三节 管理体系一体化的必要性与可行性 99
第四节 一体化管理体系的内涵与实现要求 102
案例6-1：福喜的罪与罚 104
案例6-2：中国东航江苏有限公司发布新版质量与安全管理体系 106
本章小结 107
进一步阅读文献 107
本章研讨题 108
第三篇 资源管理 111
第七章 企业人力资源开发与管理 111
第一节 人力资源开发与管理概述 111
第二节 企业人力资源开发 112
第三节 企业人力资源规划 116
第四节 企业人力资源评价 119
第五节 人力资源的组织与使用效率管理 121
案例7-1：华为的营销铁军是如何炼成的 123
案例7-2：戴尔的70—20—10员工发展体系 124
本章小结 125
进一步阅读文献 125
本章研讨题 126
第八章 公司理财 127
第一节 公司理财的有关基本概念 127
第二节 财务分析 131
第三节 投资管理 135
第四节 融资管理 138
第五节 股利分配管理 142
案例8-1：美国次贷导致危机 146
案例8-2：2008年美国汽车三巨头面临的窘境 147
案例8-3：茅台的高派现股利政策 148
本章小结 150
进一步阅读文献 151
本章研讨题 151
第九章 企业设施与工作环境 152
第一节 基础设施管理 152
第二节 设备管理 154
第三节 工作环境管理 159
第四节 5S管理 161
案例9-1：海尔的全员参与TPM管理活动 163
本章小结 165
进一步阅读文献 165
本章研讨题 165
第十章 信息管理与信息系统 166
第一节 信息、系统与管理 167
第二节 信息系统基本分类与架构 169
第三节 信息系统的IT基础 172
案例10-1：飞毛腿集团的“飞毛腿” 175
本章小结 176
进一步阅读文献 176
本章研讨题 177
第四篇 产品运作 181
第十一章 市场研究与市场营销 181
第一节 市场与市场研究 181
第二节 市场营销策略 189
第三节 市场促销策略 198
案例11-1：小米的创新营销之道 200
本章小结 201
进一步阅读文献 202
本章研讨题 202
第十二章 生产运作管理 203
第一节 生产与生产运作 203
第二节 生产/服务设施选址与布置 207
第三节 生产运作流程分析 209
第四节 生产计划组织 217
案例12-1：山杏处理工厂 227
案例12-2：破译丰田生产体系的DNA 228
本章小结 231
进一步阅读文献 232
本章研讨题 232
第十三章 质量管理 233
第一节 质量与质量管理概述 233
第二节 生产制造过程的质量控制 241
第三节 生产制造过程控制常用的几种工具 244
案例13-1：美国花生公司故意销售被污染产品 252
案例13-2：2010年丰田“召回门” 254
本章小结 255
进一步阅读文献 256
本章研讨题 256
第十四章 企业物流与供应链管理 257
第一节 企业物流的一般概念 257
第二节 信息为基础的企业物流系统 264
第三节 物流领域的若干新观点及发展趋势 268
第四节 供应链管理的一般概念 271
第五节 供应链管理的主要内容与基本原理 276
案例14-1：UPS的绿色供应链战略 283
案例14-2：ZARA极速供应链 284
本章小结 287
进一步阅读文献 287
本章研讨题 288
第五篇 创业与创新 291
第十五章 创业和创立期企业管理 291
第一节 创业 291
第二节 风险投资的融资过程 295
第三节 创立期企业的组织体制与管理 297
案例15-1：湛泸网络的求生之路 298
本章小结 300
进一步阅读文献 301
本章研讨题 301
第十六章 企业创新与创新管理 302
第一节 企业创新概述 302
第二节 企业创新的主要方面 304
第三节 企业创新管理 309
案例16-1：挚达的电动汽车商业模式 319
案例16-2：百度的创新文化 321
本章小结 322
进一步阅读文献 322
本章研讨题 322
参考文献 323