第1章 流程与流程图 1
1.1流程 1
1.1.1管理流程 1
1.1.2工作流程 2
1.2流程图 3
1.2.1流程图的绘制 3
1.2.2流程图的图标 4
1.2.3流程图的样式 5
1.2.4流程图的注意事项 7
1.3流程文件 8
1.3.1节点说明文件 8
1.3.2标准说明文件 10
1.3.3制度说明文件 10
1.4管理流程化 11
1.4.1企业流程诊断设计 11
1.4.2企业流程体系设计 11
1.4.3企业流程运行设计 13
1.4.4企业流程再造设计 13
第2章 部门流程统计收集 15
2.1部门内部业务流程收集 15
2.1.1部门内部流程目录 15
2.1.2部门内部流程收集模板 15
2.2跨部门工作流程收集 16
2.2.1跨部门工作流程目录 16
2.2.2跨部门工作流程收集模板 17
2.3跨部门管理流程收集 17
2.3.1跨部门管理流程目录 17
2.3.2跨部门管理流程收集模板 18
第3章 企业流程体系搭建 19
3.1企业流程目录 19
3.1.1企业工作流程目录 19
3.1.2企业管理流程目录 19
3.2企业流程级别 20
3.2.1企业级流程目录 20
3.2.2部门级流程目录 21
3.2.3操作级流程目录 22
3.3企业关键流程 24
3.3.1管理关键流程目录 24
3.3.2工作关键流程目录 27
3.4流程发布运营 29
3.4.1企业流程发布程序 29
3.4.2流程问题反映程序 30
3.4.3流程修改确定程序 30
3.4.4流程运营检查程序 31
3.5企业流程修订 31
3.5.1流程修订组织 31
3.5.2流程修订调研 33
3.5.3流程部分修订 33
3.5.4整个流程再造 34
第4章 生产业务流程设计示范 35
4.1物料领用流程设计示范 35
4.1.1物料领用流程分析与节点设计 35
4.1.2物料领用流程图初步设计样稿 36
4.1.3物料领用流程图问题诊断分析 37
4.1.4物料领用流程图再次设计终稿 38
4.1.5物料领用流程图最终描述文件 39
4.2生产调度流程设计示范 40
4.2.1生产调度流程分析与节点设计 40
4.2.2生产调度流程图初步设计样稿 41
4.2.3生产调度流程图问题诊断分析 42
4.2.4生产调度流程图再次设计终稿 43
4.2.5生产调度流程图最终描述文件 44
4.3生产计划制订流程设计示范 45
4.3.1生产计划制订流程分析与节点设计 45
4.3.2生产计划制订流程图初步设计样稿 46
4.3.3生产计划制订流程图问题诊断分析 47
4.3.4生产计划制订流程图再次设计终稿 48
4.3.5生产计划制订流程图最终描述文件 49
第5章 生产管理流程设计示范 51
5.1安全管理流程设计示范 51
5.1.1安全管理流程分析与节点设计 51
5.1.2安全管理流程图初步设计样稿 52
5.1.3安全管理流程图问题诊断分析 53
5.1.4安全管理流程图再次设计终稿 54
5.1.5安全管理流程图最终描述文件 55
5.2设备管理流程设计示范 56
5.2.1设备管理流程分析与节点设计 56
5.2.2设备管理流程图初步设计样稿 57
5.2.3设备管理流程图问题诊断分析 58
5.2.4设备管理流程图再次设计终稿 59
5.2.5设备管理流程图最终描述文件 60
5.3物料管理流程设计示范 61
5.3.1物料管理流程分析与节点设计 61
5.3.2物料管理流程图初步设计样稿 62
5.3.3物料管理流程图问题诊断分析 63
5.3.4物料管理流程图再次设计终稿 64
5.3.5物料管理流程图最终描述文件 65
第6章 销售业务流程设计示范 67
6.1市场调研流程设计示范 67
6.1.1市场调研流程分析与节点设计 67
6.1.2市场调研流程图初步设计样稿 68
6.1.3市场调研流程图问题诊断分析 69
6.1.4市场调研流程图再次设计终稿 70
6.1.5市场调研流程图最终描述文件 71
6.2合同签订流程设计示范 72
6.2.1合同签订流程分析与节点设计 72
6.2.2合同签订流程图初步设计样稿 73
6.2.3合同签订流程图问题诊断分析 74
6.2.4合同签订流程图再次设计终稿 75
6.2.5合同签订流程图最终描述文件 76
6.3发货业务流程设计示范 77
6.3.1发货业务流程分析与节点设计 77
6.3.2发货业务流程图初步设计样稿 78
6.3.3发货业务流程图问题诊断分析 79
6.3.4发货业务流程图再次设计终稿 80
6.3.5发货业务流程图最终描述文件 81
第7章 销售管理流程设计示范 83
7.1销售计划管理流程设计示范 83
7.1.1销售计划管理流程分析与节点设计 83
7.1.2销售计划管理流程图初步设计样稿 84
7.1.3销售计划管理流程图问题诊断分析 85
7.1.4销售计划管理流程图再次设计终稿 86
7.1.5销售计划管理流程图最终描述文件 87
7.2销售促销管理流程设计示范 88
7.2.1销售促销管理流程分析与节点设计 88
7.2.2销售促销管理流程图初步设计样稿 89
7.2.3销售促销管理流程图问题诊断分析 90
7.2.4销售促销管理流程图再次设计终稿 91
7.2.5销售促销管理流程图最终描述文件 92
7.3销售费用管理流程设计示范 93
7.3.1销售费用管理流程分析与节点设计 93
7.3.2销售费用管理流程图初步设计样稿 94
7.3.3销售费用管理流程图问题诊断分析 95
7.3.4销售费用管理流程图再次设计终稿 96
7.3.5销售费用管理流程图最终描述文件 97
第8章 采购业务流程设计示范 99
8.1采购询价流程设计示范 99
8.1.1采购询价流程分析与节点设计 99
8.1.2采购询价流程图初步设计样稿 100
8.1.3采购询价流程图问题诊断分析 101
8.1.4采购询价流程图再次设计终稿 102
8.1.5采购询价流程图最终描述文件 103
8.2选择供应商流程设计示范 104
8.2.1选择供应商流程分析与节点设计 104
8.2.2选择供应商流程图初步设计样稿 105
8.2.3选择供应商流程图问题诊断分析 106
8.2.4选择供应商流程图再次设计终稿 107
8.2.5选择供应商流程图最终描述文件 108
8.3采购检验流程设计示范 109
8.3.1采购检验流程分析与节点设计 109
8.3.2采购检验流程图初步设计样稿 110
8.3.3采购检验流程图问题诊断分析 111
8.3.4采购检验流程图再次设计终稿 112
8.3.5采购检验流程图最终描述文件 113
第9章 采购管理流程设计示范 115
9.1采购计划管理流程设计示范 115
9.1.1采购计划管理流程分析与节点设计 115
9.1.2采购计划管理流程图初步设计样稿 116
9.1.3采购计划管理流程图问题诊断分析 117
9.1.4采购计划管理流程图再次设计终稿 118
9.1.5采购计划管理流程图最终描述文件 119
9.2采购招标管理流程设计示范 120
9.2.1采购招标管理流程分析与节点设计 120
9.2.2采购招标管理流程图初步设计样稿 121
9.2.3采购招标管理流程图问题诊断分析 122
9.2.4采购招标管理流程图再次设计终稿 123
9.2.5采购招标管理流程图最终描述文件 124
9.3采购库存管理流程设计示范 125
9.3.1采购库存管理流程分析与节点设计 125
9.3.2采购库存管理流程图初步设计样稿 126
9.3.3采购库存管理流程图问题诊断分析 127
9.3.4采购库存管理流程图再次设计终稿 128
9.3.5采购库存管理流程图最终描述文件 129
第10章 质量业务流程设计示范 131
10.1半成品检验流程设计示范 131
10.1.1半成品检验流程分析与节点设计 131
10.1.2半成品检验流程图初步设计样稿 132
10.1.3半成品检验流程图问题诊断分析 133
10.1.4半成品检验流程图再次设计终稿 134
10.1.5半成品检验流程图最终描述文件 135
10.2成品检验流程设计示范 136
10.2.1成品检验流程分析与节点设计 136
10.2.2成品检验流程图初步设计样稿 137
10.2.3成品检验流程图问题诊断分析 138
10.2.4成品检验流程图再次设计终稿 139
10.2.5成品检验流程图最终描述文件 140
10.3出厂检验流程设计示范 141
10.3.1出厂检验流程分析与节点设计 141
10.3.2出厂检验流程图初步设计样稿 142
10.3.3出厂检验流程图问题诊断分析 143
10.3.4出厂检验流程图再次设计终稿 144
10.3.5出厂检验流程图最终描述文件 145
第11章 质量管理流程设计示范 147
11.1质量认证管理流程设计示范 147
11.1.1质量认证管理流程分析与节点设计 147
11.1.2质量认证管理流程图初步设计样稿 148
11.1.3质量认证管理流程图问题诊断分析 149
11.1.4质量认证管理流程图再次设计终稿 150
11.1.5质量认证管理流程图最终描述文件 151
11.2质量改进管理流程设计示范 152
11.2.1质量改进管理流程分析与节点设计 152
11.2.2质量改进管理流程图初步设计样稿 153
11.2.3质量改进管理流程图问题诊断分析 154
11.2.4质量改进管理流程图再次设计终稿 155
11.2.5质量改进管理流程图最终描述文件 156
11.3工艺验证管理流程设计示范 157
11.3.1工艺验证管理流程分析与节点设计 157
11.3.2工艺验证管理流程图初步设计样稿 158
11.3.3工艺验证管理流程图问题诊断分析 159
11.3.4工艺验证管理流程图再次设计终稿 160
11.3.5工艺验证管理流程图最终描述文件 161
第12章 财务业务流程设计示范 163
12.1现金业务流程设计示范 163
12.1.1现金业务流程分析与节点设计 163
12.1.2现金业务流程图初步设计样稿 164
12.1.3现金业务流程图问题诊断分析 165
12.1.4现金业务流程图再次设计终稿 166
12.1.5现金业务流程图最终描述文件 167
12.2资产业务流程设计示范 168
12.2.1资产业务流程分析与节点设计 168
12.2.2资产业务流程图初步设计样稿 169
12.2.3资产业务流程图问题诊断分析 170
12.2.4资产业务流程图再次设计终稿 171
12.2.5资产业务流程图最终描述文件 172
12.3核算业务流程设计示范 173
12.3.1核算业务流程分析与节点设计 173
12.3.2核算业务流程图初步设计样稿 174
12.3.3核算业务流程图问题诊断分析 175
12.3.4核算业务流程图再次设计终稿 176
12.3.5核算业务流程图最终描述文件 177
第13章 财务管理流程设计示范 179
13.1预算管理流程设计示范 179
13.1.1预算管理流程分析与节点设计 179
13.1.2预算管理流程图初步设计样稿 180
13.1.3预算管理流程图问题诊断分析 181
13.1.4预算管理流程图再次设计终稿 182
13.1.5预算管理流程图最终描述文件 183
13.2成本管理流程设计示范 184
13.2.1成本管理流程分析与节点设计 184
13.2.2成本管理流程图初步设计样稿 185
13.2.3成本管理流程图问题诊断分析 186
13.2.4成本管理流程图再次设计终稿 187
13.2.5成本管理流程图最终描述文件 188
13.3审计管理流程设计示范 189
13.3.1审计管理流程分析与节点设计 189
13.3.2审计管理流程图初步设计样稿 190
13.3.3审计管理流程图问题诊断分析 191
13.3.4审计管理流程图再次设计终稿 192
13.3.5审计管理流程图最终描述文件 193
第14章 行政业务流程设计示范 195
14.1印章业务流程设计示范 195
14.1.1印章业务流程分析与节点设计 195
14.1.2印章业务流程图初步设计样稿 196
14.1.3印章业务流程图问题诊断分析 197
14.1.4印章业务流程图再次设计终稿 198
14.1.5印章业务流程图最终描述文件 199
14.2办公用品发放业务流程设计示范 200
14.2.1办公用品发放业务流程分析与节点设计 200
14.2.2办公用品发放业务流程图初步设计样稿 201
14.2.3办公用品发放业务流程图问题诊断分析 202
14.2.4办公用品发放业务流程图再次设计终稿 203
14.2.5办公用品发放业务流程图最终描述文件 204
14.3发文业务流程设计示范 205
14.3.1发文业务流程分析与节点设计 205
14.3.2发文业务流程图初步设计样稿 206
14.3.3发文业务流程图问题诊断分析 207
14.3.4发文业务流程图再次设计终稿 208
14.3.5发文业务流程图最终描述文件 209
第15章 行政管理流程设计示范 211
15.1档案管理流程设计示范 211
15.1.1档案管理流程分析与节点设计 211
15.1.2档案管理流程图初步设计样稿 212
15.1.3档案管理流程图问题诊断分析 213
15.1.4档案管理流程图再次设计终稿 214
15.1.5档案管理流程图最终描述文件 215
15.2车辆管理流程设计示范 216
15.2.1车辆管理流程分析与节点设计 216
15.2.2车辆管理流程图初步设计样稿 217
15.2.3车辆管理流程图问题诊断分析 218
15.2.4车辆管理流程图再次设计终稿 219
15.2.5车辆管理流程图最终描述文件 220
15.3接待管理流程设计与示范 221
15.3.1接待管理流程分析与节点设计 221
15.3.2接待管理流程图初步设计样稿 222
15.3.3接待管理流程图问题诊断分析 223
15.3.4接待管理流程图再次设计终稿 224
15.3.5接待管理流程图最终描述文件 225
第16章 人力业务流程设计示范 227
16.1招聘业务流程设计示范 227
16.1.1招聘业务流程分析与节点设计 227
16.1.2招聘业务流程图初步设计样稿 228
16.1.3招聘业务流程图问题诊断分析 229
16.1.4招聘业务流程图再次设计终稿 230
16.1.5招聘业务流程图最终描述文件 231
16.2培训业务流程设计示范 232
16.2.1培训业务流程分析与节点设计 232
16.2.2培训业务流程图初步设计样稿 233
16.2.3培训业务流程图问题诊断分析 234
16.2.4培训业务流程图再次设计终稿 235
16.2.5培训业务流程图最终描述文件 236
16.3考核业务流程设计示范 237
16.3.1考核业务流程分析与节点设计 237
16.3.2考核业务流程图初步设计样稿 238
16.3.3考核业务流程图问题诊断分析 239
16.3.4考核业务流程图再次设计终稿 240
16.3.5考核业务流程图最终描述文件 241
第17章 人力管理流程设计示范 243
17.1竞聘管理流程设计示范 243
17.1.1竞聘管理流程分析与节点设计 243
17.1.2竞聘管理流程图初步设计样稿 244
17.1.3竞聘管理流程图问题诊断分析 245
17.1.4竞聘管理流程图再次设计终稿 246
17.1.5竞聘管理流程图最终描述文件 247
17.2晋升管理流程设计示范 248
17.2.1晋升管理流程分析与节点设计 248
17.2.2晋升管理流程图初步设计样稿 249
17.2.3晋升管理流程图问题诊断分析 250
17.2.4晋升管理流程图再次设计终稿 251
17.2.5晋升管理流程图最终描述文件 252
17.3离职管理流程设计示范 253
17.3.1离职管理流程分析与节点设计 253
17.3.2离职管理流程图初步设计样稿 254
17.3.3离职管理流程图问题诊断分析 255
17.3.4离职管理流程图再次设计终稿 256
17.3.5离职管理流程图最终描述文件 257