商务交际 2
1 姓名和称呼 2
2 介绍认识 6
3 交换名片 10
4 日常问候 14
5 表示关心 18
6 联络感情 22
7 发出邀请 26
8 参加饭局 30
9 致谢和送礼 34
10 告辞和送客 39
商务通信 44
11 手机开户 44
12 联系对方 48
13 电话找人 52
14 对话总机 56
15 邮寄服务 60
16 发送电邮 64
17 信件回复 68
18 即时通信 72
19 公司网站 76
20 网上聊天 80
21 计划行程 85
22 预订机票 89
23 机场接人 93
24 旅馆入住 97
25 旅馆服务 101
26 坐出租车 105
27 出门问路 109
商务旅行 113
28 乘公交车 113
29 租车旅行 117
30 应对门卫 122
31 遇到麻烦 126
32 一般询盘 131
33 具体询盘 136
34 报价和报盘（1） 140
35 报价和报盘（2） 144
36 还盘 148
37 反还盘 152
38 陷入僵局 156
商务洽谈 160
39 付款方式 160
40 交易成功 164
41 交易失败 168
42 上班时间 173
43 工间休息 177
44 加班 181
45 要求休假 185
46 新手上路 189
47 办公设备 193
办公室内外 197
48 分配任务 197
49 工作纠纷 201
50 报销费用 205
51 办公室八卦 209
52 会议通知 214
53 参会人员 218
54 会议准备 222
55 会议议程 227
56 汇报工作 231
57 会议讨论 235
58 做出决定 239
59 会后议论 243
参加会议 247
60 每周例会 247
61 视频会议 251
62 招聘信息 256
63 现场招聘 261
64 面试通知 265
65 招聘面试 269
66 工资与福利 273
67 决定录用 277
68 培训与进修 281
人力资源 285
69 调动与升迁 285
70 决定辞职 290
71 年终考核 295
72 骚扰与歧视 299
73 营销策略 305
74 广告策划 310
75 促销活动 314
76 市场调查 319
77 销售代理 324
78 公益赞助 328
79 申请参展 333
市场营销 338
80 产品展示 338
81 售后服务 342
82 危机管理 347
83 货运日期 353
84 联系货代 357
85 预订舱位 362
86 货运包装 367
87 货运保险 372
货运业务 378
88 货物通关 378
89 通知发货 383
90 装运延误 388
91 通知提货 392
92 拒收货物 396
考察与投资 402
93 介绍项目 402
94 表达意向 406
95 实地考察 411
96 风险评估 415
97 投资方式 419
98 贷款与融资 424
99 公开招标 429
100 签订合同 433
101 考察与投资 437
附录 442