第1章 价值观——文化植入是最高明的管理 1
用狼性文化征服世界 2
以社会责任为己任 5
坚定的“乌龟精神” 8
明确华为存在的唯一理由 11
活下去，永远是硬道理 15
EMT自律宣言 18
构建不依赖于人的流程文化 21
艰苦奋斗的精神不能改变 25
把自己的身体化成肥料 28
第2章 领导力——领导格局决定团队高度 33
拒绝形而上的黑白分明 34
领导者既要务实，也要务虚 37
敢于承担也是一种领导力 40
宽容，是领导者的成功之道 44
华为属于全体员工 47
不偏不倚，一视同仁 50
亲亲而仁民，仁民而爱物 54
视野的宽度，决定事业的高度 57
第3章 人才——留住人才即留住核心竞争力 61
将军的摇篮：华为大学 62
培养预备队的内部人才市场 64
保持干部的流动性 67
用进修打造核心竞争力 71
以逆境检验和锻炼人才 74
吸引更多的人才加入我们 77
知人善用，唯才所宜 80
完善员工的福利保障体系 83
第4章 团队精神——构建企业内部团结的保证 87
组织性是华为所向披靡的基础 88
纪律是自由的第一条件 91
关注每一个团队成员的感受 94
避免企业内部的恶性竞争 97
批判别人，也要自我批判 100
取长补短，发挥各自优势 103
狼群作战，拿下猎物 106
若不善待团体，我将一事无成 109
第5章 制度——高效的执行力依赖于规则 113
向管理制度要效益 114
再高也不能高于制度 117
华为的内部“宪法” 119
激发斗志的全员持股制 122
强化干部绩效承诺制 126
倡导归零政策 129
完善员工培训体系 132
轮值CEO的接班人制度 135
第6章 授权——经营绩效依托于授权技巧 139
管理的最高境界是“无为而治” 140
充分授权，打造精英基层 143
高效自主，不必事事都请示 146
用谁，就要信任谁 149
不符合要求的干部要离开 152
让听得见炮声的人做决策 155
授权不等于彻底放权 158
第7章 执行力——企业运营效率的直观体现 163
执行力是企业竞争的重要一环 164
企业要有明确的战略目标 167
不要讲销售额，要说利润 170
无功无过，可就地免职 173
大机会时代，要有战略耐性 175
聚焦主业务，务实为本 179
以10年为单位规划公司未来 182
第8章 决策沟通——领导和员工之间的纽带 187
当断即断，决策时杜绝犹豫 188
决策中，要淡化英雄主义色彩 190
强化员工之间的交流与沟通 194
领导与团队要无缝对接 197
做领导不能太顽固 200
放低姿态，让员工敢于反驳 202
对待下属反馈，应给予及时处理 205
第9章 激励——招揽和留住人才的不二法门 209
力出一孔与利出一孔 210
让员工分享公司的成功 213
不达底线目标，领导也是零奖金 216
激励制度的设计是自由有度的 218
精神奖励总是不可或缺的 221
末位淘汰，将机会留给有能力的人 224
喝止错误也是一种反向激励 227
第10章 服务——打造吸引客户的金手指 231
专注于客户服务的绩效导向 232
不要把问题扔给客户 234
以客户为中心的服务意识 237
保证与顾客的需求同步 240
保持并完善服务创新能力 243
保持服务与业务“双领先” 246
为友商的客户提供服务 249
第11章 变革与创新——突破发展桎梏的必由之路 253
开放和学习是进步的力量 254
把握好方向，谋定而后动 256
不搞过激改革，做改良主义者 259
研发投入是创新的基石 262
“自主创新”是闭关自守 264
高级干部与专家要有所改变 267
发现战略点，并全力投入 270
第12章 危机意识——居安思危是企业家的基本素养 273
十年来我天天思考的都是失败 274
繁荣的背后充满危机 276
别让互联网引起你们发烧 280
拒绝懒惰，走出舒服区 282
解决了短板，才能有所突破 285
预见困难，与世界同步 288