第一章 人才观 1
人才是最好的财富 3
平凡人做不平凡事 5
自认为是英雄,请离开 6
让普通员工快速成长 7
“适用”即人才 9
员工快乐工作法则 12
提高工作效率 15
加强团队凝聚力 16
链接1:微软的人才观 19
链接2:人才:三星的文化基因 23
第二章 招聘战略 29
招聘方式 31
选人策略 33
职业道德 36
跳槽多不可靠 39
企业家吸引力 42
链接1:通用电气:五级考核甄选优秀人才 45
链接2:华为全球技服员工职业操守 48
专题招聘程序的四个阶段 49
第三章 员工培训 57
开发员工潜力 59
培训新员工 62
培训“增值” 68
培训体系 74
销售人员培养 76
链接:丰田汽车:延展式教育 80
专题1:“阿里巴巴上门服务”学生实习标准手册 85
专题2:阿里巴巴的销售及营销选择题测试 90
第四章 用才策略 95
不拘一格 97
英雄与团队 98
优势互补 101
唐僧是个好领导 103
孙悟空是个好员工 104
团队里不能没有猪八戒 104
团队中最多的是沙和尚 105
不会许诺 106
链接:三星集团:人尽其才 109
专题1:如何发挥人的长处 113
专题2:宁高宁:人在上 118
第五章 员工激励 121
理想激励 123
薪酬激励 127
发不出工资是领导者的耻辱 128
关心底层员工的薪资问题 129
金融危机下加薪 130
股权激励 132
链接1:IBM的薪酬管理 138
链接2:巨人史玉柱的薪酬激励 141
第六章 员工管理 143
尊重员工 145
关心员工 148
员工归属感 151
链接1:万科集团:尊重员工 153
链接2:通用电气:非正式沟通 157
专题:满足员工个性化要求 159
第七章 员工考核 161
末位淘汰制 164
高管考核 167
附录:阿里巴巴的价值观行为准则评分标准 171
专题:如何设计绩效考核体系 174
第八章 培养企业“干部” 179
轮岗制度 181
接班人计划 187
干部“后继人” 190
“黄埔军校” 193
定位为首席教育官 193
将经验分享给团队 194
为中国培养优秀人才 196
阿里巴巴基本法 197
链接1:柳传志:如何建班子 201
链接2:王石:从不培养接班人 205
链接3:通用高管的选拔 208
第九章 留才策略 213
职业生涯规划 216
“走出去”策略 220
企业文化留人才 222
链接:吉利集团李书福怎样留住人才? 224
专题:马云:为梦想奋斗 227
参考文献 231
后记 232