第一章 会面的礼仪规范 1
第一节 称呼 1
第二节 介绍 11
第三节 握手 23
第四节 名片 32
第五节 交谈 45
第二章 应酬的礼仪规范 56
第一节 电话 56
第二节 书信 68
第三节 题字 83
第四节 馈赠 91
第三章 交通的礼仪规范 108
第一节 步行 108
第二节 行车 116
第三节 乘船 133
第四节 乘机 140
第四章 聚会的礼仪规范 149
第一节 集会 149
第二节 派对 159
第三节 拜访 166
第四节 舞会 178
第五节 文体 188
第五章 餐饮的礼仪规范 208
第一节 中餐 208
第二节 西餐 233
第三节 茶艺 249
第四节 咖啡 257
第五节 酒水 264
第六章 公共的礼仪规范 278
第一节 演讲 278
第二节 网络 287
第三节 宾馆 298
第四节 宗教 309
第五节 外事 317
后记 336