第1篇 建立营销概念 3
第1章 导论 3
第一节 市场营销 4
第二节 市场营销学及其发展过程 9
第三节 市场营销观念的演变 13
第2章 市场营销计划、组织与控制 23
第一节 市场营销计划 24
第二节 市场营销组织 29
第三节 市场营销控制 35
第2篇 分析营销机会 45
第3章 市场营销环境与市场调研 45
第一节 营销活动与营销环境 46
第二节 市场营销环境分析 51
第三节 市场调研 56
第4章 消费者市场和购买行为分析 66
第一节 消费者市场与影响消费者的主要因素 67
第二节 消费者心理与消费行为模式 74
第5章 组织购买市场和购买行为分析 83
第一节 生产者市场购买行为分析 84
第二节 转卖市场购买行为分析 92
第三节 非营利机构购买行为分析 96
第3篇 开发营销战略 107
第6章 市场竞争分析与策略 107
第一节 竞争者分析 108
第二节 行业竞争环境分析 113
第三节 市场竞争战略 117
第四节 市场竞争策略 121
第7章 市场细分、目标市场和市场定位策略 132
第一节 市场细分概述 134
第二节 目标市场策略 141
第三节市场定位策略 145
第4篇 谋划营销方案 157
第8章 产品与产品组合策略 157
第一节 整体产品 158
第二节 品牌与包装策略 161
第三节 产品组合策略 166
第9章 产品生命周期和新产品开发 172
第一节 产品生命周期 173
第二节 产品生命周期各阶段的营销策略 176
第三节 新产品开发策略 181
第10章 价格策略 192
第一节 影响价格策略的因素 193
第二节 制定价格的方法 197
第三节 定价策略技巧 204
第11章 分销渠道策略 214
第一节 分销渠道的概念及作用 215
第二节 渠道行为及渠道组织 218
第三节 渠道设计策略 222
第四节 批发商与零售商 233
第12章 广告、销售促进与公共关系 241
第一节 促销 241
第二节 广告策略 246
第三节 销售促进 249
第四节 公共关系 253
第13章 人员销售 260
第一节 人员销售概述 261
第二节 销售队伍的设计 265
第三节 销售队伍管理 268
第5篇 技术对市场营销的推动 281
第14章 网络营销 281
第一节 网络营销的特点 283
第二节 网络营销的主要业务 288
第三节 网络营销的规范与发展 294