前言 1
第一章 市场营销概述 1
学习目的和要求 1
开篇案例 1
第一节 市场营销学的产生和发展 2
第二节 市场与市场营销 6
第三节 市场营销哲学 11
第四节 市场营销学的研究对象、意义及方法 19
本章小结 22
关键名词 22
复习思考题 22
参考案例 22
第二章 市场营销环境 25
学习目的和要求 25
开篇案例 25
第一节 市场营销环境概述 26
第二节 市场营销微观环境 29
第三节 市场营销宏观环境 34
第四节 市场营销环境分析与对策 45
本章小结 48
关键名词 48
复习思考题 48
参考案例 48
第三章 市场营销信息系统与市场调查 51
学习目的和要求 51
开篇案例 51
第一节 市场营销信息系统 52
第二节 市场营销调查 56
第三节 市场营销调查报告的撰写 67
本章小结 73
关键名词 74
复习思考题 74
参考案例 74
实训操作 75
第四章 购买行为分析 77
学习目的和要求 77
开篇案例 77
第一节 顾客价值理论 78
第二节 消费者购买行为分析 88
第三节 生产者购买行为分析 105
本章小结 109
关键名词 109
复习思考题 110
参考案例 110
第五章 目标市场营销战略 112
学习目的和要求 112
开篇案例 112
第一节 市场细分 113
第二节 目标市场选择 124
第三节市场定位 132
本章小结 135
关键名词 136
复习思考题 136
参考案例 136
第六章 产品策略 139
学习目的和要求 139
开篇案例 139
第一节 产品及分类 140
第二节 产品市场生命周期 143
第三节 新产品开发 147
第四节 商标、品牌和包装策略 155
第五节 产品组合 167
本章小结 172
关键名词 172
复习思考题 172
参考案例 173
第七章 定价策略 175
学习目的和要求 175
开篇案例 175
第一节 影响产品定价的因素 176
第二节 企业的定价方法 178
第三节 企业的定价策略 183
第四节 企业的价格调整 193
第五节 制定价格策略的程序 196
本章小结 196
关键名词 197
复习思考题 197
参考案例 197
第八章 渠道策略 199
学习目的和要求 199
开篇案例 199
第一节 分销渠道 200
第二节 中间商 208
第三节 分销渠道设计 215
第四节 分销渠道管理 219
本章小结 222
关键名词 222
复习思考题 222
参考案例 223
第九章 促销策略 226
学习目的和要求 226
开篇案例 226
第一节 促销与促销组合 227
第二节 人员推销策略 232
第三节 广告策略 237
第四节 公共关系策略 241
第五节 营业推广策略 245
本章小结 249
关键名词 249
复习思考题 250
参考案例 250
第十章 市场营销组合策略及营销战略 252
学习目的和要求 252
开篇案例 252
第一节 市场营销组合策略 255
第二节 市场营销战略 260
本章小结 268
关键名词 268
复习思考题 268
参考案例 269
第十一章 市场营销管理过程 271
学习目的和要求 271
开篇案例 271
第一节 市场营销计划 272
第二节 市场营销组织 276
第三节 市场营销控制 282
本章小结 290
关键名词 291
复习思考题 291
参考案例 291
第十二章 国际市场营销 294
学习目的和要求 294
开篇案例 294
第一节 国际市场营销的特点与意义 295
第二节 国际市场营销环境 300
第三节 国际市场营销进入方式 310
第四节 国际市场营销组合策略 319
本章小结 330
关键名词 331
复习思考题 331
参考案例 331
参考文献 333
后记 335