第1章 完善制度，企业管理无规矩不成方圆 2
实战一：没有规矩管理就会一盘散沙 2
实战二：令行禁止，让处罚措施变得积极起来 4
实战三：制度让员工更懂得承担责任 7
第2章 取长补短，任用人才也要择其所能 11
实战一：人才任用的胆识与胸怀 11
实战二：善用其长才能发挥出最大的作用 18
实战三：金子要发光也要放在正确的地方 20
第3章 正人正己，道德风范最能赢得人心 25
实战一：要求下级做到的，领导要首先做到 25
实战二：精明的领导以德服人 27
实战三：领导说话应算数 29
第4章 有礼有节，树立领导者的威信 33
实战一：软硬兼施，管人才能得到好结果 33
实战二：立威一定要掌握好火候 35
实战三：管理者要适当表现自己的“身份” 37
第5章 奖罚有据，重赏严罚相结合最有效 42
实战一：赏罚分明，论功行赏论过处罚 42
实战二：奖惩合理，不受个人感情影响 44
实战三：双管齐下，物质精神奖励并重 48
第6章 张弛有道，适当的压力让员工更积极 52
实战一：施加压力，“逼”出员工的潜能 52
实战二：施展压力也要适可而止 54
实战三：经常有意给部下施加压力 57
第7章 各取所需，掌控员工刚柔相济 61
实战一：洞察下属心理，学会四两拨千斤 61
实战二：善用权力，该出手时就出手 62
实战三：掌控员工，以柔克刚有时更有效 63
第8章 惩一儆百，巧下重锤才能震慑不良风气 67
实战一：对症下药，管理小人有绝招 67
实战二：惩一儆百，震慑人心 69
实战三：对待害群之马必须采取严厉的手段 71
实战四：提防那些溜须拍马的人 73
第9章 敬贤礼士，更不要忽视小人物的作用 78
实战一：放下领导的架子，才能得到真正的人才 78
实战二：真诚地渴慕、罗致贤才 81
实战三：对公司里的小角色也要尊重 86
实战四：对贤能之士要树立“求”的理念 89
第10章 晓之以情，以心换心才能留住人才 94
实战一：用感情留住人才 94
实战二：用真心才能换取忠心 96
实战三：让员工都感到是“自己人” 98
实战四：给员工“雪中送炭” 100
第11章 适当授权，员工才会更富工作热情 105
实战一：适当授权，才能更大程度激发员工的潜力 105
实战二：授权有道，掌握原则才有效 108
实战三：放下包袱，调整心态大胆放权 111
第12章 攻心为上，做好“心灵经营” 116
实战一：亲和力帮你赢得员工的信赖 116
实战二：要学会时刻关心员工的情绪 118
实战三：做好“心灵经营”，与员工同甘共苦 119
第13章 多重激励，让员工主动积极地去工作 125
实战一：发奖金时可加些“调味剂” 125
实战二：激发员工的欲望、上进心 127
实战三：让员工感到自己有“地位” 130
实战四：用激情打造成功管理团队 133
第14章 洞悉人心，用信任和赞美赢得员工的忠诚 138
实战一：巧妙赞美激发员工工作热情 138
实战二：用人不疑，疑人不用 139
实战三：信任员工往往会让你收获意外的惊喜 142
第15章 求同存异，营造一个百家争鸣的和谐氛围 146
实战一：优化组合，发挥更大的人才效应 146
实战二：走到员工当中才会更和谐 147
实战三：魅力是赢得下属追随的感召力 149
第16章 授之以渔，实践中才能培养出真正的人才 153
实战一：任人唯贤，培养真正的优秀人才 153
实战二：重用有才能的人 154
实战三：给员工尽情发挥自己才能的机会 156
第17章 以荣感人，让员工感受到成功的喜悦 160
实战一：领导者不要与下属抢功劳 160
实战二：要学会与下属一起分享成功 163
实战三：领导者要会推功揽过 165
第18章 优胜劣汰，竞争中会有更强大的人才 170
实战一：让员工充满竞争意识 170
实战二：在团队内部引入竞争机制 172
实战三：给下属设定“竞争对手” 174
第19章 一视同仁，公平对待每一位下属 179
实战一：要公平公正地对待下属 179
实战二：对待下属要一视同仁 181
实战三：不应感情用事评价下属 182
第20章 平常视己，没有官架更有人缘 187
实战一：要重视下属的意见 187
实战二：走近员工，多参与下属的聚会 189
实战三：敢于承认自己的错误 192
第21章 公平竞争，团队才会更加具有凝聚力 196
实战一：用竞争取代“内耗” 196
实战二：灵活引导员工间的良性竞争 200
第22章 坚持原则，正确处理员工之间的矛盾 204
实战一：处理下属间矛盾要做到客观公正 204
实战二：调解矛盾要坚持自己的原则 207
实战三：协调矛盾应注意的“雷区” 210
第23章 学会尊重，尊重员工才会赢得员工的尊重 214
实战一：尊重别人才会赢得尊重 214
实战二：适时地向员工请教是一种尊重 216
实战三：批评时也要给员工留点面子 218
第24章 同心同德，培养下属的团队精神 222
实战一：激发员工的主人翁意识 222
实战二：充满激情，打造激情团队 224
实战三：各取所长，打造顶级团队 226
第25章 放低姿态，营造出轻松的工作环境 231
实战一：给员工营造出自由和谐的交流气氛 231
实战二：表达自己，更要善于倾听下属的心声 233
实战三：幽默让你的管理变得轻松有效 237
第26章 洞若观火，兼听明察才会看得更清楚 240
实战一：以小见大，辨才须待三年期 240
实战二：练就一双慧眼，看清楚真假 243
实战三：亲自观察往往才能得到最真实的答案 246
第27章 无为而治，给员工自由发挥的空间 250
实战一：无为而达到无不为 250
实战二：学会“无为”式管人策略 253
实战三：学会在下属面前装糊涂 255
第28章 公平公正，发挥绩效考评的积极作用 258
实战一：绩效考评要做到公平公正 258
实战二：考核一定要秉承实事求是原则 261
实战三：科学地考察下属才能得到准确的信息 264