设计思考，独缺思考 1
一部曲 脉络中看见使用者痛点 19
飙到关键多数：如何找到创新的领头羊？ 19
意会的科技：如何把使用者的痛点变成创新的来源？ 35
用心，所以创新：如何让人性光明面成为创新源泉？ 51
聪明的电子白板：如何通过使用者的行为让科技发挥潜力？ 67
二部曲 脉络中找到组织作为 85
有所为，有所不为：什么是创新的基因？ 85
台下十年功：如何成为创新的常胜军？ 105
“物里学”：生手与高手的差别在哪？ 125
橘子又酸了：为什么千万别去复制别人的必杀技？ 145
三部曲 脉络中洞察机构制约 169
涉入哈佛：为什么启发式教学学不来？ 169
柔韧设计：当创新遇上顽固的机构，怎么办？ 195