01检讨自己的个性 1
02赢得人心 10
03讨人喜欢的秘诀 18
04做一个好听众 29
05请记住对方的名字 32
06重视第一句交谈 35
07运用暗示的奇迹 37
08善于运用语言 42
09拒绝他人的技巧 45
10如何克服自己的弱点 50
11社交场上的忌讳 57
12赞扬敌人 64
13说客套话要把握分寸 67
14多称赞他人 70
15正确使用恭维话 73
16正面激励的促动力大 76
17做一个成功的谈话者 78
18商业上谈话的心理学 80
19应付挑剔和责难 83
20切莫说长道短 86
21开玩笑要看对象，适可而止 89
22承认，当你错了的时候 92
23说声“对不起” 96
24用友善和赞赏的方法 99
25信守诺言 102
26适时运用机智和幽默 105
27怎样生动地叙述一件事 109
28与顾客相处的说话技巧 112
29最后一句也同样重要 116
30言辞中的涵养 128
31沉默是金 151
32赢得更多的友谊 154
33人人都是谈话高手 168