第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的研究对象及其特点 2
第二节 市场营销学的形成与发展 4
第三节 市场营销学在中国的传播和应用 8
第四节 研究市场营销学的意义和方法 11
本章小结 15
重要名词 15
复习思考题 16
案例 16
第二章 市场与市场营销观念 18
第一节 市场、市场营销与营销观念 19
第二节 顾客价值与顾客满意 27
本章小结 34
重要名词 35
复习思考题 35
案例 35
第三章 市场竞争与市场营销组合 37
第一节 卖主之间的市场竞争 39
第二节 竞争者分析 43
第三节 市场竞争策略 47
第四节 市场营销组合 50
第五节 大市场营销 53
本章小结 55
重要名词 56
复习思考题 56
案例 57
第四章 市场营销环境 58
第一节 市场营销环境的含义及特征 60
第二节 微观营销环境 62
第三节 宏观营销环境 66
第四节 环境分析与营销对策 73
本章小结 75
重要名词 75
复习思考题 75
案例 76
第五章 战略导向的营销管理 78
第一节 企业战略与营销管理 79
第二节 总体战略与决策 81
第三节 经营战略的决策、实施与控制 87
本章小结 91
重要名词 91
复习思考题 92
案例 92
第六章 购买者行为分析 95
第一节 消费者市场与购买行为模式 97
第二节 影响消费者行为的主要因素 99
第三节 消费者购买的决策过程 105
第四节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响 109
第五节 生产者市场的特点与购买行为 110
本章小结 115
重要名词 116
复习思考题 116
案例 116
第七章 市场调研与市场预测 118
第一节 市场营销调研过程 119
第二节 市场营销数据分析 125
第三节 市场需求测量 127
第四节 市场需求预测方法 129
本章小结 134
重要名词 135
复习思考题 135
案例 135
第八章 市场细分、目标市场决策和定位 139
第一节 市场细分 141
第二节 目标市场决策 145
第三节 定位 148
本章小结 151
重要名词 151
复习思考题 151
案例 151
第九章 产品策略 154
第一节 产品与产品分类 155
第二节 产品组合 158
第三节 产品生命周期 160
第四节 新产品开发、采用与扩散 162
第五节 品牌和包装策略 168
本章小结 172
重要名词 173
复习思考题 173
案例 173
第十章 分销策略 175
第一节 分销渠道及其结构 176
第二节 批发商和零售商 181
第三节 分销渠道决策 189
第四节 分销渠道的管理 192
本章小结 194
重要名词 195
复习思考题 195
案例 195
第十一章 定价策略 198
第一节 研究定价策略的意义 200
第二节 制约定价的基本因素 202
第三节 定价目标与定价方法 204
第四节 企业定价策略 208
本章小结 214
重要名词 214
复习思考题 214
案例 215
第十二章 促销策略 218
第一节 促销和促销组合 219
第二节 人员推销 222
第三节 公共关系 226
第四节 营业推广 228
第五节 广告 230
本章小结 233
重要名词 233
复习思考题 233
案例 234
第十三章 国际市场营销 236
第一节 国际市场营销概述 238
第二节 国际市场营销环境分析 239
第三节 国际目标市场选择 242
第四节 进入国际市场的方式 245
第五节 国际市场营销策略 248
本章小结 254
重要名词 254
复习思考题 255
案例 255
第十四章 市场营销的新领域与新概念 257
第一节 绿色营销 258
第二节 整合营销 260
第三节 关系营销 265
第四节 网络营销 268
第五节 营销道德 271
本章小结 274
重要名词 274
复习思考题 274
案例 275
主要参考书目 277