第一章 管理与组织导论 1
学习目标 1
要点概述 1
案例导读 2
第一节 为什么要学习组织与管理 2
第二节 什么是管理 4
第三节 谁是管理者 6
第四节 管理者的工作与能力结构 8
本章小结 12
练习题 13
第二章 管理思想史 15
学习目标 15
要点概述 15
案例导读 16
第一节 早期的管理思想 17
第二节 古典管理理论 21
第三节 行为管理理论 27
第四节 现代管理理论 31
第五节 管理理论的新发展 35
本章小结 38
练习题 39
第三章 组织文化与环境 41
学习目标 41
要点概述 41
案例导读 42
第一节 为什么要研究组织环境和组织文化 43
第二节 组织环境 44
第三节 组织文化 49
本章小结 54
练习题 55
第四章 全球环境中的管理 57
学习目标 57
要点概述 57
案例导读 58
第一节 全球观的概念 58
第二节 理解全球环境 60
第三节 全球化经营 64
第四节 在全球化环境中进行管理 67
本章小结 71
练习题 71
第五章 社会责任与管理伦理 74
学习目标 74
要点概述 74
案例导读 75
第一节 组织的社会责任 76
第二节 组织的伦理 81
第三节 组织的利益相关者 90
本章小结 94
练习题 95
第六章 决策制定 97
学习目标 97
要点概述 97
案例导读 98
第一节 决策制定的过程 98
第二节 作为决策者的管理者 102
第三节 管理者决策风格和偏误 109
第四节 当今世界决策的制定 112
第五节 创造和创新 113
本章小结 114
练习题 115
第七章 计划的基础 117
学习目标 117
要点概述 117
案例导读 118
第一节 为什么管理者要制订计划 118
第二节 什么是计划 121
第三节 管理者如何制订有效的计划 125
本章小、结 134
练习题 135
第八章 计划工作的常用技术工具 138
学习目标 138
要点概述 138
案例导读 138
第一节 环境评估技术 139
第二节 资源分配技术 148
第三节 其他的计划技术 153
本章小结 156
练习题 157
第九章 战略管理 159
学习目标 159
要点概述 159
案例导读 159
第一节 战略管理导论 160
第二节 战略管理流程 165
第三节 组织战略类型 171
第四节 战略联盟 175
本章小结 178
练习题 179
第十章 组织的结构与设计 182
学习目标 182
要点概述 182
案例导读 182
第一节 组织结构的定义 183
第二节 组织设计决策 191
第三节 不确定环境下的组织设计 194
本章小结 198
练习题 199
第十一章 沟通 203
学习目标 203
要点概述 203
案例导读 203
第一节 沟通概述 204
第二节 沟通管理 210
本章小结 217
练习题 218
第十二章 人力资源管理 220
学习目标 220
要点概述 220
案例导读 221
第一节 人力资源管理概述 222
第二节 人力资源管理的内容 226
第三节 人力资源管理的艺术 233
第四节 个人激励和团队精神 236
第五节 我国企业人力资源管理中存在的问题及改进方法 239
本章小、结 240
练习题 241
第十三章 变革与创新管理 244
学习目标 244
要点概述 244
案例导读 245
第一节 为什么要进行组织变革 246
第二节什么是组织变革 247
第三节 管理组织变革 249
第四节 激发创新 253
本章小结 259
练习题 260
第十四章 行为的基础、群体与团队 263
学习目标 263
要点概述 263
案例导读 264
第一节 为什么要了解组织中的个体行为 264
第二节 个体背景特征 266
第三节 态度、人格与情绪 268
第四节 知觉 277
第五节 学习 279
第六节 群体与团队 280
本章小结 284
练习题 285
第十五章 激励 289
学习目标 289
要点概述 289
案例导读 289
第一节 激励概述 290
第二节 内容型激励理论 296
第三节 过程型激励理论 300
本章小、结 303
练习题 304
第十六章 领导 305
学习目标 305
要点概述 305
案例导读 306
第一节 谁是领导者，什么是领导 306
第二节 传统领导理论 309
第三节 领导权变理论 315
第四节 领导理论的新发展 324
本章小结 327
练习题 328
第十七章 控制 330
学习目标 330
要点概述 330
案例导读 331
第一节 企业运作中的各种力量的控制 331
第二节 控制的内涵及其重要性 333
第三节 控制的过程 335
第四节 控制组织绩效的工具 339
本章小结 347
练习题 348
第十八章 运营与价值链管理 349
学习目标 349
要点概述 349
案例导读 350
第一节 什么是运营管理 350
第二节 价值链管理 353
第三节 新型运营方式 358
本章小结 364
练习题 364
参考文献 366