第Ⅰ篇 当代商务世界 1
第1章 美国的商务环境 3
1.1企业的概念和利润的概念 4
1.2企业的外部环境 5
1.3经济制度 7
1.4市场体制经济学 10
1.5经济指标 15
第2章 企业道德和社会责任 24
2.1工作场所中的道德问题 25
2.2社会责任 31
2.3社会责任的领域 33
2.4实施社会责任项目 39
2.5社会责任和小企业 41
第3章 企业家精神、新企业和企业所有权 43
3.1什么是小企业？ 44
3.2企业家精神 47
3.3创办和经营新企业 49
3.4小企业创立的趋势以及新创小企业的成败 52
3.5非公司制企业所有权 55
3.6公司制企业 57
第4章 全球商务环境 63
4.1当代全球经济 64
4.2国际企业管理 74
4.3国际贸易壁垒 79
第Ⅱ篇 企业的管理 83
第5章 企业管理 85
5.1谁是管理者？ 86
5.2管理过程 87
5.3管理者的类型 89
5.4基本的管理技能 91
5.5战略管理：设定目标和制定战略 93
5.6应变计划和危机管理 98
5.7管理与企业文化 100
第6章 企业的组织 102
6.1什么是组织结构？ 103
6.2组织结构的构成要素 104
6.3构建决策层次模型 108
6.4组织结构的基本形式 112
6.5非正式组织 118
第7章 运营管理和质量 120
7.1如今运营有何含义？ 121
7.2通过运营创造价值 122
7.3作为运营引擎的企业战略 124
7.4运营规划 126
7.5运营进度表的编制 131
7.6运营控制 133
7.7质量改进和全面质量管理 134
7.8通过供应链实现增值 137
第Ⅲ篇 组织中的人 141
第8章 员工行为与激励 143
8.1员工行为模式 144
8.2员工中的个体差异 146
8.3员工与工作的适配 148
8.4激励的基本概念和理论 150
8.5增强员工激励的策略和技巧 155
第9章 领导与决策 161
9.1领导的本质 163
9.2关于领导力的早期研究 164
9.3情境领导理论 165
9.4追随者眼中的领导力 166
9.5领导工作中的特殊问题 167
9.6领导本质的变化 169
9.7新出现的领导问题 170
9.8领导、管理与决策 172
第10章 人力资源管理与劳资关系 178
10.1人力资源管理的基本原理 179
10.2组织的人员配置 181
10.3对员工队伍的培养 184
10.4薪酬与福利 185
10.5人力资源管理的法律环境 188
10.6变化中的工作场所面临的新挑战 191
10.7应对有组织的劳动力 193
10.8集体谈判 194
第Ⅳ篇 市场营销原理 199
第11章 营销过程与消费者行为 201
11.1什么是营销？ 202
11.2目标营销与市场细分 208
11.3理解消费者行为 209
11.4组织营销与购买行为 211
11.5什么是产品？ 212
11.6开发新产品 214
11.7产品的识别 216
11.8国际营销组合 219
11.9小企业及其营销组合 220
第12章 定价、分销和产品促销 223
12.1确定价格 224
12.2定价战略与战术 227
12.3分销组合 228
12.4批发 230
12.5零售 230
12.6物流 234
12.7促销的重要性 236
第Ⅴ篇 信息管理 243
第13章 商务信息技术 245
13.1信息技术的影响 246
13.2信息技术基础构件：企业资源 250
13.3信息系统：驾驭信息技术的竞争力 254
13.4信息技术风险与威胁 258
13.5信息技术保护措施 260
第14章 会计和会计信息的作用 263
14.1什么是会计？谁使用会计信息？ 264
14.2谁是会计？他们干些什么？ 265
14.3会计等式 269
14.4财务报表 270
14.5报告标准与实践 275
14.6分析财务报表 276
14.7把职业道德带入会计等式 279
第Ⅵ篇 财务问题 283
第15章 货币与银行业务 285
15.1货币是什么？ 286
15.2美国的金融体系 289
15.3联邦储备系统 294
15.4变革中的货币与银行体系 298
15.5国际银行与金融业务 302
第16章 管理财务 304
16.1资本增长最大化 305
16.2风险—收益关系 315
16.3为商业公司融资 318
16.4成为公众公司 321
16.5选择股权还是债务资本 323
附录1风险管理 326
附录2商业的法律环境 329
附录3个人理财 336
注释 349
术语表 362
译后记 388