第一章 贵在守则：优秀员工把守则当作行动指南 2
1．优秀员工都是企业经营秩序的维护者 2
2．“守则”是你必须肩负起的使命 5
3．“守则”是对企业最大的感恩 8
4．“守则”的员工最受企业信赖 12
5．“守则”的人往往拥有一个成功的人生 15
第二章 岗前培训：岗前认真培训，上岗才能多出成绩 20
1．认真培训是迈向优秀的第一步 20
2．培训要想高效，必须提前做好准备 23
3．加强常规培训，多给自己“加量” 27
4．踊跃参加“特别培训”，彻底释放自身潜力 29
第三章 岗位责任：严守岗位职责，勇挑企业发展重担 34
1．岗位在哪里，责任就在哪里 34
2．坚守岗位责任，从服从领导安排开始 37
3．恪守岗位责任，追求工作“零缺陷” 40
4．做到日事日清，负起岗位职责 42
5．责任感越强，事业就越大 45
第四章 劳动薪酬：合理要求工作薪酬，建立良好劳动关系 50
1．别让不合理的薪资要求影响劳资关系 50
2．高薪资都是用高业绩换来的 53
3．恪守“保密制度”，维护公司薪酬体系 56
4．读懂企业“双薪”的奥秘 59
5．重视劳动合同，为自己的合法权益保驾护航 63
6．提高理性认识，规避高薪陷阱 66
第五章 保险福利：依法享有保险福利，实现员工与企业的“双赢” 72
1．依法享有保险福利，是企业员工应有的权利 72
2．恪守公平原则，自己不吃亏企业也别受损 75
3．绝不纵容企业在保险福利上的“违规操作” 78
4．加入工会，让工会保障你的权益 81
第六章 遵章守纪：遵守日常规章纪律是通往优秀的起点 86
1．每一名优秀员工都要坚决遵守规章制度 86
2．遵守日常规章从严格要求自己开始 89
3．遵守安全条例，保障生命安全 92
4．制定考核标准，不让规章流于形式 95
5．遵守企业安全纪律，绝不泄露企业机密 99
第七章 安全第一：安全健康是员工获取“优秀勋章”的最大资本 104
1．遵守安全制度，让良好的习惯一直保持 104
2．增强安全意识是养成安全习惯的关键点 107
3．警惕工作中的安全隐患 111
4．注重细节，从小处着手养成安全好习惯 114
5．安全责任，重在落实 117
6．违章操作等于自杀，违章指挥形同谋杀 120
第八章 注重着装：遵守企业着装规定，争当企业良好形象代言人 126
1．优秀员工都是企业的“形象代言人” 126
2．遵守企业着装规定也是一种敬业的体现 129
3．规范VS技巧：必须掌握的职场服饰礼仪 132
4．不同的年龄段，不同的穿衣打扮 135
5．不注重发型，再怎么穿也穿不出效果 138
6．衣服要穿好，还要搭配好饰品 141
第九章 文明礼仪：优秀员工必备的职业素养 146
1．熟悉职场礼仪，为自己的事业增光添彩 146
2．学习职场礼仪，从改变自己的工作心态做起 149
3．拜访客户需谨慎，再熟也要守礼仪 152
4．掌握办公室礼仪，营造良好的工作氛围 155
5．接打电话发邮件，文明礼仪必须讲 158
第十章 尊重客户：维护客户利益是我们的最高生存法则 164
1．建立有效沟通，为企业赢得更多客户 164
2．诚实守信，绝不欺骗客户 167
3．时刻告诫自己：绝不让客户利益受损 170
4．注重职业操守，难缠的客户也是客户 173
5．维护客户“面子”，绝不让客户感到难堪 176
第十一章 企业文化：坚决贯彻企业文化，争做一名优秀的主人翁 180
1．贯彻企业文化，做企业文化的“传播者” 180
2．与企业价值观保持一致，在努力奋斗中茁壮成长 183
3．积极参加企业文化活动，全面融入企业文化氛围 186
4．努力学习企业文化，在实践中走向优秀 188
5．坚决执行：企业文化重在落实 190
第十二章 和谐关系：坚守契约精神，维护企业的和谐与发展 194
1．和谐关系是推助你走向优秀的“强力引擎” 194
2．坚守契约精神，才能让企业永葆和谐关系 197
3．建立团队精神，与企业共同发展 200
4．忠诚是建立和谐关系的前提 202
5．优秀员工需要在和谐环境中走向卓越 205