第一章 当前管理的新变化及其对管理者的启示 1
一、高层管理职能的变化 1
二、契约关系的变化 3
二、分配关系的变化 8
四、管理者创立愿景的能力日显重要 16
五、顾客观念及全球化观念 18
第二章 正确理解管理职能 21
一、管理各职能之基本要义 21
二、管理学之实践性特点 24
三、管理的科学性和艺术性 25
第三章 正确理解权力的内涵 27
一、强制性权力之内涵及实现途径 27
二、奖赏性权力之内涵及实现途径 29
三、法定权力之内涵及实现途径 29
四、专家性权力之内涵及实现途径 30
五、参照性权力之内涵 31
六、“权力”理解的另一种视角——本尼斯的观点 32
七、小结 35
第四章 情绪管理和时间管理 37
一、乐观地看待周围事物 37
二、正确面对反对的意见 39
三、时间管理 45
第五章 正确激励下属 54
一、激励的定义 54
二、几种主要的激励理论 55
三、激励成本和收益 67
第六章 重视贡献 72
第七章 发挥人的长处 80
一、用人所长的管人原则 80
二、发挥上司的长处 82
三、如何发挥自己的长处 89
四、发挥下属的长处 98
五、小结 102
第八章 正确处理人情问题 103
一、华人社会中的差序格局和特殊信任 104
二、我国组织中的泛家族化问题 109
二、华人企业领导人的员工归类 110
第九章 规范决策行为 115
一、决策需要信息 115
二、决策者对决策的影响 116
三、做任何决策必须要建立前提条件 118
四、相似方案之间如何抉择 120
五、正确面对反对的声音 122
六、充分发挥专家的作用 123
七、防止承诺升级 124
八、小结 126
第十章 正确处理战略与执行的关系 127
一、关键绩效指标体系（KPI） 127
二、提高组织执行力 132
总结 142