第一篇 最新组织与运行管理制度、流程及范例 3
第一部分 现代企业组织运行理论体系结构 3
第一章 企业管理组织的内涵及意义 3
第一节 企业管理组织的内涵 3
第二节 企业管理组织设计与改革 4
第三节 企业管理组织设计的重要意义 4
第二章 企业管理组织设计的内容及原则 6
第一节 企业管理组织设计的步骤与内容 6
第二节 企业管理组织设计的原则 7
第三节 影响企业组织结构的主要因素 9
第三章 企业内部管理体制一纵向组织结构设计 12
第一节 企业内部管理体制的概念 12
第二节 企业内部管理层次的设计 12
第三节 企业内部集权与分权（权力结构）设计 17
第四章 企业管理职能机构—横向组织结构设计 21
第一节 职能机构设计的基础—企业管理职能分析与设计 21
第二节 企业管理职能机构的设计 23
第三节 横向协调方式的设计 27
第五章 规章制度——管理规范设计 30
第一节 规章制度的实质 30
第二节 规章制度的种类 30
第三节 建立规章制度的要求 31
第四节 制定规章制度的程序 32
第二部分 现代企业组织运行管理系统流程 34
第三部分 现代企业组织运行管理制度分类汇编 72
第一章 总则 72
第二章 组织管理制度 80
第三章 组织部门工作职能 119
第四章 公司层级组织系统岗位工作标准 135
第五章 公司组织管理层职业素质要求 159
第六章 公司组织纪律制度 176
第七章 公司组织全面形象管理 189
第二篇 最新战略与决策管理制度、流程及范例 209
第一部分 现代企业战略与决策管理理论体系结构 209
第一章 概述 209
第一节 战略与企业战略 209
第二节 企业战略的特点 211
第三节 企业战略的层次 212
第四节 企业战略管理过程 212
第二章 战略分析 215
第一节 环境分析 215
第二节 产业分析 216
第三节 市场状况分析 220
第四节 资源条件分析 221
第五节 能力分析 223
第六节 企业现状分析 226
第七节 战略分析的一般方法 227
第三章 战略选择 231
第一节 企业总体战略选择 231
第二节 一般竞争战略的选择 235
第三节 外于产业不同发展阶段的战略选择 237
第四节 处于产业不同竞争地位的战略选择 238
第五节 战略选择的一般方法 239
第四章 战略实施 244
第一节 战略实施及其内容 244
第二节 资源规划和配置 245
第三节 调整组织结构 246
第四节 加强年度计划（预算）管理 246
第五节 形成有效的激励机制和约束机制 247
第六节 改进和强化思想政治工作 247
第七节 培育支持战略实施的企业文化 248
第八节 关键在领导 248
第五章 战略评价与控制 249
第一节 战略评价 249
第二节 战略控制 250
第三节 战略变革 251
第六章 案例 253
第一节 海尔集团的发展战略 253
第二节 巨人集团为何马失前蹄 257
第二部分 现代企业战略决策管理系统流程 259
第三部分 现代企业战略与决策管理制度分类汇编 312
第一章 企业诊断及管理判例 312
第二章 战略企划管理 341
第三章 科学决策管理 352
第四章CI策划 361
第三篇 最新行政办公与后勤事务管理制度、流程及范例 383
第一部分 行政办公与后勤事务理论体系结构 383
第一章 日常公务处理 384
第一节 电话处理 384
第二节 值班公务 388
第三节 办公用品管理 390
第四节 印信管理 391
第五节 会议管理 393
第二章 公文处理 421
第一节 收文处理 422
第二节 发文处理 428
第三节 公文归档与管理 432
第四节 公文的格式与撰写 436
第三章 礼仪部分 464
第一节 仪容仪表 464
第二节 礼节礼貌 466
第四章 公关与接待 470
第一节 外事接待 470
第二节 庆典活动 473
第三节 提案管理 476
第五章 后勤管理 491
第一节 安全保卫管理 491
第二节 住宿、膳食与卫生管理 494
第三节 车辆管理 504
第四节 事故、故障处理 505
第二部分 行政办公与后勤事务工作系统流程 524
第一章 行政办公系统流程 524
第二章 后勤事务系统流程 543
第三部分 行政办公与后勤事务管理制度分类汇编 555
第一章 行政办公管理制度 555
第二章 总务后勤管理制度 634
第四篇 最新人力资源管理制度、流程及范例 703
第一部分 现代企业人力资源管理理论体系 703
第一章 组织设计及人员编制 703
第一节 组织结构设计 703
第二节 人力资源规划与人员编制 705
第二章 招聘与录用 709
第一节 招聘申请 709
第二节 实施招聘工作 710
第三节 招聘考核 713
第四节 录用签约与上岗 715
第五节 培训上岗 716
第三章 员工培训与开发 744
第一节 培训内容和流程 744
第二节 培训形式与种类 745
第四章 员工考核与薪资管理 750
第一节 员工考核准备工作 750
第二节 员工考核种类及工作程序 751
第三节 薪资管理的内容及程序 753
第四节 绩效奖金管理 756
第五章 人事档案管理 768
第一节 档案建立 768
第二节 人才资料库的建立 768
第三节 档案查询 770
第四节 档案转出 771
第六章 人事变动 777
第一节 解聘 777
第二节 辞职 778
第三节 职位变动 778
第四节 人事调动 780
第二部分 现代企业人力资源管理工作系统流程 788
第三部分 现代企业人力资源管理制度汇编 816
第五篇 最新财务会计管理制度、流程及范例 925
第一部分 现代企业财务管理工作理论体系结构 925
第一章 财务基础工作 925
第一节 财务工作的基本要求 925
第二节 会计机构和会计人员 926
第三节 会计核算的一般要求 929
第四节 会计凭证和会计账簿 930
第五节 财务报告 934
第六节 会计档案 936
第七节 会计工作交接 938
第二章 流动资产管理 941
第一节 货币资金管理 941
第二节 应收应付款账目管理 943
第三节 存货的管理 944
第三章 固定资产管理 956
第一节 固定资产及低值易耗品的区分及分类 956
第二节 固定资产、低值易耗品的购建、购置 957
第三节 固定资产、低值易耗品的管理与维修 957
第四章 无形资产、递延资产和其他资产的管理 961
第一节 无形资产 961
第二节 递延资产 962
第三节 其他资产 963
第五章 对外投资的管理 964
第六章 成本、费用管理 966
第一节 产品成本管理 966
第二节 公司费用支出管理 971
第三节 公司财务的审批权限 976
第七章 外币业务管理 978
第八章 公司清算 982
第一节 公司清算的程序 982
第二节 公司清算的财务管理 982
第九章 财务报告与财务评价 985
第一节 财务报告内容 985
第二节 会计报表分析的基本方法 986
第三节 资产负债表的分析 988
第四节 损益表分析 992
第五节 利润分配表分析 994
第六节 成本费用报表分析 997
第七节 财务评价指标 999
第二部分 现代企业财务管理工作系统流程 1001
第三部分 现代企业财务管理制度汇编 1039
第六篇 最新市场营销管理制度、流程及范例 1193
第一部分 现代企业市场营销工作理论体系结构 1193
第一章 营销机构设置 1193
第一节 销售组织结构 1193
第二节 人员职责 1194
第二章 广告管理 1198
第一节 概述 1198
第二节 广告管理的内容及决策 1198
第三节 广告效果评价及广告的委托制作 1203
第四节 广告制作流程及规范 1205
第三章 促销管理 1211
第一节 促销管理内容概述 1211
第二节 促销管理实际运作 1212
第四章 存货管理 1219
第一节 存货管理内容 1219
第二节 盘点与报废管理 1220
第三节 仓租与结费管理 1221
第五章 订货管理 1229
第一节 订货管理概述 1229
第二节 电话定货管理 1231
第六章 出货管理 1235
第一节 出货管理 1235
第二节 退换货管理 1237
第三节 运费结算管理 1238
第四节 外租车队管理 1241
第五节 铁运业务管理 1243
第六节 铁运保险索赔管理 1245
第七章 客户管理 1251
第一节 拜访客户管理规范 1251
第二节 拜访客户区域规划管理 1251
第三节 新客户开发管理规范 1256
第四节 客户卡管理 1260
第五节 客户销户管理 1262
第六节 客户对账管理 1263
第八章 产品管理 1270
第一节 新产品上市管理规范 1270
第二节 产品陈列管理规范 1272
第三节 特价管理 1276
第九章 营销财务管理 1281
第一节 债权管理 1281
第二节 发票管理 1286
第三节 缴款管理 1289
第四节 逾期账款管理 1291
第五节 销售返利管理规范 1293
第十章 营销资料管理 1306
第一节 营销基本资料管理 1306
第二节 营销报表管理 1309
第二部分 现代企业市场营销管理系统流程 1316
第三部分 现代企业市场营销制度汇编 1345
第七篇 最新生产与设备运行管理制度、流程及范例 1461
第一部分 现代企业生产与设备运行管理理论体系结构 1461
第一章 生产管理的任务和内容 1461
第一节 生产管理在企业管理中的地位 1461
第二节 生产管理的任务 1462
第三节 生产管理的内容 1463
第二章 生产过程组织 1464
第一节 生产过程的组成 1464
第二节 生产类型的划分 1467
第三节 生产过程的空间组织 1468
第四节 生产过程的时间组织 1469
第五节 流水生产组织 1474
第三章 劳动组织 1479
第一节 劳动组织的形式 1479
第二节 劳动定额 1481
第三节 劳动保护 1486
第四章 产品开发管理 1488
第一节 产品开发管理的内容 1488
第二节 产品设计管理 1490
第三节 正交试验法在设计工作中的应用 1491
第四节 产品工艺管理 1497
第五节 价值工程应用 1500
第五章 先进的生产管理方式 1510
第一节 物料需求计划（MRP） 1510
第二节 制造资源计划（MRPⅡ） 1513
第三节 准时生产制（JIT） 1516
第四节 柔性制造系统（FMS） 1518
第五节 计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS） 1519
第六章 设备管理的内容和任务 1523
第一节 设备管理的内容意义 1523
第二节 设备管理的任务和方针 1525
第七章 设备的改造与更新 1527
第一节 设备的改造与更新含义 1527
第二节 设备的磨损与设备的寿命原理 1527
第三节 设备改造与更新的方法 1528
第二部分 现代企业生产与设备运行管理系统工作流程 1532
第三部分 现代企业生产与设备运行管理制度分类汇编 1557
第一章 生产管理制度 1557
第二章 现代企业设备管理制度 1625
第八篇 最新生产作业方法管理制度、流程及范例 1745
第一部分 现代企业作业方法管理理论体系 1745
第一章 生产现场管理的概念及重要性 1745
第一节 生产现场与现场管理 1745
第二节 生产现场管理的特点 1746
第三节 生产现场管理的重要性 1747
第二章 生产现场管理的任务和主要内容 1749
第一节 生产现场管理的任务 1749
第二节 生产现场管理的主要内容 1749
第三章 加强生产现场管理的原则及做法 1752
第一节 加强生产现场管理的原则 1752
第二节 加强生产现场管理的基本做法 1753
第四章 生产现场的环境管理 1756
第一节 生产现场环境管理的任务和作用 1756
第二节 加强生产现场环境管理的有效方法——开展“5S”活动 1756
第三节“5S”的发展与深化——实行定置管理 1760
第五章 企业现场管理典型案例——宝钢的基层管理 1765
第一节 计划值 1766
第二节 标准化作业 1766
第三节 作业长制 1769
第四节 设备点检定修制 1771
第五节 自主管理活动 1772
第二部分 现代企业作业方法管理工作系统流程 1774
第三部分 现代企业作业方法管理制度汇编 1803
第九篇 最新企业文化建设与管理制度、流程及范例 1961
第一部分 企业文化建设与评价制度建设与管理范例解析 1961
第一章 开展企业文化建设评价的重大意义 1961
第二章 企业文化建设评价的基本概念 1971
第三章 企业文化建设评价的本质 1987
第四章 企业文化建设评价的基本原理 2002
第五章 企业文化建设评价指标的相关设计 2024
第六章 企业文化建设评价的基本工作流程 2057
第七章 企业文化建设评价的案例及经验 2067
第二部分 最新安全文化建设与管理范例解析 2082
第一章 引言 2082
第二章 事故致因理论 2086
第一节 事故频发倾向理论与事故遭遇倾向理论 2086
第二节 多米诺骨牌理论 2088
第三节 能量理论 2096
第四节 人因理论 2101
第五节 系统论 2107
第三章 企业安全文化范畴研究 2113
第一节 安全文化研究现状分析 2114
第二节 安全文化研究中存在问题 2117
第三节 安全文化研究内容 2117
第四节 安全文化定义的归纳 2119
第五节 安全文化定义的分析 2121
第六节 企业安全文化定义的界定 2122
第四章 企业安全文化维度研究 2123
第一节 维度确定的方法 2123
第二节 维度信息的沉淀 2124
第三节 沉淀信息的处理 2139
第四节 企业安全文化维度结构的确定 2152
第五章 小屯矿安全文化建设实例 2156
第一节 我国煤炭行业安全状况 2156
第二节 制约我国煤炭行业发展的客观因素 2158
第三节 验证企业选择 2162
第六章 管理层安全承诺 2165
第一节 安全方针 2166
第二节 安全政策 2178
第三节 安全程序 2186
第七章 安全文化传播 2194
第一节 传播机构 2194
第二节 传播方式 2197
第八章 员工层行为 2209
第一节 个体行为 2209
第二节 群体行为（班组安全） 2212
第九章 安全文化建设分析 2214
第一节 小屯矿安全文化建设经验 2214
第二节 小屯矿安全文化建设启示 2216
第三部分 最新企划建设与管理范例解析 2219
第一章 企划方案基础知识点 2219
第一节 企划方案大纲 2219
第二节 企划方案拟订的步骤 2221
第三节 企划方案撰写流程 2233
第二章 经营战略企划方案 2239
第一节 经营战略企划方案主要知识点 2239
第二节 经营战略企划方案实例 2240
第三章 经营计划管理方案 2279
第一节 经营计划管理方案主要知识点 2279
第二节 经营计划管理方案实例 2280
第四章 经营目标与方针方案 2310
第一节 经营目标与方针方案主要知识点 2310
第二节 经营目标及方针方案实例 2316
第五章 经营成本与利润管理方案 2328
第一节 经营成本与利润管理方案主要知识点 2328
第二节 经营成本与利润管理方案实例 2329
第六章 市场调查企划方案 2344
第一节 市场调查企划方案主要知识点 2344
第二节 市场调查企划方案实例 2347
第七章 市场营销企划方案 2394
第一节 市场营销企划方案主要知识点 2394
第二节 市场营销企划方案实例 2396
第八章 广告企划方案 2447
第一节 广告企划方案主要知识点 2447
第二节 广告企划方案实例 2450
第九章 新产品开发企划方案 2521
第一节 新产品开发企划方案主要知识点 2521
第二节 新产品开发企划方案实例 2522
第十章 企业公关企划方案 2563
第一节 企业公关企划方案主要知识点 2563
第二节 企业公关企划方案实例 2564
第十一章 企业形象企划方案 2588
第一节 企业形象企划方案主要知识点 2588
第二节 企业形象企划方案实例 2591
第十二章 企业内部管理方案 2622
第一节 企业内部管理方案主要知识点 2622
第二节 企业内部管理方案实例 2622
第十篇 最新合同管理制度、流程及范例 2667
第一部分 合同管理组织建设与制度运行 2667
第一章 合同导论 2667
第一节 合同的相关概念 2667
第二节 合同关系 2668
第三节 合同种类 2670
第二章 合同管理概述 2672
第一节 合同管理的概念和原则 2672
第二节 合同管理的目标及作用 2674
第三章 企业合同管理的组织机构设置 2676
第一节 企业合同管理机构框架设置及原则 2676
第二节 企业合同管理机构的组织形式 2680
第四章 企业合同管理的人员设置 2682
第一节 合同管理人员部门配备 2682
第二节 企业合同管理人员的素质要求 2683
第三节 企业合同管理人员的工作职责 2686
第五章 企业合同管理的制度设置 2689
第一节 企业合同管理制度体系 2689
第二节 企业合同审查、审批管理制度 2692
第三节 企业合同授权管理制度 2721
第四节 企业合同履约管理制度 2728
第五节 企业合同保密管理制度 2737
第六节 企业合同文件管理制度 2744
第七节 企业合同纠纷管理制度 2750
第六章 企业合同的全过程管理 2756
第一节 企业合同管理的过程设计及原则 2756
第二节 合同的起草 2758
第三节 合同谈判 2763
第四节 合同的审查签署 2767
第五节 合同的履行 2775
第六节 合同的变更、转让与终止 2785
第二部分各类合同分类管理制度与流程建设 2791
第一章 买卖合同操作实务与范例 2791
第一节 商品买卖合同基本知识点概述 2791
第二节 商品买卖合同应注意的问题 2799
第三节 一般买卖合同范本 2803
第二章 运输合同操作实务与范例 2807
第一节 运输合同基本知识点概述 2807
第二节 运输合同应注意的问题 2812
第三节 运输合同范本 2816
第三章 联营与合伙合同操作实务与范例 2820
第一节 联营与合伙合同基本知识点概述 2820
第二节 联营与合伙合同应注意的问题 2821
第三节 联营与合伙一般合同范本 2823
第四章 仓储与保管合同操作实务与范例 2827
第一节 仓储与保管合同基本知识点概述 2827
第二节 仓储与保管合同应注意的问题 2834
第三节 仓储与保管一般合同范本 2838
第五章 租赁与融资租赁合同操作实务与范例 2842
第一节 租赁与融资租赁合同基本知识点概述 2842
第二节 租赁与融资租赁合同应注意的问题 2855
第三节 融资租赁一般合同范本 2863
第六章 借款合同操作实务与范例 2870
第一节 借款合同基本知识点概述 2870
第二节 借款合同应注意的问题 2875
第三节 借款一般合同范本 2880
第七章 技术开发和转让合同操作实务与范例 2884
第一节 技术开发和技术转让合同基本知识点概述 2884
第二节 技术开发和技术转让合同应注意的问题 2893
第三节 技术开发和技术转让一般合同范本 2897
第八章 建筑施工及工程监理合同操作实务与范例 2907
第一节 建设工程及工程监理合同基本知识点概述 2907
第二节 建设工程及工程监理合同应注意的问题 2910
第三节 建设工程及工程监理一般合同范本 2913
第九章 居间合同操作实务与范例 2916
第一节 居间合同的基本知识 2916
第二节 居间合同应注意的问题 2920
第三节 居间一般合同范本 2922
第十章 承揽合同操作实务与范例 2924
第一节 承揽合同基本知识点概述 2924
第二节 承揽合同应注意的问题 2930
第三节 承揽一般合同范本 2934
第十一章 劳动合同操作实务与范例 2940
第一节 劳动合同基本知识点概述 2940
第二节 劳动合同应注意的问题 2943
第三节 劳动合同一般示范文本 2944
第十二章 委托与代理合同操作实务与范例 2949
第一节 委托与代理合同基本知识点概述 2949
第二节 委托与代理合同应注意的问题 2953
第三节 委托与代理一般合同范本 2956