第一章 旅游市场营销概述 1
第一节 市场营销与市场营销学 1
第二节 旅游市场营销 15
思考与练习 25
第二章 旅游市场营销环境分析 27
第一节 旅游市场营销环境的概念与特点 27
第二节 国际国内旅游市场环境新变化 29
第三节 旅游市场营销宏观环境及影响 34
第四节 旅游市场营销微观环境及影响 45
第五节 SWOT分析 48
思考与练习 52
第三章 旅游者购买行为分析 55
第一节 旅游者购买行为的特点 55
第二节 影响旅游者购买行为的主要因素 65
第三节 旅游购买行为决策的形成 74
思考与练习 79
第四章 旅游目标市场营销 81
第一节 旅游市场的细分 81
第二节 旅游目标市场的设定 91
第三节 旅游目标市场定位 99
思考与练习 106
第五章 旅游产品策略 109
第一节 旅游产品概述 109
第二节 旅游产品寿命周期 112
第三节 旅游新产品开发设计 115
第四节 旅游产品策略 121
思考与练习 127
第六章 旅游价格策略 130
第一节 旅游产品定价的影响因素 130
第二节 旅游产品定价的步骤 134
第三节 旅游产品的定价方法 136
第四节 旅游产品的定价策略与技巧 140
思考与练习 147
第七章 旅游产品分销渠道策略 149
第一节 旅游产品分销渠道概述 149
第二节 旅游中间商 155
第三节 旅游产品分销渠道策略 159
思考与练习 169
第八章 旅游促销策略 172
第一节 旅游促销概述 172
第二节 旅游广告 175
第三节 旅游公共关系 180
第四节 旅游营业推广 185
第五节 旅游人员推销 188
第六节 国际互联网网络促销 194
思考与练习 197
第九章 旅游市场营销管理 199
第一节 旅游市场营销管理过程 199
第二节 旅游市场营销组织工作 200
第三节 旅游市场营销计划 204
思考与练习 212
第十章 旅游市场营销的新发展 213
第一节 从营销观念、策略的转变看市场营销的发展趋势 213
第二节 营销策略的新类型 216
思考与练习 232
参考文献 234