项目一 认知市场营销调研 1
任务1：“宝洁公司的成功与市场调研”二手资料分析 1
任务2：“蜂蜜酒的市场调研应用”二手资料分析 8
项目二 搜集并解读行业信息 17
任务3：“中国市场研究业的起步”二手资料分析 17
任务4：文案调查——搜集计算机行业信息 27
项目三 市场营销诊断调查 36
任务5：头脑风暴：门店的营销诊断信息 36
任务6：对指定门店进行观察 45
任务7：产品的终端销售观察诊断 54
项目四 目标消费者调查 64
任务8：体验消费者调研程序 64
任务9：设计一份消费者调研问卷 72
任务10：抽取目标消费者的样本 90
任务11：搜集消费者信息 101
任务12：整理分析消费者信息 109
任务13：撰写消费者调查报告 125
项目五 产品测试 138
任务14：产品概念测试 138
任务15：品牌形象测试 146
任务16：产品包装测试 153
项目六 渠道调查 162
任务17：零售终端调查 162
任务18：经销商调查 169
项目七 促销调研 181
任务19：广告事前测试 181
任务20：促销方式调查 188
任务21：促销效果评估 196
项目八 顾客满意度调查 211
任务22：测量顾客是否满意 211
任务23：如何分析顾客满意 218
附录一 项目招标书案例 229
附录二 项目计划书案例 231
附录三 顾客满意问卷案例 234
附录四 消费者购买行为调查问卷案例 237
附录五 调研报告案例 238
参考文献 246