课程一 针对大客户，你该怎么说 3
20%的大客户会带来80%的销售业绩 3
具体演练 3
第1课时：企业CEO 4
第2课时：官方人员 11
第3课时：富有的中产 17
第4课时：豪迈的暴发户 24
第5课时：一掷千金的“富二代” 30
小结 36
课程二 利用聊天术，绑定老客户 39
利用老客户的口碑营销滚雪球 39
具体演练 39
第6课时：女人 40
第7课时：家庭主妇 46
第8课时：学生 52
第9课时：公务员 57
第10课时：白领 62
第11课时：私有业主 67
小结 71
课程三 面对理智型客户，提升你的知识面 75
做个顾问、专家式的销售人员，会带来非凡效果 75
具体演练 75
第12课时：名流 76
第13课时：精英 82
第14课时：学者 87
第15课时：城市新移民 91
第16课时：折扣族 96
第17课时：养生族 101
小结 106
课程四 更新你的谈资，否则你就OUT了 109
先解决说什么，再考虑怎么说 109
具体演练 109
第18课时：“80后” 110
第19课时：“90后” 117
第20课时：单身贵族 122
第21课时：“宅男宅女” 127
第22课时：潮人 132
小结 135
课程五 你接近他，他就接受你 139
客户的兴趣就是你当仁不让的兴趣 139
具体演练 139
第23课时：粉丝族 140
第24课时：发烧友 145
第25课时：玩家 150
第26课时：文艺青年 154
第27课时：运动达人 159
小结 162
课程六 让你的销售富有人情味 165
永远站在客户的立场，想客户所想 165
具体演练 165
第28课时：外国人 166
第29课时：游客 171
第30课时：“剩女” 176
第31课时：低收入人群 181
第32课时：老年人 185
小结 188
课程七 找到与客户有共同谈资的技巧 193
伟大的推销员，会看，会听，更会说 193
具体演练 193
第33课时：提前做好功课 194
第34课时：细察和倾听 197
第35课时：开场白和结束语 199
第36课时：持续跟进，成为熟人和朋友 202
小结 203