第一章|逼与不逼|——绝境才能逢生，绝路才觅出路 3
逼，凤凰得重生；不逼，慢火烤全羊 3
|不安于现状，不断突破自己 3
|把握时机，敢作敢为锐意进取 5
百炼方能成钢，人生从不设限 9
|挑战逆境，才能够继续强大 9
|不自我设限，人生就不受限 12
自古磨难出英雄，从来纨绔少伟男 15
|催逼，可以激发你的潜能 15
|历经磨难，挫折是强者的起点 19
孤注一掷，走投无路往往才有出路 23
|破釜沉舟，潜能才能再次凸显 23
|胆量有多大，事业有多大 26
执著梦想，没人能阻止你奔向远方 30
|信念若在，梦就在 30
|目标是一切成功的起点 33
不想被“嫌”，就不要太“闲” 36
|做个快乐的工作狂 36
|比别人多做一点，离成功更近一点 39
第二章|感谢工作赋你挑战|——闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿 45
假如失去工作，你的生活会像现在这样吗 45
|工作撵跑三个魔鬼：无聊、堕落和贫穷 45
|失去工作的同时，也失去了人生的精彩 47
别让薪水束缚了成长的脚步 50
|薪水和工作，哪个更重要？ 50
|工作不只为了薪水 52
工作中的问题就是你发展的机会 55
|工作是生命中最珍贵的礼物 55
|不要戴着有色眼镜去看待工作 57
抱怨别人只会显示你的无能 60
|别让你的个人抱怨成为部门的积怨 60
|如果抱怨有用的话，还要努力干嘛 62
不想做事的人总有无数种理由 66
|要完成任务，就不能差不多 66
|任务拖延越久，越不容易完成 68
带着感恩心去工作，怀着责任心去做事 72
|对工作充满感恩 72
|承担责任不逃避 74
第三章|感谢企业让你负重|——态度决定高度，敢担当会担当 81
功劳重于苦劳，结果重于过程 81
|胜任才是硬道理 81
|价值体现在懂得怎样去做 83
要知道哪里都没有铁饭碗 86
|要勇于复命，而不是逃命 86
|用业绩来检验自己，用结果来证明自己 89
只做到“专业化”还远远不够 92
|从“种子”到“金子”的跨越 92
|成为未来企业需要的复合型人才 95
提升执行力，让问题止于自己 98
|工作到位才会有好位 98
|只为成功找方法，不为失败找理由 100
增强好学习意识，多为企业做贡献 104
|无时不学、无事不学、无人不学 104
|工作不是尽力而为，而是竭尽全力 106
是公司成就了你，而不是你成就了公司 109
|是公司为你提供了成长的舞台 109
|我们只是整部机器上的一颗螺丝 112
第四章|感谢领导问你责任|——因为被看重，所以被施压 119
老板来自金星，员工来自火星 119
|老板与员工的五大不同 119
|试着体谅老板的难处 121
领导“真的”在刁难你吗 124
|因为器重你，所以“刁难”你 124
|真的是老板在刁难你，还是你不够努力？ 126
学会运用“领导思维” 129
|像领导那样思考和行动 129
|以领导为榜样 132
有些事情，不必领导交代 134
|做个“懂事”的好员工 134
|每天多做一点点 136
化折腾为力量，骨干是折腾出来的 139
|培养越挫越勇的意志 139
|把每一天都当作最后一天来工作 141
体会领导的良苦用心，别把折腾当折磨 144
领导的良苦用心堪比父母 144
领导的折腾是成功道路上的宝贵财富 146
第五章|感谢下属给你难题|——不怕他有想法，就怕你没办法 153
允许下属有一个成长的过程 153
|对下属要保持足够的耐心 153
|不要对下属吝惜你的赞美 155
正确对待下属的抱怨，不要乱扣“犯上作乱”的帽子 158
|学会从下属的抱怨里听出“话外音” 158
|有效应对下属的抱怨 160
未必都是下属的错 163
|不要“冤枉”了下属 163
|水能载舟，亦能覆舟 166
让下属感受到你对他的充分信任 169
|要有用人不疑的度量 169
|要信任，但不可盲目重用 171
他们是来工作的，不是来受气的 174
|改掉自己的坏脾气 174
|营造和谐宽松的软环境 176
表扬十批评十肯定=有效的指正 180
|领导应该担负起指导下属的责任 180
|找到切实有效的方法来指点下属 182
第六章|感谢客户逼你磨炼|——不满是阶梯，意见是镜子 189
客户是我们的衣食父母 189
|清楚客户是真正给我们薪水的人 189
|善待我们的衣食父母 191
不怕客户挑剔，就怕找不到拨动客户心弦的点子 195
|了解客户在想什么 195
|让最挑剔的客户也能满意 197
善于聆听客户的不满，永远不要跟客户争辩 200
|在客户面前永远做一个好听众 200
|学会倾听四步曲 202
积极面对客户的拒绝 205
|找到客户拒绝的真正原因 205
|面对拒绝，永远保持乐观的心态和向上的激情 208
在多次的业务纠缠中锻炼你的耐心和细心 211
|成功就在于多坚持一会儿 211
|感谢客户一次又一次的折腾 213
客户的批评可以改进工作，客户的指责是你成长的动力 215
|在批评中提升你的产品和服务 215
|将客户的每一次批评和责怪作为成长的动力 218