前言 1
序章 3
上篇：战略篇——寻找自我 超越自我 10
一 上下求索 12
1．沉重的翅膀 14
2．突破重围 20
3．铺设腾飞的跑道 25
二 战略新概念 38
1．在障碍前寻找发展 39
2．与对手结盟 48
A．租赁加工——小天鹅与荆州的合作 51
B．委托管理——小天鹅和罗兰的合作 51
3．企业永恒的主题——创新 54
4．虚拟经营 65
5．消灭成品库 68
三 有所为有所不为 73
中篇：管理篇——成亦管理 败亦管理 79
一 反思和重塑 79
二 突破管理上的“瓶颈” 85
三 “血脉”运行要畅通 95
售后服务不“捣浆糊” 102
军人家庭的“后勤部队” 103
下岗女工的希望舞台 103
国有企业的骄傲 104
斯洛思夫人心中的诗 104
四 “杞人忧天”新解释 106
1．不开庆功会，却开反思会 109
2．运用特殊的比较法 111
3．形成有效的制约和监督体系 112
五 要敢于当“资本家” 114
1．要当资本家，首先要会筹措资金 116
2．有了资本，还要会运作 119
3．两种战略——企业经营的精髓 121
4．一只“看不见的手” 124
下篇：文化篇——实实在在的无形资产 128
一 企业精神的锻造 131
1．探索新的管理模式 131
2．以人为本的管理目标 132
3．桃李不言，下自成蹊 134
4．运行机制的转换 135
5．二十字精神的提炼 136
二 唤醒打瞌睡的狮子 138
1．“企”字的结构 138
2．唱好两支歌 140
3．厂长信箱 142
4．党组织不是“第五只轮子” 145
5．这里没有软不可挡的菖蒲剑 147
三 兼收并蓄，冶炉自臻的小天鹅文化 151
1．文化重组的时代意义 151
2．一次可贵的文化重组尝试 153
3．“荷花”效应 155
四 团队精神 159
1．心诚石开的开拓者 159
2．北大学子闯市场 160
五 “末日管理”和全员表决 163
1．“末日管理” 163
2．全员公决 164