简介 1
第一章 我们之中的旁观者 11
第二章 人的偏见与曲解 23
第三章 了解不确定性：为什么那么多人就“卡特里娜”飓风打赌？ 49
第四章 “挑战者号”航天飞机：导致灾难发生的冷因、暖因和热因 65
第五章 切尔诺贝利，错误的设计以及人与技术的相互影响 89
第六章 万络灾难和英国石油公司：利润的诱惑 121
第七章 当所有后备方案失败时：美军F—15是如何意外击落两架美国陆军“黑鹰”直升机的 139
第八章 蝴蝶翅膀和石像头：复杂性如何影响政治决策中的灾难 161
第九章 安达信公司的倒闭：组织文化的角色 183
第十章 当国家破产时：明显的囚徒困境 197
第十一章 我们学到了什么？我们能做什么？ 229
第十二章 给领导们的建议 259
后记：当领导者成了问题所在时 275