第1章 管理概论 1
1.1管理的含义和性质 2
1.1.1管理的含义 2
1.1.2管理的职能 2
1.1.3管理的性质 3
1.2管理者 4
1.2.1什么是管理者 4
1.2.2管理者的类型 5
1.2.3管理者的角色 5
1.2.4管理者的技能 6
1.2.5成功的和有效的管理者 7
1.3管理道德与社会责任 8
1.3.1管理道德 8
1.3.2社会责任 13
小结 15
练习 15
拓展阅读 17
第2章 管理思想的演进 18
2.1管理思想的萌芽 19
2.2古典管理理论 22
2.2.1泰罗的科学管理理论 22
2.2.2法约尔的一般管理理论 25
2.2.3韦伯的“理想的行政组织体系” 27
2.3行为科学理论 28
2.3.1早期行为科学 28
2.3.2“霍桑试验”和人际关系学说 29
2.3.3行为科学理论 31
2.4现代管理理论丛林 31
2.5管理理论的新进展 34
小结 38
练习 38
拓展阅读 40
第3章 组织目标和计划 41
3.1目标概述 42
3.1.1目标的层次 43
3.1.2如何设置目标 43
3.2目标管理 45
3.2.1目标管理的定义 45
3.2.2目标管理的典型步骤 47
3.2.3目标管理的优点和缺点 47
3.3计划 49
3.3.1计划概述 49
3.3.2计划的层次和类型 51
3.3.3计划的程序 53
小结 58
练习 59
拓展阅读 63
第4章 决策 64
4.1决策的基本原理 65
4.1.1决策的含义 65
4.1.2决策的特点 66
4.1.3决策的合理性标准 67
4.2决策制定的程序 68
4.3群体决策 71
4.3.1群体决策的优势和劣势 71
4.3.2群体决策的效果和效率 72
4.3.3有效的群体决策的特征 74
4.3.4有效的群体决策应遵循的原则 74
4.3.5改善群体决策的方法 76
4.4定量决策的方法 80
4.4.1确定型条件下的程序化决策 80
4.4.2不确定型条件下的非程序化决策 82
4.4.3风险条件下的决策 86
小结 89
练习 90
拓展阅读 93
第5章 战略管理 94
5.1战略管理概述 95
5.1.1战略管理的概念 95
5.1.2战略管理的程序 96
5.1.3战略的层次 98
5.2环境分析 102
5.2.1环境概述 102
5.2.2一般环境与任务环境 102
5.2.3环境管理 105
5.3竞争力分析 107
5.3.1 SWOT分析法 107
5.3.2波特的“五力”模型 109
5.3.3对组织内部的评估 111
5.4基本竞争战略 112
5.4.1总成本领先战略 112
5.4.2差异化战略 113
5.4.3专门化战略 113
小结 114
练习 114
拓展阅读 117
第6章 组织设计 118
6.1组织职能概述 119
6.1.1组织和组织工作的含义 119
6.1.2组织结构 121
6.1.3组织设计 121
6.1.4组织结构图 124
6.2部门化 124
6.2.1部门的含义 124
6.2.2部门划分的方法 125
6.2.3管理幅度 126
6.2.4影响组织设计的因素 126
6.2.5组织结构类型 128
6.3组织变革与创新 132
6.3.1组织的生命周期理论 132
6.3.2组织变革的阻力及管理 133
6.3.3组织结构变革趋势 134
6.4组织文化 136
6.4.1组织文化的含义和结构 136
6.4.2组织文化的功能和塑造 137
6.4.3组织文化的变革 140
6.4.4管理者对组织文化的影响 141
6.4.5跨文化管理 141
小结 144
练习 144
拓展阅读 147
第7章 人力资源管理 149
7.1人力资源管理的过程和规划 150
7.1.1人力资源管理的过程 150
7.1.2影响人力资源管理的环境力量 151
7.1.3工作分析 152
7.1.4人力资源规划 154
7.2人员招聘和解聘 154
7.2.1员工招聘 154
7.2.2招聘的过程 156
7.2.3招聘的方法 157
7.2.4解聘 158
7.3员工培训和绩效管理 159
7.3.1员工的培训 159
7.3.2员工的绩效管理 161
7.4薪酬和职业开发 163
7.4.1薪酬管理 163
7.4.2职业开发 164
小结 166
练习 167
拓展阅读 169
第8章 沟通 170
8.1沟通概述 171
8.1.1沟通与沟通过程 171
8.1.2沟通的种类 173
8.2人际沟通 175
8.3组织沟通 181
8.3.1组织沟通的形式 181
8.3.2组织沟通网络 181
8.3.3组织沟通的障碍和改善 184
8.4对冲突的认识和解决 187
8.4.1认识冲突 187
8.4.2解决冲突 188
小结 190
练习 190
拓展阅读 192
第9章 激励 193
9.1行为和激励 194
9.1.1激励的含义 194
9.1.2激励和绩效 194
9.1.3激励的心理机制 196
9.2早期激励理论 197
9.2.1需要层次理论 197
9.2.2双因素理论 199
9.2.3 ERG理论 201
9.3当代激励理论 202
9.3.1激励—需求理论 202
9.3.2目标设定理论 204
9.3.3强化理论 207
9.3.4公平理论 209
9.3.5期望理论 211
9.3.6社会学习理论 213
小结 217
练习 218
拓展阅读 220
第10章 领导和团队管理 221
10.1领导的性质和作用 222
10.1.1领导者和管理者 222
10.1.2领导的作用 224
10.1.3领导者的影响力 225
10.2领导理论 226
10.2.1领导特质理论 226
10.2.2领导行为理论 227
10.2.3领导权变理论 230
10.3团队管理 234
10.3.1团队 234
10.3.2团队和群体 235
10.3.3团队的类型 235
10.3.4团队的特性 237
10.3.5团队发展的阶段 237
10.3.6高效率团队运作的基本条件 239
小结 241
练习 241
拓展阅读 244
第11章 控制原理 245
11.1控制概述 246
11.1.1控制的含义 246
11.1.2控制工作的必要性 247
11.1.3控制工作的基本过程 248
11.1.4控制的类型 251
11.2评价控制系统 255
11.2.1控制系统的构成 255
11.2.2有效控制的前提条件 255
11.2.3控制系统的机能障碍 257
11.2.4有效控制系统的特征 258
11.3实施控制的管理路径 259
11.3.1行政控制 259
11.3.2文化控制 260
11.3.3市场控制 261
小结 261
练习 262
拓展阅读 264
第12章 控制方法 265
12.1主要控制系统 266
12.1.1战略控制点 266
12.1.2管理层次和控制方法 267
12.2财务控制 267
12.2.1财务分析 267
12.2.2成本控制 269
12.2.3审计控制 270
12.2.4盈亏平衡分析法控制 272
12.3预算控制 272
12.3.1预算控制的概念及分类 272
12.3.2预算控制的一般程序 273
12.3.3传统预算控制的局限性及改进 274
12.4库存控制 276
12.4.1库存控制的含义 276
12.4.2库存控制的方法 276
12.5人员控制 279
小结 281
练习 281
拓展阅读 284
第13章 管理创新 285
13.1创新 286
13.1.1管理创新的含义 286
13.1.2创新的种类 288
13.2管理创新的内容和过程 290
13.2.1管理创新的内容 290
13.2.2管理创新的过程 291
13.3管理创新的思维和技术 292
13.3.1管理创新的思维 292
13.3.2管理创新的模式 292
13.3.3管理创新的技术 294
小结 298
练习 298
拓展阅读 300
参考文献 301