第一章 创业与创业者素质 1
第一节 网络创造财富 1
第二节 创业的含义 2
第三节 创业教育的作用 4
第四节 创业的欲望 5
第五节 创业者应具备的能力 7
第六节 创业者的素质 13
第七节 创业者必须具备的知识 16
思考题 19
第二章 创业机会的识别与评估 20
第一节 创业机会及其识别 20
第二节 评估创业机会 31
第三节 如何从市场获得创业所需信息 49
思考题 50
第三章 新创企业的战略分析与制定 51
第一节 如何制定电子商务战略 51
第二节 新创企业的SWOT分析 57
第三节 市场多元化和扩张战略 61
第四节 持续创新和产品多元化 66
思考题 70
第四章 创业团队的组建与管理 71
第一节 组建创业团队 71
第二节 创业团队的合理结构与高效率的关键 79
第三节 人员的招聘和配置 82
第四节 团队内部管理的原则和注意事项 85
第五节 培植企业文化理念 91
思考题 95
第五章 创业资金的获取 96
第一节 风险投资的来源 96
第二节 风险资本的融资方式 100
第三节 风险投资过程的几个要点 105
第四节 寻找合适的投资人 110
思考题 114
第六章 网上创业的商业模式 115
第一节 代理模式 116
第二节 广告模式 127
第三节 信息中介模式 130
第四节 商贸模式 131
第五节 会员模式 136
第六节 团体模式 136
第七节 订阅模式 137
第八节 信息搜索模式 138
思考题 139
第七章 网上创业的工作流程 140
第一节 创业的观念与计划 140
第二节 执照与法律问题 146
第三节 域名选择 150
第四节 选择Web主机 154
第五节 设计一个站点 160
第六节 宣传你的站点 163
第七节 让你的站点可交互 169
第八节 构建你的客户基础 171
第九节 会计和税收 175
思考题 182
第八章 网上创业风险的预防与转嫁 183
第一节 创业风险的基本知识 183
第二节 网上创业风险的类型 187
第三节 网上创业风险的分析与预防 191
第四节 风险的转嫁与管理 196
思考题 199
第九章 创业的商业计划书 200
第一节 商业计划书撰写的基本知识 200
第二节 商业计划书的结构和内容 205
第三节 商业计划书的制作和实施 211
第四节 商业计划书的大纲和范例 220
思考题 231
第十章 网络企业注册 232
第一节 企业形式与虚拟企业 232
第二节 不同类型企业设立程序 238
第三节 企业名称规范与登记 246
第四节 工商注册流程 254
第五节 网站名称的注册 261
第六节 经营性网站备案登记 262
思考题 266
第十一章 新创企业的会计控制与财务管理 267
第一节 会计控制的知识 267
第二节 企业的资产负债表 270
第三节 企业的现金流量分析 273
第四节 企业的财务计划 280
思考题 282
第十二章 网上开店 283
第一节 网上开店方式及行业的选择 283
第二节 网上开店的流程 287
第三节 网上开店的商品选择 289
第四节 网上开店的商品种类组合 292
第五节 网上开店的进货渠道 294
第六节 常见的网上开店平台介绍 295
第七节 网上店铺的装饰 299
思考题 302
第十三章 网上店铺的经营管理 303
第一节 网上店铺的经营方式和技巧 304
第二节 网上开店的商品定价 306
第三节 网上开店的沟通互动 307
第四节 网上店铺的几种推广途径 308
第五节 建立网上信誉 314
第六节 网上竞争对手分析 316
第七节 网上交易过程中的法律问题 317
思考题 319
第十四章 网上开店的物流与支付 321
第一节 网上开店的物流配送方式 321
第二节 网上开店的货款支付方式 325
第三节 网上支付的安全保证 330
思考题 333
第十五章 网上的顾客服务 334
第一节 服务形式 334
第二节 客户保持管理 337
第三节 网上售前售中服务 340
第四节 商品售后服务 341
第五节 正确对待顾客换货和退货 346
思考题 349
参考文献 350