1绪论 1
人因工程的重点 2
人机系统 2
相容性：使需求配合人的能力 3
基本工作系统 4
人因工程的应用 4
人机模式 6
人因工程历史简述 7
科学管理与工作研究 8
人际关系与职业心理学 10
霍桑实验 10
社会技术系统理论 11
参与 12
职业医学 12
人员绩效心理学 13
作业研究 13
以人来适应工作（FMJ）与使工作适合於人（FJM）之比较 13
人因工程与人体工学 15
Taylor理论过时吗？现代作业系统及新Taylor理论 15
让工作人性化 16
工作人性化计画之成功 17
现代人因工程 17
人因工程常用工具 18
人因工程查核表 18
工作分析 20
风险评估及设计工具的现况 25
人因工程之效益与成本效益 29
成本—利益模式及方法 30
O xenburgh生产模式 30
预防胜於治疗 31
工业人因工程计画范例 32
参与之经济性 34
未来人因工程的趋势 35
结论 35
习题 35
2工作生物力学：风险评估与设计 37
姿势稳定性 38
一些基本的生物力学 38
与姿势有关之脊柱与骨盆解剖 40
脊柱 40
骨盆 43
腰骨盆机制 44
姿势稳定性与适应性 45
下背痛 47
下背痛的原因 48
背痛及肌肉疲劳 49
下背痛可以预防吗？ 50
脊柱负荷之生物力学 51
脊柱压力容许限制 52
风险评估中生物力学工具的现况 58
人因工程与骨骼肌肉系统通论 58
工作场所骨骼肌肉疼痛量测 59
效益与成本效益 60
背部伤害的高成本 60
职业因素的角色 62
研究趋势 63
结论 63
习题 63
3采用人体计测资料来设计以使用者为中心之作业空间 67
为使用者母群体而设计 67
人员变异资料来源 68
影响母群体身体尺寸的改变因子 68
人因工程应用 68
适合所有人之设计 69
人体计测调查 70
基本统计 70
常态分配 70
标准常态标准差 72
范围评估 72
量测正确性 73
人体计测资料类型 74
如何使用人体计测资料 76
最小尺寸 76
最大尺寸 78
使用人模 81
人体计测在设计上之应用 83
为所有人来设计 83
人体计测比例技术 85
工作站设计与伸展 87
制作不同的尺寸 89
设计可调式产品 90
使用适合度调查 91
人体计测与个人空间 91
多工空间配置 93
人体计测、工作站设计及工作分析 93
办公室空间规划 93
人体计测在人因工程之现况 94
效益与成本效益 95
成本—利益分析 95
生产合身防护衣之好处 96
工业作业场所配置 96
办公室家俱之调整与可调性 97
人因工程介入办公室之效益 98
研究趋势 98
结论 99
习题 99
4静态作业：风险评估与设计原则 103
静态姿势 105
坐姿与站姿的基本观念 110
站姿解剖学 110
站姿生理学 111
静脉曲张与站姿工作 112
坐姿 112
工作姿势 113
站立工作者之脊柱问题 113
坐姿工作者之脊柱问题 114
汽车操作之坐姿作业 115
工作站设计之人因工程方法 116
使用者特性与作业空间/设备设计 116
健康危害与人体计测资料的误用 117
避免人体计测的误用 119
作业需求 120
为站姿工作者之设计 123
站姿辅具评估 123
为坐姿工作者之设计 127
办公椅 127
动态坐姿 129
作业面设计 130
工件配置 130
视觉显示终端机 132
密集使用滑鼠作业 134
办公室环境 134
静态作业：风险评估工具 136
全身快速评估 136
使用综合风险部位评分法评估工作姿势 136
躯干前倾 138
效益与成本效益 138
电脑工作者工作环境的改善 138
成本利益与还本分析 140
改进资料输入人员的工作环境 141
某大型公司的人因改善计画 145
视觉显示器人因工程的训练计画 145
工作站设计与视角 145
研究趋势 146
结论 146
习题 147
5重复性工作：风险评估和工作设计 151
与工作有关的骨骼肌肉病变介绍 151
特定与非特定工作有关之骨骼肌肉病变 153
不利结果之相关因素 156
工作有关之骨骼肌肉病变发展模式 156
工作中之上肢伤害 157
组织疾病结构与工作有关之骨骼肌肉病变评论 158
肌肉疼痛 158
肌腱疼痛 160
滑囊炎 161
神经炎 162
末梢神经系病变与非局部之手臂痛 162
骨骼与关节 163
颈部病变 164
与工作有关的证据 164
可能的原因途径 164
控制工作时之颈部问题 166
腕道症候群 166
与工作有关的证据 166
可能的原因途径 167
网球肘（外侧髁炎） 168
与工作有关的证据 168
可能的原因途径 168
肩部病变 169
与工作有关的证据 169
可能的原因途径 170
下肢 172
工作有关之骨骼肌肉病变风险评估 172
应变指标 172
范例 174
工作有关之骨骼肌肉病变的人因工程设计和管理 175
握把设计 176
键盘设计 183
人因工具在工作有关之骨骼肌肉病变风险评估及工作设计现况 185
结论 189
习题 189
6人工搬运作业的设计与评估 193
人工搬运的解剖学和生物力学 193
背部伤害与抬举及携行 194
工作场所人工搬运伤害的预防 196
为何搬运技巧训练常常是无效的？人工搬运安全错误的假设 197
安全训练计画案的内容 199
腹部腰带：健康或骗局 200
下背病变模式、风险评估及工作重新设计 204
人工搬运作业设计 206
作业需求 206
员工之个人特性 207
尺寸—重量错觉：最小化包装量 208
NIOSH的抬举作业设计与评估方法 209
众多抬举作业 211
举高与放下的最大负荷 213
携行 213
姿势稳定度与姿势控制 213
滑倒、跌倒及坠落：无法维持直立位置 217
年龄影响 219
脚—地板介面：安全的摩擦系数 220
其他影响姿势稳定的因素 220
户外人工搬运：风对姿势稳定度的影响 221
携行作业的设计 222
人因工程工具在人工搬运应用现况风险评估与作业设计 225
下背痛病变模式之效度 225
NIOSH抬举公式之信度 225
NIOSH抬举公式之效度 225
敏感性、诊断性、干扰性及成本 226
结论 226
习题 229
7体能需求工作：压力与疲劳 233
压力与疲劳 233
压力 233
疲劳 234
体能与心理需求高的工作 234
压力反应的生化与生理变化 235
肌肉、结构与功能，以及体能 236
活动所需的能量 238
需氧与无氧系统 239
涵义 239
肌肉收缩之效率 240
肌肉功能 240
肌肉功能之控制 241
疲劳与不舒适 242
疲劳与疼痛 243
肌电讯号 243
静态施力之休息时间 245
心血管系统 245
呼吸系统 246
体力工作能力 247
心率恢复与工作强度 247
心压力指数 248
基础代谢率 248
最大氧摄取能力 248
废物的移除 249
VO2 max与疲劳 250
VO2 max与产业工作 250
美国劳工的有氧能力：NIOSH指引 251
绝对VO2 251
能量支出的间接测度 252
体力工作的主观量度 252
影响工作能力的因素 253
高龄化人口 253
生理风险评估与作业设计的现况 256
习题 256
8工作需求、工作场所压力与健康 259
生理需求 259
评估工作辅助设备 259
非体力压力的评估 260
意外与疲劳 262
工作体能 262
体能与健康 262
体力工作需求的评估：动态监测 262
工作负荷、体能与健康 263
体力活动手册 264
工作加强计画 264
工作加强计画与复健 269
工作时数与轮班 269
轮班 269
轮班制度设计简要准则 270
时段的影响 272
疲劳与瞌睡 273
工时的法令规定 274
心理工作需求 275
工作上的心理危害 275
社会心理危害模式 276
暴露於社会心理风险因子与健康 277
参与决策 279
习题 279
9热与冷工作场所的设计与评估 281
人体体温调节基本原理 281
热平衡 281
热环境之测量 283
乾球温度 283
相对湿度与湿球温度 283
黑球温度 284
空气的流动和风寒效应 285
体温调节机制 286
体表血管运动张力 286
逆流热交换 286
出汗 286
颤抖 287
在炎热环境中工作 288
热疾病 288
相对湿度 289
热适应 289
热耐受力 290
年龄 290
性别 290
体能 290
体脂肪 291
热压力管理 291
在寒冷环境中工作 292
体核温度 292
周边组织温度和重复性工作 292
冷适应 293
浸在冷水里 294
冷觉 294
冷伤害 295
表皮温度 295
对抗极端气候的保护措施 296
具体指定安全的工作—休息排程 296
设计阴凉处 296
发给防护衣 297
冷却四肢 298
寒冷气候下的防护 298
舒适感与室内气候 299
建筑设计与室内气候 299
建筑之温度舒适性 300
温度舒适、空气品质和致病建筑 300
通风 304
ISO标准 304
习题 305
10视觉环境：测量与设计 307
视觉和眼睛 307
眼睛的屈光器 308
眨眼 309
调节作用 310
视觉缺陷 312
色差 313
聚合 313
眼睛的休息姿势 314
让观看轻松的一般建议 314
视网膜 316
视网膜的适应 316
色彩视觉 318
视锐度 319
色彩与视锐度 321
光的测量 321
照明标准 324
对比和眩光 325
照明设计注意事项 327
照明水准 327
照明调查 327
表面亮度的平衡 328
避免眩光 329
眩光与视觉显示器 330
照明的时间均匀性 331
演色性和人造光源 332
视觉疲劳、眼睛疲劳与近视距工作 334
视觉功能与视觉显示器调查 335
防止视觉和上身疲劳 335
室内照明的心理面 337
忧郁 337
习题 338
11听力、声音、噪音与振动 341
专门术语 342
声音传递 342
耳朵 343
外耳 344
中耳 344
内耳 345
耳朵敏感度 346
噪音引起的耳朵病变 347
耳鸣 348
噪音引起听力损失的社会心理层面 349
声音量测 349
频率分析 350
多音源 350
噪音暴露量测 352
安全暴露水准 353
噪音剂量计 353
积分式噪音计 354
噪音调查 357
听力保护 359
听力保护装置的使用训练 361
听觉环境的设计 365
设计阶段噪音水准的规格 365
回响 365
语音的可理解性与语音传递指数 367
听觉的惊吓反应 367
工业噪音控制 368
噪音隔绝 370
隔板、地毯、帘幕和吸音砖 371
主动噪音控制 371
噪音与沟通 371
户外噪音 372
噪音对作业绩效的影响 372
工业音乐 373
噪音对健康之非听力性影响 374
噪音与血压 375
噪音与压力 375
噪音与满意度 375
振动 376
人对振动的反应 377
振动与背部伤害 377
振动与健康 378
振动导致之白指症预防 379
振动与大众运输 379
风险评估与工作设计的方法 379
效益与成本效益 380
其他人员在认知需求作业之语音衰退绩效 380
避免翻新重做 380
听力保护计画确实有用 381
听力保护计画的成本与利益 381
不同噪音控制策略的成本效益 382
吵杂的机器通常是没有效率的机器 383
减少噪音会改善生产力及降低旷工与人为失误 383
研究趋势 384
结论 384
习题 385
12人类的讯息处理与心智负荷 389
使用者的一般讯息处理模式 389
从感觉到知觉 391
愚昧的大标题 392
编码 392
编码与认知 393
记忆的二种类型 393
两种记忆储存 395
工作场所的短期记忆 396
注意力 396
瞬间注意力 397
我们可以同时进行几项工作？ 397
开车时可以使用手机吗？ 399
反应选择与执行 399
熟练与不熟练的操作员 400
持续注意：警戒范例 401
有助於警戒作业的绩效 401
警戒：警告的提示 402
回馈 403
长期记忆 404
影响由记忆中检索资讯之编码因素 404
记忆术、语词的精心处理及视觉图像 405
视觉图像 405
串集作用 406
记忆的网路理论 406
学习使用新系统 408
从一个系统至另一个系统之转换学习 409
认知系统 410
认知系统与智慧行动 410
操作人员的认知模型 411
心智负荷 411
影响心智负荷的因素 412
心理作业绩效与心理疲劳的分类 412
作业绩效故障模式 415
心智负荷的量测 417
执行控制在技巧作业之影响与执行功能降低症候群 423
日常生活上的认知失效 424
心智负荷评估法使用在人因工程的现况 426
结论 427
习题 427
13显示器与控制器设计 431
视觉显示的设计原则 431
图形与背景的差异 432
群组化 433
颜色 436
细部的解析度——物体大小和观视距离 438
刻度盘之颜色编码 439
数位显示器 439
多重显示架构 439
复杂显示器之视觉搜寻指引 441
电脑生成的显示器 442
地图与导航辅助 444
三维显示器 445
听觉显示器 447
合成语音 447
听觉警告与线索 448
视觉搜寻之听觉线索 449
听觉显示器的优点 449
语音警告 450
表征警告与显示器 450
听觉警报——与其他听觉显示器的相容性 451
控制器设计 451
车辆控制器 451
控制器区辨性 452
控制器阻抗 452
键盘 453
软式键盘 455
点击设备 456
声控装置 456
声音之游标控制 460
声音识别器所面对的问题 462
声控输入之应用 464
不自然的使用自然语言 464
显示器与控制器综合考量 464
控制器与显示器整合方法 464
找出人要做什么及人需要什么 464
改善配置之通则 467
面板设计中使用群组原则 467
避免空间转换 468
人们刻板印象 469
人们刻板印象与之前接触的作业或技术有关 470
人因工程之原则使用在控制器与显示器设计之现况 471
效益与成本效益 472
专家软性键盘之生产力改善 472
警告 473
利益 473
成本 473
研究趋势 474
结论 474
习题 475
14资讯科技、记忆与语言 477
可用性的关键概念：模式与方法 478
心智模式 478
袖珍型计算器的心智模式 479
模式 481
互动系统中以人为设计中心的程序 482
使用者主动参与，并清楚了解使用者与作业需求 482
适当分配使用者与技术间的功能 483
设计方案的重复性 486
具备各种学问的设计 486
规划以人为中心的设计过程 486
以人为中心的设计活动 487
互动系统的设计目标 488
人与电脑互动的可用性设计指导方针总结 488
设计编码与关键字 488
使用关键字的资料库检索 488
关键字与名称应反映出普遍的用法 490
搜寻结果自动分类 490
网页资料检索线索 490
在网页中等待：系统反应时间 491
容易辨识之图示设计 491
文数字编码设计 493
缩写 493
颠倒错误 494
编码内容 494
设计造成之编码错误 494
在显示萤幕上的本文 495
编码间的互相沟通 495
人与电脑互动 495
人与电脑互动之实施模式 496
虚拟（虚构）环境 500
电脑症候群 501
头戴式显示器 502
头戴式显示器与空间导航 502
与虚拟环境互动 503
虚拟环境的技术限制是人因工程议题 504
电脑压力 505
量测电脑压力 506
日常生活中之记忆力与语言 507
语言理解力 507
清晰的语言设计 510
可读性的度量 512
指令与警告 513
综合的符号作用较佳 514
人因工程原则使用在人—电脑互动中的现况 514
虚拟环境使用在训练 515
结论 516
习题 517
15人为失误、意外事故及安全 521
微观人因工程、人为失误及意外事故 522
介面特性及操作者失误：以医疗装备设计为例 523
人为失误之心理学观点 524
失误分类 524
失误产生 525
意向形成之失误 525
错误执行行动概要 526
行动丧失 526
错误触发 526
失误侦测 526
人为失误及高阶认知过程 528
决策之认知层面 528
人员决策之经验法则与偏见 529
技术基础、规则基础及知识基础之失误 532
问题解决行为之崩解 532
人为可靠度分析 533
人机交互作用之失误预防 533
目标、操作元、方法及选择规则（GOMS） 533
分析认知作业之资料撷取方法 537
介面设计考虑 539
让系统状态可被看见 540
强制功能 540
失误侦测 541
内在的知识与外界的知识 541
警报 541
自动化 542
提供决策支援系统 542
训练 544
支援问题解决 545
人为失误案例：汽车燃料补给失误 545
巨观人因工程：系统操作之绩效形成因素 547
意外事故调查问题 551
意外事故与安全之巨观方法 552
案例：医疗失误与瑞士起司理论 552
意外事故调查范围 556
风险自动平衡理论 556
什么决定目标风险水准？ 558
安全之组织观点 559
安全卫生提升之激励计画 559
多元文化之考量 560
社会信仰及人因控制 561
效益与成本效益 562
自动出纳机与人为失误 562
电话总机的新工作站 564
先进驾驶训练 565
研究趋势 566
结论 566
习题 566
16系统设计与评估 569
人因工程系统设计的方法 569
目标形成与需求分析 570
功能分析与分配 571
设计概念 572
细部设计 572
获得、履行与确认 573
评估 573
品质管制与品质保证 574
组织的观点：一些巨观人因的例子 574
社会技术系统理论 574
人因工程在工作上的立法观点与管理 575
美国职业安全卫生署：人因工程安全与卫生管理规则 575
欧盟的法规 578
采用新技术的组织观点：资讯科技生产率的矛盾现象 579
人因工程与组织的效率 584
物理环境 584
物理环境整体设计 585
新类型的工作 585
社会心理因素 586
激励 586
工作扩大化 586
工作丰富化 587
工作满意 587
社会心理因素与物理压力源 590
其他社会心理的压力源与压力缓冲 591
压力管理的一般原则 592
社会心理因素的实验设计与实地试验 593
降低实地试验的偏差 596
人因工程研究的问卷调查设计 596
信度与效度 597
信度与效度评估：先导研究是必要的 599
结构性问卷设计的方法 600
为问卷产生一个项目的集合 601
为量表进行选择与量表信度 601
量表优势在问卷设计上 601
项目的措辞 603
人因工程问卷研究之调查设计 604
样本大小与参与回应的比率 604
不回应的原因及如何改善回应率 605
增加最大回应率的策略 606
减少人因工程调查的偏见 607
电脑操控的问卷调查和网路调查 608
结论 608
习题 609
后记 613
A 常态分配Z值相关之机率表 615
B Karasek模式主要要件 617
决策权力 617
技巧处理 617
工作需求 618
工作时之社交支援 618
从同事处得到之社交支援 618
从管理者处得到之社交支援 618
由上司处获得之资讯 618
名词解释 619
英中文索引 633