Chapter 1 迈入职场前，首先要过面试关 1
Section 1 自我介绍，展示才华 2
Section 2 明确自己的优势和劣势 8
Section 3 应聘这份工作的原因 14
Section 4 简述自我职业规划 20
Section 5 对公司的了解 26
Section 6 期望的薪资待遇 32
Section 7 面试结束了 37
Chapter 2 新丁报到，请多关照 43
Section 1 主动结识同事 44
Section 2 领取办公用品 49
Section 3 熟悉工作环境 55
Section 4 学习公司规章制度 61
Section 5 参加培训 67
Chapter 3 进入工作状态 73
Section 1 上司分配任务 74
Section 2 开展工作 80
Section 3 与同事沟通交流 85
Section 4 汇报工作进度 91
Section 5 团队协作力量大 96
Section 6 受到赞赏 102
Section 7 保证按时完成 107
Chapter 4 日常事务处理 112
Section 1 日常文件整理 113
Section 2 收发传真 118
Section 3 复印打印资料 123
Section 4 公司内部邮件往来 128
Section 5 发函联络客户 133
Section 6 遇到了问题，寻求帮助 138
Section 7 面对失误，不要气馁 143
Chapter 5 电话沟通无障碍 148
Section 1 接听电话，礼貌得体 149
Section 2 转接电话 154
Section 3 可以留言 160
Section 4 应对电话咨询 166
Section 5 处理客户投诉 172
Section 6 进行电话预约 178
Section 7 与客户在电话里沟通 184
Chapter 6 主持会议不怯场 190
Section 1 会议的筹备 191
Section 2 会议开始了 197
Section 3 共同讨论议题 202
Section 4 征求别人意见 207
Section 5 表达赞同或反对 213
Section 6 做好会议总结 219
Chapter 7 成为谈判高手 225
Section 1 介绍自己及公司 226
Section 2 向对方介绍产品 232
Section 3 讨论合作的可能性 238
Section 4 进行价格谈判 244
Section 5 协商合约细节 250
Section 6 协商付款方式 256
Section 7 作出一些让步 262
Section 8 双方签订合同 268
Chapter 8 业务达人，谁与争锋 273
Section 1 进行市场调研 274
Section 2 开展营销活动 280
Section 3 参加展会 286
Section 4 争取客户订单 292
Section 5 做完美的简报 298
Section 6 需要出差 304
Section 7 升职加薪啦 310
Section 8 迎接年终考核 316
Section 9 拿年终奖 321
Chapter 9 遇到特殊状况 327
Section 1 上班迟到了 328
Section 2 需要加班 334
Section 3 向领导请假 339
Section 4 开始休假 344
Section 5 进行岗位调动 350
Section 6 请辞 355
Section 7 被解雇了 361
Chapter 10 跟同事相处，其乐融融 367
Section 1 跟同事聊聊天 368
Section 2 跟同事共进午餐 374
Section 3 虚心向同事学习 381
Section 4 不吝惜赞美 387
Section 5 及时解决矛盾与冲突 393
Chapter 11 轻松的下班时间 399
Section 1 部门有聚会 400
Section 2 相约购物 405
Section 3 大家一起去K歌吧 411
Section 4 欢乐的舞会 416
Section 5 组织外出旅行 421