第一章 管理概述 1
案例导入：马克·吐温的新裤子 1
第一节 管理的概念 2
第二节 管理工作与管理者 9
第三节 管理者的角色与技能 11
第四节 管理学的研究对象与方法 18
第五节 管理的基本原理 21
本章小结 33
课后自测 33
管理实践应用 35
第二章 管理思想的演进 37
案例导入：布里丹毛驴效应 37
第一节 早期管理思想 38
第二节 古典管理理论 43
第三节 行为科学理论 53
第四节 现代管理理论 58
第五节 中国的管理思想 64
本章小结 72
课后自测 73
管理实践应用 75
第三章 管理伦理与社会责任 77
开篇案例：南京冠生园事件 77
第一节 管理伦理概述 78
第二节 社会责任 82
第三节 管理伦理与社会责任 86
本章小结 89
课后自测 89
管理实践应用 91
第四章 决策 93
案例导入：霸王凉茶能走多远？ 93
第一节 决策的概述 94
第二节 决策的程序 99
第三节 决策的类型与理论 103
第四节 决策的基本方法 108
本章小结 118
课后自测 119
管理实践应用 121
第五章 计划 122
开篇案例：森泰机械制造厂 122
第一节 计划的性质 123
第二节 计划的类型 128
第三节 计划的编制 131
本章小结 140
课后自测 141
管理实践应用 142
第六章 组织 143
案例导入：猴子分柿子 143
第一节 组织概述 144
第二节 组织结构设计 151
第三节 组织结构的基本类型 159
第四节 人员配备 164
本章小结 172
课后自测 173
管理实践应用 175
第七章 组织文化 178
案例导入：海尔的组织文化 178
第一节 组织文化概述 179
第二节 组织文化的内容与类型 187
第三节 组织文化建设的方法 197
本章小结 202
课后自测 203
管理实践应用 204
第八章 领导 206
案例导入：唐僧的用人艺术 206
第一节 领导概述 207
第二节 领导理论 213
第三节 领导艺术 222
本章小结 236
课后自测 237
管理实践应用 238
第九章 激励与沟通 239
案例导入：F公司的困惑 239
第一节 激励概述 240
第二节 激励理论与方法 246
第三节 沟通概述 257
第四节 沟通障碍与沟通技巧 264
本章小结 268
课后自测 268
管理实践应用 270
第十章 控制 272
案例导入：石化厂的“禁烟战役” 272
第一节 控制概述 274
第二节 控制的类型 278
第三节 控制的过程 284
第四节 控制的方法 288
本章小结 297
课后自测 297
管理实践应用 299
第十一章 管理创新 300
案例导入：“王麻子”破产败在哪里 300
第一节 创新概述 302
第二节 创新的基本内容 305
第三节 创新方法及创新过程 309
本章小结 319
课后自测 319
管理实践应用 319
参考文献 323