第1章 组织行为学导论 1
组织行为学概述 1
文化与组织行为学 9
中国文化背景下的组织行为 12
本章回顾 19
关键术语 19
复习思考题 19
案例1-1绩效管理的“尴尬” 20
案例1-2“麦肯锡兵败中国” 21
Ⅰ 个体行为篇 25
第2章 个体心理与行为 25
知觉与行为 25
学习与行为理论 37
人的行为模式 44
本章回顾 46
关键术语 47
复习思考题 47
案例2-1《韩非子·说难》故事两则 48
第3章 个体特征与行为 49
人性理论 49
人格理论 53
能力与行为 74
态度与行为 83
本章回顾 93
关键术语 94
复习思考题 94
案例3-1伍尚 95
案例3-2解读史玉柱 96
第4章 激励 100
激励概述 100
内容型激励理论 102
过程型激励理论 111
强化理论 117
激励理论在中国文化背景下的综合运用 121
本章回顾 127
关键术语 127
复习思考题 127
案例4-1李嘉诚的用人与激励之道 128
第5章 压力管理 131
压力及其影响 131
压力源 136
工作压力管理 144
本章回顾 150
关键术语 151
复习思考题 151
案例5-1台积电的EAP 151
案例5-2富士康员工跳楼事件 154
Ⅱ 群体行为篇 159
第6章 群体行为 159
群体的概念及分类 160
群体结构 162
群体过程 172
如何在中国文化情境下提高群体绩效 185
本章回顾 189
关键术语 190
复习思考题 190
案例6-1关羽行为背后的道德规范 191
案例6-2林冲缘何没有当老大 193
案例6-3三国刘氏集团的发展、壮大及没落 194
第7章 决策行为 196
决策的概念及分类 196
个体决策 198
群体决策 202
个体决策与群体决策的比较 207
决策的影响因素 208
中国文化背景下的决策创新 218
本章回顾 220
关键术语 221
复习思考题 221
案例7-1王遂舟的成与败 222
第8章 团队管理 225
认识团队 226
团队的形成及分类 230
如何建设高效团队 234
中国文化对团队建设的影响与塑造 247
本章回顾 250
关键术语 251
复习思考题 251
案例8-1医院糖尿病团队管理模式 251
案例8-2华帝燃具股份有限公司高层管理团队建设 254
第9章 沟通 256
沟通的内涵 256
沟通的分类 260
有效沟通 271
中国文化背景下的有效沟通 275
本章回顾 278
关键术语 279
复习思考题 279
案例9-1拐弯抹角的沟通与人情关系的营造 279
第10章 领导 281
什么是领导 282
领导特质理论 290
领导行为理论 299
领导权变理论 305
领导理论的当代发展 312
中国文化背景下的领导 318
本章回顾 325
关键术语 325
复习思考题 325
案例10-1柳传志——联想管理三要素 326
第11章 冲突与冲突管理 331
冲突的基本概念 332
冲突产生的根源 339
冲突分析 348
冲突管理的一般理论 351
中国文化背景下的冲突管理 358
本章回顾 365
关键术语 365
复习思考题 365
案例11-1联想收购IBM PC业务 366
Ⅲ 组织行为篇 371
第12章 权力与组织中的政治行为 371
权力的定义与内涵 371
权力的来源与类型 373
权力的延伸——权威与权势 378
组织中的政治 386
权力的运用 392
本章回顾 397
关键术语 398
复习思考题 398
案例12-1李广将军 399
案例12-2柳传志：公司政治的境界 400
第13章 组织理论与组织设计 402
组织设计的基本维度 402
古典组织理论与组织特征 408
权变组织理论与组织特征 410
组织结构设计 416
中国文化特征与组织设计 425
本章回顾 431
关键术语 432
复习思考题 432
案例13-1宏兴公司的组织结构 432
第14章 组织文化 437
文化的含义 438
组织文化概述 444
组织文化的民族性、世界性与多样性 453
中国文化背景下的组织文化建设 457
本章回顾 463
关键术语 464
复习思考题 464
案例14-1理念与行为的冲突——关于官僚文化 465
案例14-2西安杨森的组织文化 466
第15章 组织变革 469
组织变革概述 470
组织变革的阻力及对策 476
组织变革的类型、层次、方法和实施模式 498
中国文化背景下的组织变革特点及措施 505
本章回顾 508
关键术语 509
复习思考题 509
案例15-1中国的农村改革 510
案例15-2北京同仁堂的变革复兴 512
第16章 组织发展 515
组织发展的概念与基本价值观 516
组织发展的机制与过程 521
中国文化背景下的组织发展 528
本章回顾 536
关键术语 536
复习思考题 536
案例16-1新华航空的组织发展与文化重组 537
参考文献 539