第一章演讲的特点、结构和类型 2
演讲的特点 2
紧扣主题，语不离宗 2
条理清楚，层次分明 2
有张有弛，跌宕起伏 2
造成几个高潮 3
演讲的结构 4
演讲的开场白 4
演讲的结束语 6
演讲的类型 9
严肃的演讲——政治演讲 9
随处可见的演讲——生活演讲 10
自我推销的演讲——竞选演讲 10
法庭上发表的演讲——法庭演讲 11
最严谨的演讲——学术演讲 11
第二章演讲的训练知识 14
演讲训练的方法 14
演讲的基本要求 14
仿讲训练 15
续讲训练 16
演讲训练的手段 18
备稿的程序 18
试讲的步骤 19
演讲中的卡壳处理技巧 19
演讲训练题 21
第三章智者的演讲技巧 26
罗斯福的宣战演说——制造气氛的用处 26
季米特洛夫的演说——据理力争 28
拿破仑的告别演说——以情制胜 30
周恩来的祝酒词——热情真挚 31
第四章 口才施展的原则 34
准确通顺 34
用词准确 34
语句通顺 36
言简意赅 37
目的明确 39
因人而异 41
根据对方知识水平选用合适话语 41
根据对方经历组织言语形式 41
根据对方思想感情表达语言 42
注意自己在交谈中的角色 43
如何选择言语形式以符合自我身份 44
切合语境 46
语境的几种主要因素 46
切情切境 47
正话反说 48
歪解曲说 48
临场现挂 49
声情并茂 50
以情感人，金石为开 50
坦诚自责 51
以音传情 52
势态语的感情色彩 52
造势夺人 54
有意制造误解游说法 54
装疯卖傻游说法 55
步步紧逼游说法 58
因机而变 59
避其所长，击其所短 59
反客为主游说法 60
巧变话题解僵局 61
出奇制胜游说法 62
借用第三者影响游说对象 63
文明礼貌 65
讲究文明礼貌 65
杰·利奇的六条准则 65
文明礼貌语言的表现 66
第五章 口才的训练方法 68
思路训练 68
思路出新——逆反倒转思路训练 68
同一材料的纵横交错思考 69
精选思路训练法 70
三字结构法——依傍框架思路训练法 71
反常态思路训练法 72
反证思路训练法 73
攻其一点思路训练法 73
要害关键思路训练法 73
假想敌思路训练法 74
委婉迂回思路训练法 74
应变训练 76
对外来偶发事件的应变训练 76
对难题怪题的应变训练 77
对反对意见的应变训练 78
互问互答训练 78
快答训练 79
顺承转接训练 81
一语中的训练 82
迂回应对训练 83
顺贬反诘训练 84
论辩训练 87
论辩的要求 87
模仿论辩训练 88
反驳辨析训练 89
自我争论训练 91
“抬杠”训练 91
“力排众议”训练 92
限时反驳训练 94
第六章 口才的基本技巧 96
语音语调技巧 96
共鸣技巧 96
字正腔圆 97
吐字归音的基本方法 97
音质的运用 98
音量的运用 98
重音的把握 100
语调的把握 101
停顿的把握 101
叙事技巧 103
详述 103
顺说 104
逆说 104
合叙 105
分叙 106
特叙 107
复叙 107
波澜 108
高潮 109
拙说 110
巧说 110
说理技巧 111
说理的意义 111
说理的构成 112
说理的类型 113
反驳技巧 118
反驳的意义 118
反驳的途径 118
反驳的类型 119
修辞技巧 124
联类取喻——打比方 124
拟人和拟物——比拟 125
夸大或缩小——夸张 126
讲究逻辑 128
在讲话前作逻辑分析 128
在表达上讲究逻辑层次 129
常用逻辑方法 129
口才实践技巧 131
应付主观意外之变的技巧 131
应付客观之变的技巧 132
回答等于没回答——无效应答 133
迂回前进——委婉技巧 134
以虚避实——模糊技巧 135
自辱而辱对方——耻辱同受 135
第七章口语表达的本领 138
寒暄介绍 138
与陌生人搭话的技巧 138
招呼人恰当选用称呼语 139
寒暄时的四条禁忌 141
解释名字自介法 142
联想自介法 143
名字造句自介法 143
访问接待 145
访问中保持谈兴的技巧 145
告别的方式 146
访问的禁忌 147
接待的三个环节 149
祝贺感谢 151
喜庆祝贺的祝辞 151
感谢他人馈赠的技巧 152
感谢别人帮助的技巧 154
道歉拒绝 156
失约道歉的方式 156
失职道歉的方式 157
失信道歉的方式 157
失误道歉的方式 158
延时拒绝法 159
反提建议拒绝法 161
幽默拒绝法 161
假设后果拒绝法 162
其他 164
电话里使用的招呼语 164
对待错电的方式 165
对待转接电话的方式 166
他人丢失东西的安慰法 166
朋友犯错误的安慰法 168
好友遇挫折的安慰法 168
发生天灾人祸的安慰法 169
委婉含蓄的赞美 170
赞美要注意平衡 171
化解症结调解法 171
缩短距离调解法 172
回顾真情调解法 173
猛击一掌暂时调解法 173
第八章实用口才的成功方略 176
论辩口才 176
王母娘娘与吕洞宾的论辩——事例论证法 176
阿凡提戏法官——偷换概念法 178
狼吃小羊与“万能溶液”——揭悖反驳法 179
十疤子歪解“树大根深”——公理论证法 180
郑大济穿长衫抗交粮——归谬制谬法 181
釜底抽薪技巧 182
声东击西 183
请君入瓮 185
引诱法 185
谈判口才 187
保罗的起死回生——故布疑阵法 187
谈判中的欲擒故纵法 188
谈判中的迂回战术 191
谈判中的投石问路策略 193
对对方的商品吹毛求疵 195
谈判中如何打破僵局 197
公关口才 199
记住别人名字的魅力 199
迪摩特对付愤怒顾客之法——顾客永远正确 200
灵活应对 202
个别交谈的技巧 203
常用的说话方式 205
说话的忌讳 206
提高公关口才的途径 207
称呼自己亲属的技巧 208
宴席上说话的忌讳 209
与人道别的技巧 210
绝交的方式 211
打断别人谈话的技巧 212
赠言的技巧 213
与不同类型的人交谈的技巧 214
与女士交谈的技巧 216
根据对方特点交谈 217
故意说错以利交谈 218
与父母交谈的技巧 219
开会口才 221
会谈的基本原则 221
开会时的八大技法 222
要能缓解会场气氛 224
开会的四大技巧 226
如何在重要会议上发言 229
如何正确引导会议 231
如何在会议中提高下属情绪 233
巧用座谈会 234
联欢会上怎么发言 237
交际口才 239
世上无难事，只怕有心人 239
倾听——无声胜有声 240
尊重是一种征服 242
先笑一笑自己 243
言不在多，达意则灵 244
使你的语言更具威力的原则 245
打破沉默的方法 246
赠称绰号的技巧 247
男士最忌讳的话题 248
开玩笑的分寸 249
对付咄咄逼人式谈话的方法 251
劝架的技巧 253
姑娘拒绝别人的方法 253
拒绝他人请托的技巧 255
推销口才 257
电话约见的基本原则 257
电话约见——问题解决法 257
电话约见——预寄资料法 258
电话约见——社交应酬法 258
电话约见——总结成果法 259
电话约见——绕过总机法 259
不要说“我能帮您的忙吗” 259
不要轻易提价格 260
不要说“您买” 260
不能强调自己的理由 261
不要使用负面性语言 261
不能对顾客说“不” 262
不要使用生硬情绪化字眼 262
不要使顾客产生逆反心理 263
正面提问引导顾客 264
经商口才 266
为顾客设置情境 266
实事求是给你添光芒 267
讨价还价——生意场上永不改变的合奏曲 268
有的放矢，软硬兼施 269
为顾客精打细算 271
由部分决定到全盘决定 272
正面批驳反败为胜 273
处世口才 276
青年人要侃侃而谈 276
成为受欢迎的人 277
怎样摆脱窘境 278
让每个人都听懂你的话 280
测试一下你的谈话能力 281
择业口才 283
增加面试的胜算 283
怎样避免四处树敌 285
与上司争辩的原则 286
幽默让你左右逢源 288
恋爱口才 290
怎样同“搭桥式”恋人交谈 290
怎样同“一见钟情式”恋人交谈 291
怎样同“友谊发展式”恋人交谈 292
了解两性间的特点 293
欲言又止的奇效 294
甜言蜜语怎样用 296
家庭口才 299
刺激感化有良效 299
夫妻交谈也要察言观色 300
探病说话技巧 302
请客吃饭主人言谈 303