第一章信任是统驭力的关键 2
当企业遭遇信任危机时 2
是谁让企业在刀刃上跳舞 6
信任危机：随时可能爆发的火山 9
由信任危机引发的“疑神疑鬼”症 12
最忌讳的是心胸狭隘 14
企业内部信任危机的表现 16
如何让员工充满信心 18
企业内部信任度有多高 20
以人为本的管理 23
第二章专权的老板是失败的老板 26
独断专行 26
信任不足的困扰 28
指手画脚直接指挥下属 32
老板也有病 35
老板为何犯错误 37
谁为老板的错误埋单 39
老板如何少犯错误 42
沟通就是双赢 45
你是员工信任的领导吗 51
第三章信任危机导致统驭失效 56
权力斗争惹的祸 56
公司派系是这样形成的 58
不守承诺的恶果 61
不善于理解他人会怎样 64
与员工争功诿过 67
开诚布公有多难 70
缺乏公开、公平和公正 73
谁决定企业的成败 75
员工不是工具 78
把下属当做出气筒 81
第四章痛苦的中层 86
老板对我不信任 86
成为专制的牺牲品 88
谁在影响中层管理者 91
到底听谁的 94
碰到天花板 96
欲望放纵何时休 98
外来和尚难念经 101
“空降兵”的难度 104
给人踏实的感觉 107
第五章 有信任才有管理 112
谁是值得信任的老板 112
职业经理人如何才能生存下去 115
以诚相待 118
我就要信任他的能力 120
不要伤害员工的心 123
获得员工的信任 127
给员工一定的决策权 129
做好企业的根本保证 132
用人要做到信任 135
第六章 请把员工当回事 140
不要粉饰自己的过失 140
失败的真正原因 142
最可怕的是没有反省 145
用我的爱心换你的真心 149
把员工当做好友 151
把握好权威的度 154
情感管理的对与错 157
掐掉信任危机的苗头 160
把员工当回事 162
情感可以形成凝聚力 165
第七章放手让员工发挥才干 170
给他一个舞台 170
放下不该管的事 172
放手使用新人 175
彻底放权 178
要用“心”用人 181
充分信任员工 184
用人的关键在于信赖 187
给职业经理人多大的权力 190
给经理人一定的决策权 193
第八章 建立企业内部的信心和信任 198
举贤应当避亲 198
唯才是举 200
把员工当成真正意义上的人 203
知人善任 205
赢得员工的信任 208
培养下属 211
扬长避短，用人所长 214
授人以鱼不如授人以渔 216
靠制度来优化管理 219
敢于使用年轻人 222