第一章 超越平庸没那么难 1
第二章 弗雷德后来怎么样了？ 11
第三章 服务，还是服务 21
第四章 始于付出 31
第五章 满怀激情地工作 41
第六章 培养你的创造力 49
第七章 让自己与众不同 61
第八章 构建更好的人际关系 71
第九章 让体验升级 85
第十章 坚定决心 97
第十一章 如果你是弗雷德们的领头人？ 107
第十二章 打造“弗雷德团队” 119
第十三章 培养“小小弗雷德” 129
第十四章 打造“弗雷德社区” 141
第十五章 永远做到最好！ 153
后记 163
致谢 167
作者介绍 169