第1章 引论 1
1.1 PMBOK？指南的目的 2
1.2 什么是项目 3
1.2.1 项目组合、项目集和项目之间的关系 4
1.3 什么是项目管理 5
1.4 项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关系 7
1.4.1 项目集管理 9
1.4.2 项目组合管理 9
1.4.3 项目与战略规划 10
1.4.4 项目管理办公室 10
1.5 项目管理、运营管理与组织战略之间的关系 12
1.5.1 运营与项目管理 12
1.5.2 组织与项目管理 14
1.6 商业价值 15
1.7 项目经理的角色 16
1.7.1 项目经理的责任与能力 17
1.7.2 项目经理的人际技能 17
1.8 项目管理知识体系 18
第2章 组织影响和项目生命周期 19
2.1 组织对项目管理的影响 20
2.1.1 组织文化与风格 20
2.1.2 组织沟通 21
2.1.3 组织结构 21
2.1.4 组织过程资产 27
2.1.5 事业环境因素 29
2.2 项目干系人与治理 30
2.2.1 项目干系人 30
2.2.2 项目治理 34
2.2.3 项目成功 35
2.3 项目团队 35
2.3.1 项目团队的组成 37
2.4 项目生命周期 38
2.4.1 项目生命周期的特征 38
2.4.2 项目阶段 41
第3章 项目管理过程 47
3.1 项目管理过程间的相互作用 50
3.2 项目管理过程组 52
3.3 启动过程组 54
3.4 规划过程组 55
3.5 执行过程组 56
3.6 监控过程组 57
3.7 收尾过程组 57
3.8 项目信息 58
3.9 知识领域的作用 60
第4章 项目整合管理 63
4.1 制定项目章程 66
4.1.1 制定项目章程：输入 68
4.1.2 制定项目章程：工具与技术 71
4.1.3 制定项目章程：输出 71
4.2 制定项目管理计划 72
4.2.1 制定项目管理计划：输入 74
4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术 76
4.2.3 制定项目管理计划：输出 76
4.3 指导与管理项目工作 79
4.3.1 指导与管理项目工作：输入 82
4.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术 83
4.3.3 指导与管理项目工作：输出 84
4.4 监控项目工作 86
4.4.1 监控项目工作：输入 88
4.4.2 监控项目工作：工具与技术 91
4.4.3 监控项目工作：输出 92
4.5 实施整体变更控制 94
4.5.1 实施整体变更控制：输入 97
4.5.2 实施整体变更控制：工具与技术 98
4.5.3 实施整体变更控制：输出 99
4.6 结束项目或阶段 100
4.6.1 结束项目或阶段：输入 102
4.6.2 结束项目或阶段：工具与技术 102
4.6.3 结束项目或阶段：输出 103
第5章 项目范围管理 105
5.1 规划范围管理 107
5.1.1 规划范围管理：输入 108
5.1.2 规划范围管理：工具与技术 109
5.1.3 规划范围管理：输出 109
5.2 收集需求 110
5.2.1 收集需求：输入 113
5.2.2 收集需求：工具与技术 114
5.2.3 收集需求：输出 117
5.3 定义范围 120
5.3.1 定义范围：输入 121
5.3.2 定义范围：工具与技术 122
5.3.3 定义范围：输出 123
5.4 创建WBS 125
5.4.1 创建WBS：输入 127
5.4.2 创建WBS：工具与技术 128
5.4.3 创建WBS：输出 131
5.5 确认范围 133
5.5.1 确认范围：输入 134
5.5.2 确认范围：工具与技术 135
5.5.3 确认范围：输出 135
5.6 控制范围 136
5.6.1 控制范围：输入 138
5.6.2 控制范围：工具与技术 139
5.6.3 控制范围：输出 139
第6章 项目时间管理 141
6.1 规划进度管理 145
6.1.1 规划进度管理：输入 146
6.1.2 规划进度管理：工具与技术 147
6.1.3 规划进度管理：输出 148
6.2 定义活动 149
6.2.1 定义活动：输入 150
6.2.2 定义活动：工具与技术 151
6.2.3 定义活动：输出 152
6.3 排列活动顺序 153
6.3.1 排列活动顺序：输入 154
6.3.2 排列活动顺序：工具与技术 156
6.3.3 排列活动顺利：输出 159
6.4 估算活动资源 160
6.4.1 估算活动资源：输入 162
6.4.2 估算活动资源：工具与技术 164
6.4.3 估算活动资源：输出 165
6.5 估算活动持续时间 165
6.5.1 估算活动持续时间：输入 167
6.5.2 估算活动持续时间：工具与技术 169
6.5.3 估算活动持续时间：输出 172
6.6 制定进度计划 172
6.6.1 制定进度计划：输入 174
6.6.2 制定进度计划：工具与技术 176
6.6.3 制定进度计划：输出 181
6.7 控制进度 185
6.7.1 控制进度：输入 187
6.7.2 控制进度：工具与技术 188
6.7.3 控制进度：输出 190
第7章 项目成本管理 193
7.1 规划成本管理 195
7.1.1 规划成本管理：输入 196
7.1.2 规划成本管理：工具与技术 198
7.1.3 规划成本管理：输出 198
7.2 估算成本 200
7.2.1 估算成本：输入 202
7.2.2 估算成本：工具与技术 204
7.2.3 估算成本：输出 207
7.3 制定预算 208
7.3.1 制定预算：输入 209
7.3.2 制定预算：工具与技术 211
7.3.3 制定预算：输出 212
7.4 控制成本 215
7.4.1 控制成本：输入 216
7.4.2 控制成本：工具与技术 217
7.4.3 控制成本：输出 225
第8章 项目质量管理 227
8.1 规划质量管理 231
8.1.1 规划质量管理：输入 233
8.1.2 规划质量管理：工具与技术 235
8.1.3 规划质量管理：输出 241
8.2 实施质量保证 242
8.2.1 实施质量保证：输入 244
8.2.2 实施质量保证：工具与技术 245
8.2.3 实施质量保证：输出 247
8.3 控制质量 248
8.3.1 控制质量：输入 250
8.3.2 控制质量：工具与技术 252
8.3.3 控制质量：输出 252
第9章 项目人力资源管理 255
9.1 规划人力资源管理 258
9.1.1 规划人力资源管理：输入 259
9.1.2 规划人力资源管理：工具与技术 261
9.1.3 规划人力资源管理：输出 264
9.2 组建项目团队 267
9.2.1 组建项目团队：输入 269
9.2.2 组建项目团队：工具与技术 270
9.2.3 组建项目团队：输出 272
9.3 建设项目团队 273
9.3.1 建设项目团队：输入 274
9.3.2 建设项目团队：工具与技术 275
9.3.3 建设项目团队：输出 278
9.4 管理项目团队 279
9.4.1 管理项目团队：输入 281
9.4.2 管理项目团队：工具与技术 282
9.4.3 管理项目团队：输出 284
第10章 项目沟通管理 287
10.1 规划沟通管理 289
10.1.1 规划沟通管理：输入 290
10.1.2 规划沟通管理：工具与技术 291
10.1.3 规划沟通管理：输出 296
10.2 管理沟通 297
10.2.1 管理沟通：输入 299
10.2.2 管理沟通：工具与技术 300
10.2.3 管理沟通：输出 301
10.3 控制沟通 303
10.3.1 控制沟通：输入 304
10.3.2 控制沟通：工具与技术 306
10.3.3 控制沟通：输出 307
第11章 项目风险管理 309
11.1 规划风险管理 313
11.1.1 规划风险管理：输入 314
11.1.2 规划风险管理：工具与技术 315
11.1.3 规划风险管理：输出 316
11.2 识别风险 319
11.2.1 识别风险：输入 321
11.2.2 识别风险：工具与技术 324
11.2.3 识别风险：输出 327
11.3 实施定性风险分析 328
11.3.1 实施定性风险分析：输入 329
11.3.2 实施定性风险分析：工具与技术 330
11.3.3 实施定性风险分析：输出 333
11.4 实施定量风险分析 333
11.4.1 实施定量风险分析：输入 335
11.4.2 实施定量风险分析：工具与技术 336
11.4.3 实施定量风险分析：输出 341
11.5 规划风险应对 342
11.5.1 规划风险应对：输入 343
11.5.2 规划风险应对：工具与技术 343
11.5.3 规划风险应对：输出 346
11.6 控制风险 349
11.6.1 控制风险：输入 350
11.6.2 控制风险：工具与技术 351
11.6.3 控制风险：输出 353
第12章 项目采购管理 355
12.1 规划采购管理 358
12.1.1 规划采购管理：输入 360
12.1.2 规划采购管理：工具与技术 365
12.1.3 规划采购管理：输出 366
12.2 实施采购 371
12.2.1 实施采购：输入 373
12.2.2 实施采购：工具与技术 375
12.2.3 实施采购：输出 377
12.3 控制采购 379
12.3.1 控制采购：输入 381
12.3.2 控制采购：工具与技术 383
12.3.3 控制采购：输出 384
12.4 结束采购 386
12.4.1 结束采购：输入 388
12.4.2 结束采购：工具与技术 388
12.4.3 结束采购：输出 389
第13章 项目干系人管理 391
13.1 识别干系人 393
13.1.1 识别干系人：输入 394
13.1.2 识别干系人：工具与技术 395
13.1.3 识别干系人：输出 398
13.2 规划干系人管理 399
13.2.1 规划干系人管理：输入 400
13.2.2 规划干系人管理：工具与技术 401
13.2.3 规划干系人管理：输出 403
13.3 管理干系人参与 404
13.3.1 管理干系人参与：输入 406
13.3.2 管理干系人参与：工具与技术 407
13.3.3 管理干系人参与：输出 408
13.4 控制干系人参与 409
13.4.1 控制干系人参与：输入 411
13.4.2 控制干系人参与：工具与技术 412
13.4.3 控制干系人参与：输出 413
附录A1 单个项目的项目管理标准 417
附录X1 第5版所做的修改 463
附录X2 PMBOK？指南第5版的贡献者和审阅者 483
附录X3 人际关系技能 513
参考文献 521
术语表（英文排序） 523
术语表（中文排序） 563
索引 603