第一篇 人身保险基础知识 3
第1章 人身保险概述 3
第一节 人身保险发展史 3
第二节 人身保险的内涵和特征 9
第三节 人身保险的分类 21
习题一 25
第2章 人身保险合同 26
第一节 人身保险合同概述 26
第二节 人身保险合同的订立和履行 35
第三节 人身保险合同的标准条款 38
第四节 保单所有人条款和附加特约条款 44
习题二 47
第3章 寿险公司运作 49
第一节 寿险公司的组织形式 49
第二节 寿险公司的职能部门 56
第三节 寿险投资 59
第四节 人身保险的再保险 65
习题三 68
第4章 人身保险费率厘定 70
第一节 利息理论知识 70
第二节 生命表 74
第三节 人身保险费率厘定的原理 76
第四节 责任准备金和现金价值 78
习题四 79
第二篇 人身保险的产品 83
第5章 人寿保险 83
第一节 普通人寿保险 83
第二节 新型人寿保险 95
第三节 年金保险 111
习题五 115
第6章 健康保险 117
第一节 健康保险概述 117
第二节 医疗保险 130
第三节 长期看护保险 137
第四节 丧失工作能力收人保险 139
习题六 141
第7章 人身意外伤害保险 143
第一节 人身意外伤害保险概述 143
第二节 我国人身意外伤害保险的常见 149
险种 149
习题七 153
第三篇 人身保险产品的销售 157
第8章 寿险营销 157
第一节 寿险营销概述 157
第二节 寿险营销的专业化推销 164
第三节 寿险营销的增员 175
第四节 寿险营销的考核管理 177
第五节 寿险营销的培训 181
第六节 寿险营销的经营管理 183
习题八 188
第9章 团体人身保险 190
第一节 团体人身保险概述 190
第二节 团体人身保险的常见险种 195
第三节 团体人身保险销售方案的设计 206
习题九 213
第10章 银行保险 214
第一节 银行保险的定义 214
第二节 银行保险的起源与发展阶段 216
第三节 银行保险的模式与代理制度 217
第四节 国内银行保险产品结构分析 221
第五节 我国银行保险发展的未来趋势及动向 226
习题十 228
第11章 寿险中介渠道 230
第一节 概述 230
第二节 保险专业代理机构 232
第三节 保险经纪机构 236
第四节 保险兼业代理机构 238
习题十一 242
第四篇 人身保险的业务管理 245
第12章 人身保险的核保 245
第一节 核保概述 245
第二节 核保流程及要素 257
第三节 人身保险的承保 264
习题十二 269
第13章 寿险理赔 273
第一节 理赔概述 273
第二节 人身保险理赔程序 278
第三节 理赔中的法律热点问题 283
第四节 人身保险欺诈与防范 292
习题十三 299
第14章 寿险的客户服务 300
第一节 客户服务概述 300
第二节 寿险保单保全 306
第三节 寿险续期服务 313
第四节 寿险其他服务项目 315
习题十四 317
附录 318
附录一 中国人寿保险业经验生命表（1990—1993）（男女混合） 318
附录二 伤残等级与给付比例 322
附录三 平安保险公司职业分类表 324
参考书目 342