第一篇 组织行为的概念介绍 2
第1章 认识组织行为学 2
王品集团的管理哲学 3
管理者在做什么？ 5
组织行为学的定义 7
对组织行为有贡献的学科 7
组织行为学所面临的挑战和机会 9
组织行为大调查 10
组织行为模式发展 13
影响员工绩效的五大要素 14
结论与建议 15
本章重要名词 16
正负观点大对决 18
案例讨论 19
总复习 20
第2章 组织内的多元性 22
多元化——惠普持续领先的成长动能 23
多元 性 25
人口变项 28
组织行为大调查 33
能力 39
执行多元化管理的策略 43
全球化涵义 47
结论与建议 49
本章重要名词 50
正负观点大对决 51
小组活动 52
案例讨论 53
总复习 54
第二篇 组织行为的个体层次 56
第3章价值观、态度与工作满足 56
突破自己的创新教父 57
价值观 59
态度 63
工作满足 66
组织行为大调查 68
员工不满足的结果 69
结论与建议 70
本章重要名词 71
正负观点大对决 72
案例讨论 73
总复习 74
第4章 人格与情绪 76
愤怒也有好的一面？ 77
人格 79
情绪 87
组织行为大调查 92
结论与建议 94
本章重要名词 95
正负观点大对决 97
小组活动 98
案例讨论 98
总复习 100
第5章 知觉与个体决策 102
幸福的决策学 103
关于知觉 105
组织行为大调查 111
决策程序 111
结论与建议 119
本章重要名词 120
正负观点大对决 121
案例讨论 122
总复习 124
第6章 激励的基本概念 126
香港警察界的激励方式 127
激励 129
早期的激励理论 129
当代激励理论 133
组织行为大调查 136
激励理论的文化限制 140
结论与建议 141
本章重要名词 141
正负观点大对决 143
小组活动 144
案例讨论 145
总复习 147
第7章 激励理论与实务的配合 150
一心多用：善用时间的好方法？ 151
目标管理 152
员工表扬计画 154
员工投入方案 155
变动薪酬制 159
组织行为大调查 161
技能计酬制的定义 161
激励的特别议题 163
结论与建议 166
本章重要名词 167
正负观点大对决 169
案例讨论 170
总复习 172
第三篇 组织行为的团体层次 174
第8章 团体行为的基础 174
「三个臭皮匠，真能胜过一个诸葛亮？」 175
团体的定义与分类 176
五阶段团体发展模式 177
工作团体行为的解释 179
团体所面对的外在环境条件 179
团体成员所形成的资源 181
团体概念 182
团体决策 191
组织行为大调查 193
团体决策的方法 195
结论与建议 197
本章重要名词 198
正负观点大对决 201
小组活动 202
案例讨论 202
总复习 204
第9章 瞭解工作团队 206
丰田团队文化 207
团队盛行的原因 208
团队与团体 208
团队的类型 208
建立有效的团队 211
是不是一定要用团队？ 213
组织行为大调查 217
结论与建议 221
本章重要名词 221
正负观点大对决 223
案例讨论 224
总复习 226
第10章 沟通 228
电子邮件的限制 229
沟通的功能 231
沟通过程 232
沟通的基本原理 233
人际沟通 234
组织沟通 236
沟通管道的选择 238
沟通的障碍 240
组织行为大调查 241
现今沟通相关的议题 242
结论与建议 250
本章重要名词 251
正负观点大对决 253
案例讨论 254
总复习 256
第11章 领导的基本论述 258
军事化的鸿海帝国 259
什么是领导？ 261
特质理论 261
行为理论 262
权变理论 264
信任是领导的基础 269
组织行为大调查 271
领导的感召方式 274
情绪智商与领导效能 275
结论与建议 276
本章重要名词 277
正负观点大对决 279
案例讨论 280
总复习 282
第12章 权力与政治行为 284
充分授权创造惊喜时刻 285
权力的定义 287
领导与权力的比较 287
权力的基础 288
依赖性：权力的关键 291
团体的权力：联盟 292
性骚扰：职场中不平等的权力 293
政治行为：权力的运作 294
组织行为大调查 298
结论与建议 300
本章重要名词 302
正负观点大对决 303
案例讨论 304
总复习 306
第13章 冲突与协商 308
台湾百和——三兄弟共治企业传奇 309
冲突的定义 311
冲突观念的演变 311
良性冲突与恶性冲突 312
冲突的过程 313
协商 322
组织行为大调查 323
结论与建议 329
本章重要名词 330
正负观点大对决 332
案例讨论 333
总复习 334
第四篇 组织行为的组织层次 336
第14章 组织结构的基本介绍 336
改变后的亮眼成绩 337
何谓组织结构？ 339
组织行为大调查 344
常见的组织设计 345
组织设计的全新选择 350
不同的组织结构 353
组织设计与员工行为 357
结论与建议 359
本章重要名词 360
小组活动 362
案例讨论 362
总复习 364
第15章 组织文化 366
并购不一定导致文化冲突 367
何谓组织文化？ 369
组织文化的作用 372
组织行为大调查 373
组织文化的形成与维系 375
学习组织文化的方式 380
结论与建议 382
本章重要名词 383
正负观点大对决 384
小组活动 385
案例讨论 386
总复习 388
第16章 组织变革及压力管理 390
丰田汽车的创新与持续 391
组织变革的因素 393
管理计画性变革 394
对变革的抗拒 395
管理组织变革的方法 400
现代管理者所面临的变革议题 403
工作压力及其管理 408
组织行为大调查 410
结论与建议 415
本章重要名词 415
正负观点大对决 417
案例讨论 418
总复习 420
中英文索引 423
英中文索引 428