第1章 市场营销概述 1
学习目标 1
1.1市场营销与市场营销学 2
1.2市场 14
1.3市场营销观念 20
本章小结 28
关键概念 29
基本训练 29
观念应用 29
第2章 营销信息与营销环境 31
学习目标 31
2.1市场营销信息 32
2.2市场营销环境 38
2.3市场营销环境分析 46
本章小结 51
关键概念 51
基本训练 51
观念应用 52
第3章 消费者购买行为分析 53
学习目标 53
3.1顾客价值理论 54
3.2消费者需要 58
3.3消费者购买动机与购买行为分析 65
本章小结 80
关键概念 81
基本训练 81
观念应用 82
第4章 市场细分与目标市场选择 83
学习目标 83
4.1市场细分的原理与作用 84
4.2市场细分的条件与标准 87
4.3选择目标市场 92
4.4目标市场定位 97
本章小结 98
关键概念 99
基本训练 99
观念应用 100
第5章 产品策略 101
学习目标 101
5.1产品组合决策 102
5.2产品市场生命周期与营销策略 109
5.3新产品开发策略 115
5.4品牌与包装策略 125
本章小结 136
关键概念 137
基本训练 137
观念应用 138
第6章 定价策略 139
学习目标 139
6.1营销定价原理 140
6.2企业定价目标与定价方法 143
6.3价格适应与调整 151
本章小结 157
关键概念 158
基本训练 158
观念应用 158
第7章 分销渠道策略 160
学习目标 160
7.1分销渠道概述 161
7.2中间商 165
7.3分销渠道策略 170
7.4产品实体分销 176
本章小结 182
关键概念 183
基本训练 183
观念应用 184
第8章 促销策略 185
学习目标 185
8.1促销的本质与组合策略 186
8.2人员推销 192
8.3广告宣传 201
8.4公共关系 209
8.5营业推广 216
本章小结 219
关键概念 219
基本训练 219
观念应用 220
第9章 直复营销 222
学习目标 222
9.1直复营销概述 223
9.2直邮营销与数据库营销 232
9.3电话电视营销 242
本章小结 247
关键概念 248
基本训练 248
观念应用 248
第10章 网络营销 250
学习目标 250
10.1网络营销概述 251
10.2网络营销的类型与操作步骤 257
10.3网络营销策略 262
本章小结 267
关键概念 268
基本训练 268
观念应用 268
第11章 国际市场营销 270
学习目标 270
11.1国际市场营销的特点和意义 271
11.2国际市场营销环境 275
11.3国际市场营销进入方式 282
11.4国际市场营销组合策略 288
本章小结 295
关键概念 296
基本训练 296
观念应用 296
第12章 企业市场营销管理过程 298
学习目标 298
12.1市场营销战略 299
12.2市场营销计划 309
12.3市场营销组织 318
12.4市场营销控制 325
本章小结 330
关键概念 330
基本训练 330
观念应用 331
附录Ⅰ “基本训练”参考答案或提示 333
附录Ⅱ “观念应用”思路引导 343
主要参考书目 346