第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销发展历程与观念演变 1
第二节 市场营销的概念 4
第三节 市场营销的研究内容与研究方法 8
第四节 学习市场营销学的作用 10
复习与思考 11
案例 12
第二章 市场分析 15
第一节 市场概述 15
第二节 市场分类 17
第三节 市场需求 19
复习与思考 20
案例 20
第三章 市场研究 24
第一节 消费者市场 24
第二节 产业市场 33
第三节 服务市场 38
第四节 技术市场 40
复习与思考 43
案例 43
第四章 市场营销环境 49
第一节 市场营销环境概述 49
第二节 市场营销宏观环境 51
第三节 市场营销微观环境 57
第四节 营销环境对营销活动的影响 59
第五节 市场营销环境分析方法 62
复习与思考 63
案例 64
第五章 市场调研与预测 66
第一节 企业营销决策需要的数据信息 66
第二节 企业营销信息系统（MIS）的建立 68
第三节 市场调研概述 69
第四节 市场调研的类型和步骤 73
第五节 市场调研方法 76
第六节 市场预测 80
复习与思考 91
案例 91
第六章 市场选择与进入 98
第一节 市场细分 99
第二节 目标市场 108
第三节 市场定位 112
复习与思考 117
案例 117
第七章 产品策略 122
第一节 产品的概念与分类 122
第二节 产品组合策略 124
第三节 产品生命周期 129
第四节 品牌与包装策略 133
第五节 新产品开发 137
复习与思考 142
案例 143
第八章 定价策略 146
第一节 价格形成的市场理论 146
第二节 影响定价的因素 150
第三节 定价目标 157
第四节 定价方法与策略 159
复习与思考 165
案例 165
第九章 分销渠道策略 170
第一节 分销渠道的概念与结构 170
第二节 分销渠道类型及系统发展 171
第三节 销售渠道的选择 176
第四节 营销渠道的管理 180
复习与思考 183
案例 183
第十章 促销策略 187
第一节 促销基本概论 187
第二节 人员推销策略 190
第三节 广告 194
第四节 营业推广 200
第五节 公共关系 202
复习与思考 209
案例 210
第十一章 市场营销管理 214
第一节 市场营销组织 214
第二节 营销组织形式 216
第三节 市场营销计划 220
第四节 营销执行与控制 224
复习与思考 231
案例 231
第十二章 新营销观念 239
第一节 关系营销 239
第二节 网络营销 242
第三节 整合营销 246
第四节 直复营销 248
第五节 绿色营销 251
复习与思考 254
案例 254
第十三章 商务谈判与商务代理 257
第一节 商务谈判 257
第二节 谈判要诀 261
第三节 商务代理概述 269
第四节 商务代理实务 273
复习与思考 275
案例 275
第十四章 营销写作实务 279
第一节 营销写作要求 279
第二节 业务洽谈写作 280
第三节 促销写作 284
第四节 营销传播写作 293
讨论与思考 299
案例 300
参考文献 302