第一章 绪论 1
第一节 市场营销学及其研究对象 2
第二节 市场营销学的形成与发展 4
第三节 市场营销学在中国的传播和应用 9
第四节 研究市场营销学的意义和方法 12
本章小结 16
重要术语 16
复习思考题 17
第二章 市场与市场营销观念 19
第一节 市场的概念与功能 20
第二节 市场营销与市场营销管理哲学 22
第三节 顾客感知价值与顾客满意 30
本章小结 39
重要术语 40
复习思考题 40
第三章 市场竞争与市场营销组合 42
第一节 卖主之间的市场竞争 43
第二节 竞争者分析 47
第三节 市场竞争策略 52
第四节 市场营销组合 54
第五节 大市场营销 58
本章小结 60
重要术语 61
复习思考题 61
第四章 市场营销环境 63
第一节 市场营销环境的含义及特征 64
第二节 微观营销环境 67
第三节 宏观营销环境 70
第四节 环境分析与营销对策 77
本章小结 79
重要术语 80
复习思考题 80
第五章 战略导向的市场营销管理 82
第一节 企业战略与营销管理 83
第二节 总体战略决策 87
第三节 经营战略的决策、实施与控制 93
本章小结 99
重要术语 99
复习思考题 99
第六章 消费者市场与购买行为 102
第一节 消费者市场与购买行为模式 104
第二节 影响消费者行为的主要因素 106
第三节 消费者心理活动过程分析 110
第四节 消费者购买的决策过程 116
第五节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响 121
本章小结 124
重要术语 124
复习思考题 124
第七章 组织机构市场与购买行为 127
第一节 生产者市场的特点与顾客 128
第二节 生产者用户的购买行为 131
第三节 中间商市场与购买行为 136
第四节 非营利组织市场与购买行为 140
本章小结 144
重要术语 145
复习思考题 145
第八章 市场调研与市场营销信息系统 147
第一节 市场营销调研过程 148
第二节 市场营销数据分析 154
第三节 市场营销信息系统的构成 156
本章小结 159
重要术语 160
复习思考题 160
第九章 市场需求测量与预测 163
第一节 市场需求测量 163
第二节 估计当前市场需求 165
第三节 市场需求预测方法 168
本章小结 172
重要术语 173
复习思考题 173
第十章 市场细分、目标市场决策和定位 176
第一节 市场细分的概念和基础 177
第二节 市场细分的方法、原则与作用 185
第三节 目标市场决策 187
第四节 市场定位 192
本章小结 197
重要术语 198
复习思考题 198
第十一章 产品组合与产品开发 201
第一节 产品与产品分类 202
第二节 产品组合 205
第三节 产品生命周期 210
第四节 新产品开发、采用与扩散 213
本章小结 220
重要术语 220
复习思考题 220
第十二章 品牌、商标与包装策略 223
第一节 品牌与商标的基本概念 223
第二节 品牌与商标策略 228
第三节 包装策略 236
本章小结 240
重要术语 240
复习思考题 240
第十三章 分销渠道管理 244
第一节 分销渠道及其结构 244
第二节 分销渠道决策 250
第三节 分销渠道的管理 253
第四节 物流决策与管理 255
本章小结 258
重要术语 258
复习思考题 259
第十四章 零售与批发 262
第一节 零售与零售类型 263
第二节 零售商营销决策 267
第三节 批发与批发商类型 271
第四节 批发商的营销特征与发展趋势 274
本章小结 276
重要术语 276
复习思考题 276
第十五章 定价策略 278
第一节 研究定价策略的意义 279
第二节 制约定价的基本因素 282
第三节 定价目标与定价方法 284
第四节 企业定价策略 287
本章小结 293
重要术语 294
复习思考题 294
第十六章 促销策略 297
第一节 促销和促销组合 298
第二节 人员推销 300
第三节 公共关系 305
第四节 营业推广 307
第五节 广告 308
本章小结 311
重要术语 312
复习思考题 312
第十七章 国际市场营销 314
第一节 国际市场营销概述 315
第二节 国际市场营销环境分析 317
第三节 国际目标市场选择 321
第四节 进人国际市场的方式 325
第五节 国际市场营销策略 328
本章小结 333
重要术语 334
复习思考题 334
第十八章 市场营销的新领域与新概念 336
第一节 绿色营销 337
第二节 整合营销 339
第三节 关系营销 343
第四节 网络营销 346
第五节 营销道德 349
本章小结 351
重要术语 352
复习思考题 352
参考文献 354