第1篇 企业管理研究概论 1
第1章 企业管理中的研究 3
1.1 为什么要学习企业管理研究？ 4
1.2 信息与竞争优势 6
1.3 基于信息做出决策的新兴决策阶层 8
1.4 研究过程：预览 11
1.5 什么是好的研究？ 12
1.6 四个研究案例一瞥 15
附录1a研究行业是如何运作的 23
第2章 企业管理研究中的伦理 32
2.1 什么是研究伦理？ 33
2.2 合乎道义地对待参与者 34
2.3 伦理和委托方 41
2.4 研究者与团队成员 44
2.5 专业标准 45
2.6 伦理意识的资源 48
第3章 研究者一样思考 53
3.1 研究的语言 55
3.2 研究和科学方法 70
第4章 研究过程：概述 77
4.1 研究过程 78
4.2 第一阶段：明确研究问题 80
4.3 第二阶段：研究提案 83
4.4 第三阶段：设计研究项目 86
4.5 第四阶段：数据收集和准备 87
4.6 第五阶段：数据分析和解释 89
4.7 第六阶段：报告结果 89
4.8 研究过程中的问题 90
第5章 通过二手资料和探索性研究澄清所研究的问题 95
5.1 探索性研究的搜索策略 96
5.2 挖掘内部资源 104
5.3 问题的层次：如何让模糊的问题变成可操作的研究 108
附录5a文献数据库检索 122
附录5b 高级搜索 131
第2篇 研究设计 135
第6章 研究设计：概述 137
6.1 什么是研究设计？ 138
6.2 探索性研究 143
6.3 描述性研究 149
6.4 因果研究 150
第7章 定性研究 156
7.1 什么是定性研究？ 157
7.2 定性研究与定量研究 158
7.3 定性研究的过程 161
7.4 定性研究方法 163
7.5 定性方法的结合 177
7.6 定性和定量研究方法的结合 178
第8章 观察研究法 182
8.1 观察法的运用 183
8.2 对观察法的评价 187
8.3 观察者与观察对象之间的关系 188
8.4 实施一项观察研究 191
8.5 非介入性测量 197
第9章 调查研究法 202
9.1 沟通方式的特征 204
9.2 自填式调查 213
9.3 电话访谈调查 218
9.4 个人访谈调查 223
9.5 选择最优的调查方法 224
第10章 实验法 229
10.1 什么是实验研究？ 230
10.2 对实验法的评价 231
10.3 实施实验 232
10.4 实验法的效度 238
10.5 实验研究设计 241
附录10a复杂的实验设计 250
附录10b 试销市场 254
第3篇 数据的来源和收集 261
第11章 测量 263
11.1 测量的本质 265
11.2 测量尺度 267
11.3 测量差异的来源 272
11.4 良好测量的特征 274
第12章 测量量表 284
12.1 态度的本质 285
12.2 测量量表的选择 288
12.3 评级量表 291
12.4 排序量表 301
12.5 分类 304
12.6 累积量表 306
第13章 问卷及测量工具 311
13.1 第一阶段：审视研究问题的层次 313
13.2 第二阶段：设计和精练测量问题 316
13.3 第三阶段：起草与提炼测量工具 328
附录13a设计有效的测量问题 340
附录13b 预测试选择和价值 349
第14章 抽样 353
14.1 抽样的本质 355
14.2 抽样设计的步骤 361
14.3 概率抽样 367
14.4 非概率抽样 374
附录14a确定样本规模 382
第4篇 数据分析与展示 391
第15章 数据准备和描述 393
15.1 引言 394
15.2 编辑 395
15.3 编码 397
15.4 数据录入 408
附录15a用统计方法描述数据 414
第16章 数据的探索、展示与研究 420
16.1 探索性数据分析 421
16.2 交叉列表 435
第17章 假设检验 442
17.1 引言 443
17.2 显著性检验 452
第18章 关联测量 478
18.1 引言 480
18.2 二元相关分析 481
18.3 简单线性回归 488
18.4 非参数关联测量 499
第19章 多元分析：一个回顾 511
19.1 引言 513
19.2 多元分析技术的选择 513
19.3 相依分析方法 515
19.4 互依分析方法 530
第20章 展示观点和发现：书面和口头报告 544
20.1 引言 545
20.2 书面的研究报告 545
20.3 研究报告的组成部分 549
20.4 撰写报告 555
20.5 统计数据的展示 560
20.6 口头陈述 574
附录 583
附录A企业管理研究需求和研究提案（附RFp样例） 585
附录B焦点小组讨论指南 611
附录C非参数显著性检验 613
附录D统计中使用的表格 620
注释和推荐阅读材料 633