第1章 现代项目管理 1
什么是项目 4
项目生命周期 6
项目经理 7
项目管理的重要性 8
当代项目管理——一种整合的方法 12
项目和战略计划的整合 13
实际项目管理过程中的整合 14
总结 16
案例 生活中的一天 17
第2章 组织战略和项目选择 19
战略管理过程：综述 21
战略管理过程的四种活动 22
对有效的项目组合管理系统的需求 27
问题1：实施缺口 27
问题2：组织政治 28
问题3：资源冲突和多重任务 29
项目组合管理系统 31
项目分类 31
非财务标准 33
应用选择模型 38
项目建议书的来源和征求 38
建议书的排序和项目选择 41
项目组合系统的管理 43
平衡风险组合和项目类型 44
总结 46
案例 赫克托游戏公司 47
第3章 组织：结构与文化 49
项目管理结构 50
在职能型组织中组织项目 50
用专业团队组织项目 52
用矩阵形式组织项目 56
不同的矩阵形式 59
什么是正确的项目管理结构 62
基于组织的考虑 62
基于项目的考虑 64
组织文化 65
什么是组织文化 66
识别文化特点 68
组织文化对组织项目的意义 70
总结 73
案例M&M会计公司 74
案例 奥立安系统（A） 77
案例 奥立安系统（B） 80
第4章 项目定义 83
第一步：定义项目范围 84
使用项目范围检查表 84
第二步：建立项目优先级 88
第三步：创建工作分解结构 90
WBS中的主要分组 90
WBS如何帮助项目经理 90
WBS的建立 92
第四步：整合WBS和组织 95
第五步：为信息系统对WBS进行编码 97
过程分解结构 98
责任矩阵 99
项目沟通计划 101
总结 103
案例 曼联足球俱乐部 104
第5章 估算项目时间和成本 106
影响估算质量的因素 107
时间、成本与资源估算指南 109
自上而下估算与自下而上估算 111
估算项目时间和成本的方法 113
估算项目时间和成本的自上而下方法 113
估算项目时间和成本的自下而上方法 118
混合方法：分段估算 119
细节层次 122
成本类别 122
完善估算 125
建立估算数据库 127
总结 128
案例 夏普打印机公 司 129
第6章 制定项目计划 131
建立项目网络 131
从工作包到网络 132
构造项目网络 134
术语 134
两种方法 135
建立项目网络要遵循的基本原则 135
节点活动法基本原理 136
网络计算过程 140
顺推——最早时间 141
逆推——最迟时间 143
时差（或浮动）的确定 145
自由时差（浮动） 147
使用顺推和逆推过程的信息 148
活动的细节层次 148
实践考虑 149
网络逻辑错误 149
活动编号 149
使用计算机建立网络 150
日历日期 150
共同开始和多项目 153
更接近现实的扩展网络技术 153
阶梯化 153
滞后的使用 154
使用滞后关系的一个例子——顺推和逆推过程 159
吊床活动 161
总结 161
案例 先进能源技术公司数据中心的迁移 162
案例 格林代尔棒球场项目 164
第7章 风险管理 167
风险管理过程 168
第一步：风险识别 169
第二步：风险评估 173
概率分析 176
第三步：风险应对 177
降低风险 177
规避风险 179
转移风险 179
分担风险 179
保留风险 181
应变计划 181
技术风险 183
进度风险 184
成本风险 184
资金风险 185
应急基金与时间缓冲 185
预算储备 186
管理储备 187
时间缓冲 187
第四步：风险应对的控制 188
变更控制管理 189
总结 193
案例 阿拉斯加假蝇钓鱼探险 194
案例 银琴建筑司 196
案例 山峰公司的局域网项目 198
案例 国际资本公司（A） 200
第8章 资源和成本进度计划 202
资源进度计划问题概述 203
资源约束的类型 205
进度计划问题的分类 206
资源分配方法 207
假设 207
时间受限型项目：平衡资源需求 207
资源受限型项目 209
计算机演示资源受限的进度计划 214
资源受限进度计划的影响 220
分断活动 221
资源进度计划的好处 222
分派项目工作 223
多项目资源进度计划 225
运用资源进度计划建立项目费用基线 227
为何需要时间分段预算基线 227
创建时间分段预算 228
总结 233
案例 强力履带股份有限司 234
第9章 缩短项目时间 237
缩短项目时间的理由 237
加速完成项目的措施 240
资源不受限时的措施 240
资源受限时的措施 243
项目成本—时间图 245
项目成本的解释 246
构建项目成本—时间图 247
确定要缩短的活动 248
简化的例子 249
实践考虑 253
使用项目成本—时间图 253
压缩时间 253
线性假设 254
再谈选择要压缩的活动 254
时间压缩的决策和敏感度 254
当成本比时间更重要时 256
总结 258
案例 国际资本公司（B） 259
案例 韦氏世界帆船赛 259
案例“夜莺”项目（A） 262
案例“夜莺”项目（B） 264
第10章 领导力：成为一名高效的项目经理 266
管理项目与领导项目的比较 266
管理项目利益相关者 268
类似通货的影响力 272
与任务相关的通货 272
与职位相关的通货 273
与激励相关的通货 274
与关系相关的通货 274
与个人相关的通货 275
社会网络建设 275
描绘依赖关系 275
走动式管理（MBWA） 277
管理与上级的关系 278
以身作则地领导 282
道德与项目管理 285
建立信任关系：施加影响的关键 287
高效项目经理的品质 289
总结 292
案例 西部海洋学会 293
案例 汤姆·布雷 297
案例 赛耳柏洛斯公司 299
第11章 管理项目团队 301
团队发展五阶段模型 303
影响团队发展的环境因素 304
建立高绩效的项目团队 306
招聘项目成员 307
召开项目会议 309
确立团队身份 314
创建共同的愿景 316
管理项目奖励系统 318
协调决策制定过程 320
管理项目团队中的冲突 323
唤起项目团队活力 327
管理虚拟项目团队 329
项目团队缺陷 333
群体盲思 333
规避官僚主义综合症 333
团队精神变成了团队狂热 334
本地化 334
总结 335
案例 克兹内办公设备公司 336
案例Ajax项目 339
食例 富兰克林设备有限公司 341
第12章 外包：跨组织关系管理 346
项目工作外包 347
项目工作外包的最佳实践 350
定义明确的需求和过程 350
广泛的培训和团队建设活动 353
完善的冲突管理过程 355
经常审查和更新状态 355
必要时在共同地点合作 356
公平且带有激励的合同 357
长期外包关系 359
谈判艺术 359
对事不对人 361
集中在利益而不是立场上 361
找到双赢的选择方案 363
尽可能使用客观标准 363
同无理取闹的人相处 364
对客户关系管理的一个注解 365
总结 368
案例 会计软件安装项目 368
案例 黄金潮电子公司谈判练习 370
第13章 进度和绩效的衡量与评价 373
项目监控信息系统结构 373
项目控制过程 375
监控时间绩效 376
挣值成本／进度系统的开发 380
哪些成本包含在基准线中 383
偏差分析方法 383
建立状态报告：一个虚拟例子 386
假设 386
制定基准线 386
准备一份项目状况报告 386
进度监控指标 392
绩效指标 393
完工百分比指标 393
技术绩效衡量 395
项目成本／进度系统软件 395
其他挣值原则 396
预测最终项目成本 397
其他控制事项 399
范围偏离 399
基准线改变 402
数据采集的成本和问题 403
总结 405
案例 扫描仪项目 406
第14章 项目审计与收尾 408
项目审计 409
项目审计程序 410
项目审计指南 410
第1步：启动及人员配备 411
第2步：数据搜集和分析 411
第3步：审计报告 413
项目收尾 414
项目收尾的情况 414
项目提前结束或继续的标志 417
项目收尾的决策 417
项目收尾过程 419
对项目团队、成员和项目经理的评价 422
团队评价 423
团队成员个人和项目经理评价 424
业绩评审 425
总结 427
案例 最大赫兹项目 427
第15章 国际项目 429
环境因素 430
法律／政治 430
安全 431
地理因素 432
经济因素 432
基础设施 434
文化 435
项目地点选择 436
跨文化的考虑：近一步考察 437
调整 438
在墨西哥工作 441
在法国工作 443
在沙特阿拉伯工作 444
在中国工作 445
在美国工作 447
在不同文化中的工作小结 448
文化冲击 449
处理文化冲击 451
国际项目的人员选择和培训 452
总结 455
案例AMEX，匈牙利 456
第16章 项目监管 459
项目监管 459
项目监管对项目经理的重要性 460
组合项目管理 461
阶段关卡方法 464
组织项目管理成熟度 470
从长远观点评估项目选择的有效性：平衡计分卡模型 473
没有解决的问题 474
项目管理的职业道路 476
职业道路 476
临时任务 477
寻求职业发展 477
专业培训和认证 478
表现自己 479
导师 479
关键项目的成功 480
总结 480
案例 不要告诉我你已经做了什么，告诉我你将要做什么 481