《客房前厅服务与管理》PDF下载

图书介绍：本书将酒店前厅与客房的管理理论和服务实务进行了融合，介绍了酒店前厅与客房各项工作任务的完成方法和技巧。本书共分两大部分，其中前厅部分按照工作流利分为九个项目，客房部分按照工作流程分七个项目，详细地阐述了前厅客房服务与管理的内容。

暂无目录预览