第1章 网络营销概述 1
学习目标 1
1.1网络营销产生的原因 2
1.2网络营销的定义及特征 3
1.3网络营销的市场环境 5
1.4网络营销的研究框架 7
1.5网络营销与传统营销方式的整合 9
本章小结 23
本章网站资源 23
复习思考题 24
第2章 网络营销中的技术 25
学习目标 25
2.1技术手段综述 26
2.2许可电子邮件营销 28
2.3网络新闻营销 32
2.4论坛营销 33
2.5搜索引擎营销 34
2.6 SNS 35
2.7 RSS技术 36
2.8博客与微博营销 39
2.9其他网络营销方式 42
本章小结 45
本章网站资源 45
复习思考题 45
第3章 网上市场调查 48
学习目标 48
3.1网上市场调查概述 49
3.2搜索引擎 61
3.3计算机检索基本方法 67
3.4网上市场调查的方法与特点 72
本章小结 81
本章网站资源 81
复习思考题 82
第4章 网上开店 83
学习目标 83
4.1概述 84
4.2网上开店的前期准备 90
4.3选择网络经营平台 96
4.4网上开店的流程 97
4.5自建网店开店 108
4.6网络服务提供商的选择 116
4.7搜索引擎优化技术 118
本章小结 122
本章网站资源 122
复习思考题 123
第5章 网店的推广 124
学习目标 124
5.1网店的装饰与美化 125
5.2网店初期的信用积累 126
5.3网店的内容 128
5.4平台网店的推广方式 129
5.5搜索引擎营销 133
5.6网络广告及效果测评 137
本章小结 145
本章网站资源 145
复习思考题 145
第6章 网络时代的产品与定价策略 146
学习目标 146
6.1网络营销产品策略 147
6.2网络营销定价方法 152
6.3网上拍卖及定价 156
6.4数字产品及其定价 160
本章小结 163
本章网站资源 164
复习思考题 164
第7章 网络时代的分销体系 165
学习目标 165
7.1网络分销渠道概述 166
7.2网络时代的中间商 173
7.3网络营销渠道冲突 178
7.4网络营销渠道设计 181
7.5网络营销渠道与电子支付系统 187
本章小结 190
本章网站资源 191
复习思考题 191
第8章 数据库营销 192
学习目标 192
8.1数据库营销概述 193
8.2营销数据库建设 195
8.3营销数据库的类型 196
8.4布尔塞模型及其应用 199
8.5营销数据库管理的基本法则：RFM法则 205
8.6数据仓库技术与网络营销 206
本章小结 213
本章网站资源 213
复习思考题 214
第9章 电子化客户关系营销 215
学习目标 215
9.1客户关系管理概述 216
9.2客户和客户的价值 219
9.3客户关系管理系统 228
9.4 eCRM 232
9.5虚拟社区 234
9.6客户关系营销 236
9.7 Cookie的秘密 238
本章小结 240
本章网站资源 241
复习思考题 241
第10章 移动营销 242
学习目标 242
10.1移动营销的概念与特点 243
10.2移动营销的相关技术 245
10.3移动营销的安全威胁与防范策略 250
10.4移动营销的应用 254
10.5移动营销的现状及新发展 258
本章小结 261
本章网站资源 261
复习思考题 262
第11章 网络营销中的法律问题 263
学习目标 263
11.1网络营销与传统法律的结合 264
11.2网络营销法律所关注的问题 265
11.3网络人格权与个人信息制度 268
11.4网络营销中的知识产权制度 271
11.5对消费者权益的特别保护 274
11.6网络广告中的法律问题 277
11.7网络营销纠纷与司法程序 278
本章小结 281
本章网站资源 281
复习思考题 282