第一日 定位准确——了解人力资源的概念、任务等 2
一、人力资源的基本范畴 2
人力资源的概念 2
“人”是不可或缺的经济要素与资源 3
“人”成为经济资源 5
二、人力资源管理 7
人力资源管理的概念 7
人力资源管理的原则 8
现代人力资源管理与传统人事管理的区别 9
人力资源管理的意义 10
人力资源管理的工作任务 12
三、人力资源管理工作的内容 17
人力资源管理的工作原则 17
人力资源管理的工作观念 19
人力资源管理的工作模式 20
人力资源管理的工作重心 21
人力资源管理的工作方法 21
四、人力资源部门各岗位的要求和职责 23
人力资源总监岗位概述 23
人力资源总监岗位职责 35
人力资源部经理岗位职责 36
人力资源部助理岗位职责 37
招聘专员岗位职责 37
培训专员岗位职责 38
薪酬专员岗位职责 38
绩效考核专员岗位职责 39
劳动关系专员岗位职责 39
第二日 未雨绸缪——合理制定人力资源战略规划 42
一、什么是人力资源战略规划 42
人力资源战略规划的功能定位 42
人力资源战略规划的步骤及难点 48
二、如何制定人力资源战略规划 52
制定战略规划应注意的因素 52
预测人力资源需求 54
制定人力资源战略规划 58
编制人力资源规划书的步骤 61
三、人力资源战略规划的实施 65
搭建组织结构 67
完善基本人事制度 67
建立人力资源开发系统 68
第三日 搭建平台——做好人员的招聘、甄选与面试工作 72
一、招聘、甄选与面试工作要点 72
招聘、甄选与面试工作内容 72
招聘的工作原则 72
笔试组织工作内容 74
面试组织工作内容 74
二、招聘、甄选与面试规范化制度 85
招聘战略的选择 85
面试工作指导细则 89
内部招聘工作实施细则 93
外部招聘工作实施细则 94
人员甄选及工作细则 96
公司招聘制度模板（一） 98
公司招聘制度模板（二） 100
公司招聘制度模板（三） 103
公司招聘管理办法模板 105
面试标准模板 107
三、招聘中常采用的渠道和招聘流程 116
招聘渠道的特点 116
招聘人员的渠道 117
招聘流程 120
四、招聘评估的规范化执行标准 124
招聘成本评估 124
录用人员评估 125
第四日 良莠分明——员工的录用、留职与解聘工作要点 128
一、员工录用管理规范化制度 128
员工聘用制度模板 128
员工报到通知书模板 130
员工服务自愿书模板 131
聘任书模板 131
聘约人员管理办法模板 132
专业技术人员职位任用办法模板 133
新进人员任用办法模板 134
新进人员任用细则模板 136
报酬待遇管理规定模板 137
二、员工录用管理实用表单 141
录用员工报到通知书模板 141
新员工试用表模板 142
内部人员求职申请表模板 143
外部人员求职申请表模板 144
三、员工的解聘、辞职工作 146
员工解聘工作内容 147
员工辞职工作内容 148
解聘与辞职工作流程 148
四、解聘、留职管理规范化制度 149
解除劳动关系管理制度模板 149
员工解雇、辞退管理制度模板 151
员工辞职、辞退管理制度模板 152
员工停职管理细则模板 154
员工离职管理细则模板 155
五、解聘、留职管理实用表单 157
离职申请单模板 157
辞职申请表模板 158
调职申请书模板 158
第五日 方圆得法——组织结构与人员的调配 160
一、组织结构的基本形式 160
企业组织结构的类型 161
企业组织结构的形式 161
部门的划分 164
设计部门的管理范围 167
岗位的设计 169
岗位评价 181
二、人员调配管理工作要点 187
人员调配管理工作内容 187
员工流动管理工作任务 187
三、人员调配管理规范化制度 188
员工晋升实施细则 188
员工调动实施细则 189
员工降职实施细则 190
员工内部调配制度模板 191
人员调动程序模板 192
人员晋升管理制度模板 193
第六日 操练有术——为员工提供培训和职业生涯规划 196
一、完善员工培训体系 196
分析员工培训需求 196
制定并实施培训计划 201
确定培训内容与方法 205
二、全面推进培训工作 209
建设内部培训师队伍 209
开发管理人员 212
三、为员工规划职业生涯 216
员工职业生涯规划 216
职业生涯规划管理 218
第七日 留人之策——学会薪酬与福利管理 222
一、设计合理的薪酬体系 222
进行薪酬调查 222
薪酬调查工作标准 223
薪酬设计的基本原理 224
薪酬设计的步骤 225
薪酬设计的指导原则 227
二、薪酬管理标准 229
薪酬构成合理化工作标准 229
薪酬内外部均衡化工作标准 230
薪酬结构制定工作标准 231
奖金制度制定工作标准 232
职务津贴制定工作标准 234
职务等级津贴制定工作标准 235
新员工薪酬构成制定工作标准 236
其他津贴制定工作标准 236
三、企业福利管理工作要点 238
企业福利管理工作内容 238
福利的作用 239
福利的类别 240
福利设计的原则 242
福利设计的影响因素 243
四、企业福利保健管理规范化制度 245
企业员工福利制度模板 245
企业安全保健制度模板 249
企业员工保险管理制度模板 255
第八日 战略提升——做好绩效管理 262
一、做好绩效考评 262
绩效考评的工作内容 263
绩效考评的作用 264
绩效考评的工作原则 266
绩效考评的工作流程 268
二、绩效考评可能出现的问题 270
绩效考评系统本身的问题 270
考评中其他因素造成的误差 271
减少绩效考评误差的措施 274
三、绩效考评管理规范化制度 276
绩效考评制度模板 276
四、员工绩效考评常用方法 280
实绩统计法 280
调查询问法 280
图尺度评价法 281
关键事件法 282
评级量表法 284
行为锚定等级评价法 284
个体排序法 285
强制正态分布法 286
配对比较法 288
五、绩效反馈与改善 289
提高绩效反馈水平 289
实施绩效改善计划 291
第九日 疏通渠道——如何进行沟通与激励 296
一、完善实用的沟通体系 296
横向沟通 297
向下沟通 298
向上沟通 298
二、企业内部沟通机制 300
建立企业内部沟通机制 300
提高跨部门沟通效率 302
三、扮演好“沟通枢纽”的角色 305
适时与新员工沟通 305
适当进行秘密沟通 306
妥善进行离职面谈 308
四、建立员工激励机制 309
选择适当的激励方式 309
建设晋升体系 313
第十日 整合力量——打造和谐的企业文化 318
一、塑造良好的企业文化 318
构建企业战略文化 319
打造企业团队文化 321
完善企业制度文化 323
二、创建和谐的员工关系 326
建立正向的员工关系 326
以心理契约管理员工 328