一、语言、礼貌语言、精神文明 1
二、说话的原则 7
三、说话习惯、方言、普遍话 16
四、口头语、书面语、文言、白话 21
五、仪态 26
六、声音、语调 33
七、称呼 41
八、敬语、谦语 55
九、禁忌语、委婉语 59
十、称赞 70
十一、批评 73
十二、谢绝、道歉 76
十三、解释、论辩 79
十四、日常问候 83
十五、家庭用语 86
十六、呼唤、应答 94
十七、介绍 96
十八、偶遇、约会 99
十九、拜访 103
二十、请客、做客 106
二十一、馈赠、收礼 110
二十二、委托、代办 113
二十三、邀请、应邀 115
二十四、祝贺 119
二十五、探视、慰问 141
二十六、劝勉、调解 154
二十七、询问、请教 159
二十八、借物、还物 164
二十九、交换、买卖 166
三十、旅行、旅游 171
三十一、文娱、体育 177
三十二、学校 180
三十三、开会 183
三十四、聊天儿 185
三十五、打电话 188
三十六、书信 190
三十七、电报 199
三十八、请柬 200
三十九、广告 201
四十、标语、口号 204